tăng từ 10-15%. Về L/C xuất khẩu: tăng mỗi năm 10-13% số lượng món phát hành, giá trị tăng từ 15-20%
Thứ tư, chi nhánh đặt ra mục tiêu 100% các nhân nhân viên trong phòng thanh toán quốc tế đều có trình độ đại học, trình độ tiếng Anh, sử dụng thành thạo mạng SWIFT với các Ngân hàng trên Thế giới. Phong cách giao dịch với khách hàng tận văn minh, lịch sự, tận tình hướng dẫn khách hàng giải quyết mọi vướng mắc trong hợp đồng, trong khâu dự thảo hoặc tư vấn cho khách hàng về các điều khoản trong thư tín dụng sao cho có lợi cho khách hàng
3.3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN THEO PHƯƠNGTHỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH LÁNG HẠ
Qua quá trình nghiên cứu đề tài và thực tập tại chi nhánh Ngân hàng, cùng với việc tìm hiểu thực trạng về những thuận lợi và như khó khăn của Chi nhánh, em xin đưa ra một số đề xuất và ý kiến về giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ tại NHNN&PTNT chi nhánh Láng Hạ:
3.3.1. Đa dạng hoá và đẩy mạnh việc nghiên cứu để đa dạng hoá các hình thứcL/C L/C
Nhận thấy rằng các loại L/C khác như L/C giáp lưng, L/C tuần hoàn, L/C trả dần hay L/C đối ứng... tuy có đưa vào sử dụng nhưng với số lượng rất ít theo yêu cầu khá hiếm hoi của Khách hàng. Chi nhánh trên thực tế vẫn chưa chủ động tư
vấn, khuyến khích khách hàng thay đổi loại L/C truyền thống là L/C không thể huỷ ngang trả ngay, một mặt là do Chi nhánh không thường sử dụng nên ngại rủi ro, mặt khác, là do từ phía Khách hàng không am hiểu nhiều về nghiệp vụ TTQT. Do vậy, cần đa dạng hoá dịch vụ thanh toán quốc tế bằng cách đưa vào sử dụng các loại L/C mới nhằm tăng tính đa dạng và nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách đầy đủ nhất. Để việc áp dụng các hình thức L/C có hiệu quả, Ngân hàng ngoài việc phải hoàn thiện các hình thức L/C mà còn phải tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng và dễ hiểu về sản phẩm của mình, từ đó thu hút khách hàng đến với các dịch vụ của mình
NHNN&PTNT chi nhánh Láng Hạ cần phải đẩy nhanh việc phát hành thêm các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế mới. Đầu tiên có thể nói tới các loại thẻ thanh toán quốc tế. Đây là một sản phẩm rất tiện dụng và trong thời đại công nghệ hiện nay thì nó là một sự lựa chọn được rất nhiều khách hàng ưa thích.
3.3.2. Cần hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế
Trong quá trình hoạt động dịch vụ thanh toán quốc tế, quy trình thanh toán sẽ bộc lộ rõ những điểm yếu cần hoàn thiện để phù hợp với thông lệ quốc tế, cũng như đạt được sự hài lòng của khách hàng. Ở Việt Nam hiện nay, một số ngân hàng thương mại có những quy trình thanh toán quốc tế rất nhanh chóng, hiện đại, tiện lợi cho người sử dụng như HSBC, Vietcombank, BIDV … Điều này đặt ra yêu cầu tất yếu là NHNN&PTNT phải không ngừng nâng cấp, hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế của mình.
Để hoàn thiện quy trinh thanh toán quốc tế cần có sự phối hợp của nhiều bộ phận, phòng ban tại Hội sở chính để từ đó phân cấp công việc từ hội sở tới các chi chánh. Phòng kinh doanh ngoại hối tại hội sở là nơi trực tiếp thực hiện sự điều phối đó. Hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế giúp quá trình thanh toán quốc tế được vận hành một cách suôn sẻ hơn, rút ngắn được thời gian thực hiện, đặc biệt là phục vụ được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
3.3.3. Nâng cao công tác kiểm tra và tăng độ chính xác trong khâu xử lý bộ chứng từ.
Đây là khâu thứ 5 trong quy trình thanh toán L/C phục vụ nhà nhập khẩu và cũng chính là khâu quan trọng nhất. Việc kiểm tra tình trạng bộ chúng từ là không đơn giản vì vậy thanh toán viên cần nhạy bén trong khâu xử lý với độ chính xác cao và kịp thời nhất.