- Quy mô của công ty:
3.2.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới việc phát triển CSXTTM của công ty
cụ thể là lợi nhuận sau thuế năm 2008 đạt 1.367.536.727 đồng, năm 2009 đạt 1.623.479.430 tăng 255.942.703đồng ( tăng 18,72%), năm 2010 đạt 2.317.145.286 đồng tăng 693.665.856 đồng ( 42,73%). Có thể thấy mức tăng lợi nhuận trước thuế của năm 2010 so với 2009 thấp hơn của năm 2009 so với 2008 nhưng tỷ lệ tăng lợi nhuận sau thuế của năm 2010 so với 2009 lại cao hơn 2009 so với 2008 là do tỷ lệ thuế thu nhập doanh nghiệp khác nhau ở các năm. Năm 2008 thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp là 28%, từ năm 2009 đến nay lại là 25%. Nhìn chung tỷ lệ tăng lợi nhuận ở các năm là khác nhau nhưng số tiền tăng là gần bằng nhau và mức tăng của 2020 thì thấp hơn mức của 2009. Điều này là do tác động từ rất nhiều yếu tố thuộc môi trường vĩ mô và môi trường bên trong công ty đòi hỏi SET cần phải có những chính sách nhanh chóng, chính xác, kịp thời.
3.2.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới việc phát triển CSXTTM củacông ty công ty
3.2.2.1 Môi trường vĩ mô:
Nhân tố kinh tế: Thị trường cần có sức mua và công chúng. Sức mua hiện có của khách hàng mục tiêu mà SET lựa chọn phụ thuộc vào thu nhập hiện có, giá cả, lượng vốn đầu tư, nợ nần và khả năng có thể vay tiền. Đồng thời các yếu tố thuộc môi trường kinh tế như tốc độ tăng trưởng, lạm phát, khủng hoảng kinh tế, lãi suất, CPI ảnh hưởng rất lớn đến việc phát triển CSXT của SET. Như chúng ta đã biết năm 2010 lạm phát có những diễn biến phức tạp, tỷ lệ lạm phát của Việt Nam ở mức 10,5% và chỉ số giá tiêu dùng đã tăng tới 9,58%. Trong năm 2011 những nhân tố tiềm ẩn lạm phát vẫn tiếp tục. Đó là giá cả thị trường
thế giới sẽ tăng khi kinh tế thế giới tiếp tục phục hồi, chính sách điều chỉnh tăng lương vào tháng 5/2011 sẽ tạo ra tâm lý và lý do để thị trường tăng giá hàng hóa tiêu dùng, tỷ giá biến động, đầu tư công chưa hiệu quả và bội chi ngân sách tiếp tục gây sức ép lên lạm phát. Bội chi ngân sách cũng là áp lực cần giải quyết. đồng nội tệ sẽ tiếp tục bị áp lực giảm giá trong thời gian tới vì lạm phát của Việt Nam luôn ở mức cao hơn so với khu vực và thế giới trong khi đó cơ sở hạ tầng, trình độ nguồn nhân lực và cải cách hành chính vẫn chưa có sự chuyển biến rõ rệt. Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn thu nhập và vốn đầu tư của khách hàng cũng như bản thân công ty SET.
Nhân tố chính trị: gồm có luật pháp, các cơ quan nhà nước và những nhóm gây sức ép có ảnh hưởng và hạn chế các tổ chức và cá nhân khác nhau trong xã hội. Các sản phẩm của công ty chủ yếu nhập khẩu từ nước ngoài nên mức thuế và trợ giá mà nhà nước đưa ra có ảnh hưởng rất lớn đến các chính sách của SET, cùng với đó là việc Việt Nam gia nhập vào WTO, các loại máy chiếu từ nước ngoài vào Việt Nam rất nhiều vì vậy SET cũng cần phát triển hơn nữa CSXT để nâng cao sức cạnh tranh của mình. Bên cạnh đó các chương trình XT mà công ty đưa ra như là quảng cáo trên tạp chí, internet phải tuân thủ các quy định đã nêu ra trong luật thương mại, các hoạt động quan hệ công chúng như là mở gian hàng giới thiệu các sản phẩm máy chiếu hay các hoạt động bán hàng cá nhân phải đúng với các sản phẩm công ty đang cung cấp, nhằm cạnh tranh công bằng và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Nhân tố xã hội: Là công ty cung cấp các thiết bị giáo dục đào tạo, thiết bị dạy nghề, tin học văn phòng vì vậy SET cần quan tâm hơn về các yếu tố thuộc môi trường xã hội của khách hàng tổ chức, bên cạnh việc đề ra các chiến lược và giải pháp tối đa hóa lợi nhuận còn phải cân bằng được lợi ích của công ty với lợi ích của xã hội. Mặt khác thủ đô Hà Nội tập trung rất nhiều trường học, trường dạy nghề, vì vậy đây là một thị trường tiềm năng tuy nhiên cạnh tranh rất gay gắt và yêu cầu của người tiêu dùng đặt ra cũng khắt khe hơn vì vậy sản phẩm và các CSXT của công ty phải tạo ra được sự khác biệt và tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp trong lòng công chúng.
Nhân tố văn hóa: Khách hàng mục tiêu của SET là các trường học và các công ty, tổ chức đây là đối tượng rất coi trọng đến yếu tố văn hóa doanh nghiệp. Vì vậy ngoài việc xây dựng cho mình một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tạo môi trường làm việc tốt cho cán bộ, nhân viên công ty còn phải đặc biệt quan tâm đến văn hóa bên trong của các khách hàng tổ chức để có thể tiến hành các hoạt động XTTM cho phù hợp. CSXTTM của SET chủ yếu tập trung vào bán hàng cá nhân, đội ngũ nhân viên bán hàng cần phải hiểu rõ về văn hóa của từng khu vực thị trường để xây dựng CSXTTM phù hợp với thói quen, tâm lý của khách hàng mục tiêu, ngoài ra mỗi khách hàng cũng sẽ có những đặc điểm khác nhau, nếu là trường học thì môi trường văn hóa sẽ khác trong các cơ quan, tổ chức.
Nhân tố công nghệ: Thời đại ngày nay là thời đại công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ, sản phẩm chính mà SET cung cấp lại là máy chiếu vì vậy công ty cần nắm bắt một cách nhanh nhất thông tin về các loại máy hiện có và loại mới ra trên thế giới, tính năng cũng như giá cả của nó để có thể lựa chọn cung cấp sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng trong nước. Mặt khác công ty có thể áp dụng hiệu quả từ tốc độ truyền tin của internet, các hình thức quảng cáo trên nhiều phương tiện khác nhau và sử dụng các công nghệ hiện đại trong quá trình giới thiệu sản phẩm và chào hàng làm sao để khách hàng có thể tin tưởng và đi đến quyết định mua hàng nhanh nhất.
3.2.2.2 Môi trường vi mô
Nhân tố nội tại trong công ty: SET là một công ty mới thành lập với quy mô nhỏ và vậy khả năng tài chính của công ty còn hạn chế. Chính vì vậy mà công ty chưa có nhiều ngân sách để đầu tư cho các chính sách xúc tiến, việc sử dụng các công cụ XT cũng bị hạn chế. Mặt khác để có được những CSXT đúng đắn đòi hỏi SET phải có những nhà quản trị có trình độ chuyên môn, nắm rõ đặc điểm thị trường và ngành hàng, ngoài ra đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên thuộc bộ phận kỹ thuật, bảo hành cũng có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành bại của các CSXT. Những người quản trị marketing phải hợp tác chặt chẽ với các đơn vị khác của công ty. Phòng tài chính luôn quan tâm đến những vấn đề
nguồn vốn và việc sử dụng vốn cần thiết để thực hiện các hoạt động XTTM. Phòng nghiên kỹ thuật giải quyết những vấn đề kỹ thuật, lắp đặt và bảo hành sản phẩm. Phòng kế toán theo dõi thu chi, ghi chép để cuối kỳ có thể đánh giá hiệu quả thực hiện các CSXTTM và việc sử dụng các công cụ để từ đó điều chỉnh cho phù hợp.
Khách hàng: Khách hàng của SET là các khách hàng tổ chức, chủ yếu là các trường học, dạy nghề và các công ty có nhu cầu sử dụng máy chiếu cho việc giảng dạy, thuyêt trình, báo cáo... Mỗi một nhóm khách hàng có những đặc điểm khác nhau, cách tiếp cận và sự chú ý tới các chương trình XTTM khác nhau. Do đó việc thiết kế và lựa chọn các công cụ XT của SET phải đảm bảo sao cho phù hợp nhất với từng đối tượng khách hàng để họ dễ dàng tiếp cận với các CSXT mà công ty đưa ra.
Trung gian marketing: là những công ty hỗ trợ cho công ty đi lên, tiêu thụ và phổ biến hàng hóa của công ty trong giới khách hàng. Với SET các trung gian marketing gồm có những người môi giới thương mại, các tổ chức dịch vụ marketing và các tổ chức tài chính tín dụng. Công ty quảng cáo, công ty tổ chức sự kiên, phương tiện thông tin đại chúng có vai trò rất quan trọng trong việc phát triển CSXT của công ty, là đối tượng mà các CSXT của SET hướng tới bởi vì nó là kênh thông tin giữa khách hàng và công ty.
Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay với việc đổi mới phương pháp dạy học và làm việc, sản phẩm máy chiếu được sử dụng phổ biến cho việc giảng dạy ở các trường học và báo cáo, thuyết trình ở các công ty, trên địa bàn Hà Nội có rất nhiều công ty cung cấp máy chiếu và các thiêt bị hỗ trợ khác vì vậy SET gặp rất nhiều khó khăn trong việc thu hút khách hàng mới. Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với SET trên thi trường Hà Nội như là : Công ty TNHH thông tin đất Việt, công ty Sao Nam Hà Nôi, các công ty bán hàng trực tuyến… các công ty này có nguồn vốn chủ sở hữu, thị phần lớn hơn SET vì vậy sản phẩm họ cung cấp tương đối đa dạng về chủng loại, mẫu mã. SET
cần tạo ra sự khác biệt trong các CSXTTM của mình để nâng cao sức cạnh tranh, thu hút khách hàng.
Nhà cung cấp: Trên thi trường hiện nay có rất nhiều hãng máy chiếu như là pansonic, sony, tosiba, acto… và chúng lại có xuất xứ từ nhiều nước như là Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Thái Lan… mỗi một lọai có một kiểu dáng, chất lượng và mức giá khác nhau gây khó khăn cho việc lựa chọn nhà cung cấp của công ty làm sao cho phù hợp với tập khách hàng mục tiêu đã lựa chọn.
Công chúng trực tiếp: Bao gồm giới tài chính như là ngân hàng mà công ty vay vốn, người tiêu dùng, công chúng trực tiếp thuộc các phương tiện truyền thông, các tổ chức, hiệp hội DN điện tử Việt Nam, hiệp hội DN phần mềm, hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng, công chúng nội bộ… Tất cả các CSXT công ty đưa ra đều có thể nhận được những phản ứng khác nhau, có thể là quan tâm, ủng hộ, hay phê phán. Vì vậy công ty cần dựa vào những phản ứng này để có các chính sách cho phù hợp.