2.4.1. Năng lực mạng lƣới công nghệ
- Điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178 sử dụng công nghệ VoIP khai trương từ 15/10/2000 đến 9/2006 hoàn thành mở rộng tại 64/64 tỉnh thành phố. Dịch vụ điện thoại cố định : bắt đầu kinh doanh từ 9/2003 tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2006 mở rộng tại 64 tỉnh thành phố. Dịch vụ Internet khai
55
trương 10/2002 tại Hà Nội và thành phos Hồ Chí Minh, đến 2006 đã mở mạng tại 64/64 tỉnh thành phố. Hiện đang phát triển mạng Internet cho ngành giáo dục ( gần 40.000 trường). Dịch vụ Homephone triển khai 3/2007 đã phát triển rộng rãi trên khắp các địa bàn cẩ nước.
- Dịch vụ điện thoại di động: Khai trương 15/10/2004, có 500 trạm BTS, một số ít tổng đài, cuối năm 2006 có 2500 trạm, đến cuối 2007 có 5500 trạm phát sóng. Đến nay (tháng 3/2009) có tổng số 14.895 trạm BTS đang phát sóng, đến 6/2009 có 17.200 trạm phát sóng, hàng nghìn tổng đài. Tháng 3/2010 : 2G có 22.500 trạm phát sóng; 3G: 7162 trạm phát sóng ( các doanh nghiệp phải mất từ 10 -12 năm để xây dựng được 1500 trạm).
- Là doanh nghiệp có số trạm nhiều nhất với vùng phủ sóng rộng nhất tại Việt Nam. Đặc biệt đã phủ sóng điện thoại di động tại các vùng sâu vùng xa, địa bàn chiến lược như Tây Nguyên, vùng núi phia Bắc và các vùng kể cả Trường xa (riêng Trường Sa đã có 14 trạm phát sóng).
- Là mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất Việt Nam và được bình chọn là 01 trong 10 sự kiện công nghệ thông tin và truyền thông năm 2004.
- Dịch vụ truyền dẫn : Năm 200 bắt đầu triển khai cơ sở hạ tầng với 600 km cáp quang. Đến nay xây dựng được 04 trục cáp quang Bắc Nam 1A, 1B, 1C, 2B và các tuyến vòng, tuyến rẽ, quang hóa và đảm bảo vu hồi 63/63 tỉnh có vu hồi 1+1- 1+3 với tổng chiều dài hơn 90.000km (số liệu năm 2009) ngoài ra còn thực hiện đổi sợi với điện lục, với VTN (Bưu điện) hàng nghìn km, tạo nên mạng lưới cap quang có chiều dài lơn nhất, có vùng phủ sóng rộng nhất Việt Nam. Triểm khai 06 cửu ngõ viễn thông quốc tế qua cáp quang trên đất liền ( phía Bắc qua Trung Quốc 02 cửa, phía Tây qua Lào 01 cửa, qua Campuchia 02 cửa) và 01 cửa ngõ viễn thông Quốc tế qua vệ tinh.
- Là doanh nghiệp viễn thông duy nhất triển khai dịch vụ, mạng cáp và đầu tư kinh doanh viễn thông ra nước ngoài (tại Campuchia đến 6/2009 hơn 1500 trạm phát sóng, hơn 6000km cáp quang, Lào trên 300 trạm BTS và đến 3/2010 tại Campuchia lắp đặt 2.690 trạm BTS 2G, 520 trạm BTS 3G; tại Lào 1028 trạm BTS)
56
- Có một cơ sở hạ tầng viễn thông vững chắc, dung lượng lớn, giá trị tài sản lớn.
2.4.2. Thị phần
Một chỉ tiêu quan trọng khi đánh giá năng lực cạnh tranh đó là thị phần mà sản phẩm chiếm lĩnh.
Hình 2.2. Thị phần của các doanh nghiệp Viễn Thông Việt Nam năm 2011
(Nguồn: Báo cáo Bộ Thông tin và Truyền thông năm 2011)
- Thị trường đang có sự cạnh tranh gay gắt của các nhà mạng như Vinaphone, Mobifone, EVN Telecom, Beeline… Nhưng chủ yếu là 3 nhà mạng lớn là Viettel, Mobifone, Vinafone (trong đó Vinaphone và Mobifone cùng thuộc tập đoàn VNPT) chiếm trên 80% thị phần còn lại là các nhà mạng nhỏ. Hiện tại Viettel với bước phát triển nhanh chóng chiếm 44% thị phần,thị phần lớn nhất, xếp sau là Mobifone cũng chiếm tới 35% thị phần. Thị trường viễn thông hiện nay là thế chân kiềng với 3 nhà mạng lớn nhất, các nhà mạng nhỏ khác cũng ra sức giành giật thị trường bằng cách thức cạnh tranh về giá nhưng cũng không thể thay đổ được cục diện ở thị trường Việt Nam vì mạng của các nhà cung cấp nhỏ không đủ lớn, nên việc giảm giá gần như không ý nghĩa.
Thị phần của các nhà mạng
44%
35%
8% 8% 2%2%1%
Viettel Mobifone Vinafone S-fone
57
2.4.3. Lợi nhuận
Lợi nhuận của Công ty là phần còn lại của doanh thu sau khi đã trừ đi một khoản chi phí. Lợi nhuận cũng là một công cụ hiệu quả để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp.
Bảng 2.11. Bảng số liệu tỷ trọng lợi nhuận các khu vực dịch vụ viễn thông
STT Chỉ tiêu Năm
2009 Năm 2010
Tỷ lệ lợi nhuận 2010/2009
1 Lợi nhuận VT (tỷ đồng) 10,196 15,499 152.01% 2 Lợi nhuận VT trong nước(tỷ đồng) 9,105 13,845 152.06% 3 Lợi nhuận VT ngoài nước(tỷ đồng) 376 537 142.82% 4 Lợi nhuận khối ngoài VT(tỷ đồng) 715 1,117 156.62%
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh 2010 Viettel Telecom)
Qua bảng số liệu cho thấy lợi nhuận của Tập đoàn biến động theo chiều hướng khá khả quan, các lĩnh vực kinh doanh có mức gia tăng cao. Viễn thông là lĩnh vực đem lại lơi nhuận cao nhất cho tập đoàn và là nguồn thu chủ yếu. Lợi nhuận từ viễn thông năm 2009 là 10,196 tỷ đồng; năm 2010 là 15,499 tỷ đồng tăng 152.01% so với năm 2009. Trong đó, lợi nhuận từ trong nước năm 2009 là 9,105 tỷ đồng; năm 2010 là 13,845 tỷ đồng tăng 152.06%. Thị trường viễn thông ngoài nước cũng đóng góp lớn với mạng lưới viễn thông tại Campuchia và Lào, sẽ mở thêm tại Haihiti trong thời gian tới. Lợi nhuận đem về năm 2009 là 376 tỷ đồng, năm 2010 là 537 tỷ đồng tăng 142.82%. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngoài ra là hoạt động ngoài viễn thông gồm: hoạt động tài chính, hoạt động bất động sản, xuất nhập khẩu… cũng mang lại lợi nhuận đáng kể. Năm 2009 là 715 tỷ đồng, năm 2010 tăng lên 1,117 tỷ đồng tăng 156.62%, đảm bảo cho sự phát triển và tăng trưởng của tập đoàn Viettel.
2.4.4. Chất lƣợng nguồn nhân lực
-Thực hiện mục tiêu “giữ gìn, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ”, hiện nay đội ngũ cán bộ, nhân viên của Tập đoàn vừa công tác vừa học tập, vừa tự đào tạo, nghiên cứu đã làm chủ và sử dụng có hiệu quả toàn bộ các trang bị tiên tiến hiện đại nhất
58
của thế giới. Hàng năm cử đi đào tạo, bồi dưỡng các lớp trong và ngoài nước hàng trăm lượt cán bộ, nhân viên. Tuyển dụng, giáo dục, bồi dưỡng hàng nghìn lượt sinh viên tốt nghiệp các trường đại học vào làm việc tại Tập đoàn, sẵn sàng phục vụ quân đội khi cần thiết.
-Về tổ chức chính quyền là 1 trong 48 đầu mối trực thuộc Bộ Quốc phòng - doanh nghiệp số 1 của Bộ Quốc phòng và có vị thế trong giới doanh nghiệp Việt Nam (năm 2007, top 10).
-Năm 2000 toàn Tập đoàn có 186 cán bộ nhân viên, trong đó 35% có trình độ đại học, trên đại học, Đảng bộ Tập đoàn có 09 chi đảng bộ cơ sở với 50 đồng chí là Đảng viên.
-Năm 2007 đã có hơn 8000 cán bộ, nhân viên.
-Tháng 3/2008 có hơn 13.400 cán bộ, nhân viên; đến tháng 3/2009 có gần 15.000 cán bộ, nhân viên, 6/2009 có hơn 17.000 cán bộ, nhân viên, 60% có trình độ cao đẳng, đại học và trên đại học. Ngoài ra, Viettel còn có hơn 20.000 cộng tác viên hoạt động trên mọi miền đất nước.
- Toàn Đảng bộ hiện có 33 chi bộ, đảng bộ cơ sở khối cơ quan, công ty; 03 đảng bộ 3 cấp và 63 chi bộ cơ sở các chi nhánh viễn thông tỉnh, thành phố với với 1.500 đảng viên, tỷ lệ lãnh đạo chiếm gần 10%. Phân loại tổ chức Đảng, Đảng viên hàng năm có 100% Đảng viên đủ tư cách, trong đó có trên 80% Đảng viên đủ tư cách mức hoàn thành tốt nhiệm vụ, không có Đảng viên vi phạm kỷ luật phải xử lý. Không có vụ việc vi phạm kỷ luật nghiêm trọng, tỷ lệ vi phạm kỷ luật thông thường dưới 0,3 %.
2.4.5. Sự đa dạng hóa của sản phẩm
Đối với một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông sự đa dạng hóa sản phẩm là một yêu cầu quan trọng do đặc điểm riêng của việc kinh doanh các dịch vụ này. Chính vì vậy, tập đoàn viễn thông quân đội Viettel không ngừng cho ra đời các sản phẩm dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu và thu hút khách hàng mới và mở rộng thị trường. Viettel liên tục đưa ra các dịch vụ sản phẩm mới nhắm tới nhiều đối tượng khách hàng có khả năng sử dụng dịch vụ khác nhau.
59
- Dịch vụ điện thoại di động
+ Dịch vụ cho thuê bao trả trước: Viettel có rất nhiều gói cước dịch vụ đa dạng cho khách hàng lựa chọn như: Economy, Tomato, Daily, Happy zone…. Các gói cước trên có giá gọi và nhắn tin ở mức trung bình, phù hợp cho nhiều đối tượng sử dụng. Đặc biệt gói Happy zone là gói cước giới hạn trong 1 khu vực tỉnh, thành phố phù hợp cho những người ít di chuyển ra khỏi nơi mình sinh sống, có cước gọi chỉ bằng giá cước di động trả sau khoảng 900 đồng/ phút.
+ Dịch vụ cho thuê bao trả sau: gói cước trả sau thường có giá gọi rẻ hơn so với thuê bao trả trước, phù hợp với những người làm việc thường xuyên phải liên lạc bằng điện thoại, giúp tiết kiệm tối đa cho người sử dụng. Đặc biệt gần đây Viettel cho ra đời gói cước áp dụng cho thuê bao trả sau, được miễn phí các cuộc gọi nội mạng dưới 10 phút, nhờ đó số lượng thuê bao trả sau tăng lên đáng kể.
+ Ngoài ra, Viettel còn rất chú trọng phát triển thuê bao cho các khách hàng tiềm năng là sinh viên và học sinh. Vì vậy, Viettel đã hỗ trợ cho các học sinh trung học phổ thông và sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung cấp bằng 2 gói cước học sinh và sinh viên. Cước gọi chỉ 900 đồng/phút và 100 đồng/ SMS nội mạng, đồng thời mỗi tháng cộng 25.000đồng cho mỗi thuê bao. Mặc dù Viettel có thể lỗ do chính sách ưu đãi cho sinh viên và học sinh như trên, nhưng về lâu dài Viettel sẽ có một lượng khách hàng lớn và trung thành sử dụng.
- Dịch vụ điện thoại cố định chất lượng cao:
+ Dịch vụ điện thoại nội hạt: là dịch vụ điện thoại tự động được kết nối trong một giới hạn hành chính là nội thành, nội thị, nội huyện của một tỉnh thành phố.
+ Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và điện thoại quốc tế 178: chỉ với cách quay số 178 + mã nước + mã vùng + số điện thoại là có thể thiết lập cuộc gọi giữa các vùng trong cả nước và ra quốc tế với giá cước rẻ, chất lượng đàm thoại tốt.
- Dịch vụ internet tốc độ cao : với cổng thuê bao internet tới từng nhà, Viettel cung cấp dịch vụ internet tới khắp mọi nhà với chi phí rẻ, tốc độ cao, phục vụ nhu
60
cầu sử dụng cho khách hàng. Ngoài ra, từ 3/2010 Viettel cung cấp giải pháp internet tốc độ cao mới thông qua thiết bị D-com 3G, giúp khách hàng có thể truy cập internet tốc độ cao ở mọi lúc mọi nơi chứ không nhất thiết phải ngồi một chỗ và kết nối với ADSL.
- Dịch vụ thuê kênh riêng: là dịch vụ dẫn truyền vật lý dùng riêng để kết nối và truyền thông tin giữa các thiết bị đầu cuối, mạng nội bộ, mạng viễn thông dùng riêng của các khách hàng tại hai địa điểm cố định khác nhau. Dịch vụ thuê kênh riêng đáp ứng được các nhu cầu kết nối trực tiếp theo phương thức điểm nối điểm giữa hai đầu cuối của khách hàng.
- Dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình: Cho phép khách hàng truyền dẫn tín hiệu truyền hình một hoặc hai chiều tới mọi địa điểm khách hàng có nhu cầu.
Với đa dạng, phong phú cũng như tiện ích của các sản phẩm trên Viettel hoàn toàn có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp khác trong và ngoài ngành.
2.4.6. Hoạt động nghiên cứu và phát triển, marketing
Trong ngành viễn thông việc cho ra đời những sản phẩm mới là yêu càu quan trọng quyết định đến sức mạnh cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp trên thị trường bởi vậy công tác nghiên cứu và triển khai là vô cùng quan trọng. Trong khoảng thời gian đầu tiên khi thành lập, Viettel đã rất trú trọng công tác này, và hiện tại công tác này càng được quan tâm thích đáng. Hàng năm Viettel luôn tăng nguồn đầu tư nghiên cứu khoảng 9000 tỷ/ năm, tập đoàn cũng rất quan tâm định hướng khoa học triển khai áp dụng kết quả nghiên cứu khoa học và sáng kiến kỹ thuật vào thực tế hoạt động quản lý và sản xuất kinh doanh.
Viettel là doanh nghiệp đi đầu trọng việc áp dụng khoa học tiên tiến vào kinh doanh dịch vụ và phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật
-Là doanh nghiệp ra đời sau, chủ trương của Đảng uỷ, Ban giám đốc Tập đoàn là “đi tắt đón đầu”, ứng dụng khoa công nghệ mới nhất của thế giới vào kinh doanh các dịch vụ đạt hiệu quả kinh tế cao. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-Năm 1998 đề xuất với Bộ Tư lệnh Thông tin sử dụng công nghệ SDH thu phát trên 01 sợi quang với tốc độ 2,5 GBps, lần đầu tiên được đưa vào Việt Nam đã
61
biến 02 sợi cáp quang quân sự trên đường điện lực 500 KV thành tương đương 04 sợi, tạo sự thay đổi về chất mạng thông tin cố định quân sự.
-Năm 2000 được Tổng cục Bưu điện (nay là Bộ BCVT) tin tưởng giao, Tập đoàn đã thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP lần đầu tiên áp dụng ở Việt Nam. Kết thúc giai đoạn thử nghiệm được đánh giá là thành công toàn diện và trên cơ sở đó Bộ BCVT cấp phép cho Viettel và các doanh nghiệp khác được kinh doanh dịch vụ này cả trong nước và Quốc tế. Đây là bước đột phá đầu tiên, tạo môi trường cạnh tranh sôi động, lành mạnh trong ngành viễn thông ở Việt Nam.
-Các dịch vụ của Tập đoàn Viễn thông Quân đội từ điện thoại cố định, điện thoại di động, truyền dẫn, Internet đều sử dụng các thiết bị mới nhất của các hãng sản xuất nổi tiếng trên thế giới như: Alcatel, Ericcson, Siemens, Huawei...bảo đảm phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng và sẵn sàng nâng cấp đáp ứng sự phát triển của khoa học công nghệ thế giới.
-Triển khai dịch vụ Wimax, thi tuyển 3G với số điểm cao nhất, đặt cọc đầu tư đến 2010 là 4500 tỷ, gấp 03 lần so với Vinaphone và Mobifone.
-Được bình chọn là 1 trong 10 sự kiện công nghệ thông tin và truyền thông năm 2004. Được hiệp hội doanh nghiệp bình chọn là thương hiệu mạnh năm 2005, thương hiệu nổi tiếng nhất ngành hàng Điện tử Bưu chính viễn thông năm 2006, cúp vàng thương hiệu năm 2007. Năm 2008, Viettel được Infoma Telecoms and Media – một công ty có uy tín hàng đầu thế giới về phân tích viễn thông - đánh giá xếp hạng thứ 83 trong số 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới, được bình chọn là một trong bốn nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất ở các quốc gia đang phát triển. Hiện nay, Viettel đứng thứ 41 trong tổng số hơn 650 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động trên toàn thế giới.
-Không những luôn học tập nghiên cứu, làm chủ khoa học kỹ thuật, trang thiết bị tiên tiến, hiện đại của thế giới và các lĩnh vực quản lý, sản xuất kinh doanh. Cán bộ công nhân viên Viettel Telecom còn luôn phát huy phong trào sáng kiến trên các lĩnh vực với khẩu hiệu “Mỗi ngày 01 ý tưởng, mỗi tuần 01 sáng kiến, mỗi tháng
62
01 đề tài”, hoặc “suy nghĩ không cũ về những vấn đề không mới”, hay “ghi nhận và tôn vinh từ những ý tưởng nhỏ nhất”. Vì vậy từ năm 2008 đến nay, Công ty đã đóng góp rất nhiều ý tưởng hay, hội thảo các đề tài mới trong kinh doanh (trong đó có hàng chục đề tài cấp Bộ đưa vào hoạt động có hiệu quả). Điển hình là các đề tài “Nghiên cứu ứng dụng báo hiệu số 7 cho mạng VoIP”; “Hợp tác đầu tư xây dựng tuyến trục cáp quang Bắc Nam với Tổng cục đường sắt”; “Sử dụng chung cơ sở hạ