Quan điểm giải quyết vấn đề nghiên cứu

- Về marketing trực tiếp

4.2.2 Quan điểm giải quyết vấn đề nghiên cứu

- Để thực hiện các triển vọng trên thì ban lanh đạo, phòng marketing của công ty cần phối hợp chặt chẽ cùng các bộ phận khác để thực hiện các mục tiêu và các chính sách một cách hiệu quả.

- Các giải pháp marketing đưa ra cần phải phù hợp với chiến lược phát triển thị trường và mục tiêu kinh doanh của công ty. Có như vậy công ty mới có thể phát triển một cách bền vững.

- Các giải pháp đề ra đảm bảo tính khả thi, sinh lợi cho công ty. Bất cứ giải pháp nào đưa ra cũng dựa trên đặc điểm của công ty, tình hình tài chính, khả năng thực thi và xem xét tới khả năng sinh lợi cảu giải pháp khi áp dụng.

- Các giải pháp đưa ra được phối hợp và sắp xếp một cách hợp lí với nhau. Hơn nữa những giải pháp này đều phải dựa trên những quan điểm cạnh tranh lành mạnh, phù hợp với chính sách pháp luật của nhà nước.

- Các chính sách, giải pháp đều xuất phát từ lợi ích chính đáng của khách hàng. Tất cả suy nghĩ và hành động luôn đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu không vì lợi ích cá nhân.

4.3 Các đề xuất, kiến nghi với vấn đề nghiên cứu, giải pháp phát triển, hoàn thiện.4.3.1 Giải pháp lựa chọn, đinh vi thi trường và nghiên cứu thi trường của công ty 4.3.1 Giải pháp lựa chọn, đinh vi thi trường và nghiên cứu thi trường của công ty thời gian tới.

Nghiên cứu thị trường

Hiện tại công ty phân đoạn thị trường theo tiêu thức tình trạng mua. Tiêu thức phân loại này đa khá hợp lý. Nhưng theo quan điểm của cá nhân em thì công ty có thể phân đoạn theo tiêu thức sự trung thành với người bán. Theo tiêu thức phân loại này thì thị trường được chia làm hai: khách hàng trung thành với công ty và các khách hàng không trung thành. Tiêu thức phân loại này sẽ giúp công ty có những chính sách marketing phù hợp hơn để giữ chân và khai thác hết nhu cầu của khách hàng trung thành để tăng doanh thu và lợi nhuận, phát triển khách hàng không trung thành thành các khách hàng trung thành để phát triển thị trường.

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Trên cơ sở phân đoạn thị trường hiện tại, công ty đa lựa chọn thị trường mục tiêu của mình là các khách hàng thường xuyên sử dụng thẻ game online của công ty. Nhưng để phân loại thị trường rõ hơn, có các chiến lược marketing phân biệt với từng đoạn thị trường để phát triển thị trường, công ty có thể lựa chọn thị trường mục tiêu là khách hàng trung thành với công ty.

Từ cách thức phân đoạn mới là phân đoạn theo mức độ trung thành với người bán, khách hàng của công ty được phân thành: khách hàng trung thành và khách hàng không trung thành. Từ đó, công ty có thể chọn thị trường mục tiêu của mình là các khách hàng trung thành. Sau khi xác định được thị trường mục tiêu, công ty sẽ tiến hành các hoạt động marketing phù hợp với từng thị trường riêng biệt. Với khách hàng trung thành công ty cần có các chính sách để duy trì, thâm nhập sâu hơn để khai thác tối đa nhằm phát triển thị trường. Với các khách hàng không trung thành công ty cần có chính sách marketing khác hơn khách hàng trung thành nhằm mở rộng tập khách hàng trung thành của công ty.

Định vị thị trườngmục tiêu

Công ty đa định vị sản phẩm của mình trên thị trường của mình là giá rẻ và chất lượng tốt. Định vị này khá phù hợp với điều kiện của công ty và tập khách hàng mục tiêu.

Nhưng định vị này khiến nhiều khách hàng nghi ngờ về chất lượng của công ty vì theo suy nghĩ của người Việt Nam thì giá rẻ không thể có chất lượng tốt. Công ty có thể định vị là chất lượng tốt, giá cả phù hợp. Với cách định vị này công ty nhấn mạnh hơn vào chất lượng sản phẩm dịch vụ mình cung ứng, làm khách hàng tin tưởng hơn và tạo sự khác biệt đưa vị thế của công ty cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh hầu hết đều định vị là giá rẻ.