VII Theo Hợp đồng lao động
4.2.2.Mục tiêu và phương hướng kinh doanh của công ty Khách sạn du lịch Thắng Lợ
Thắng Lợi
Trong thời gian tới, công ty Khách sạn du lịch Thắng Lợi phấn đấu nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để thu hút khách, đặc biệt là thị trường Trung Quốc và Nhật Bản, tăng doanh thu, tăng thu nhập cho người lao động. Các chỉ tiêu mà khách sạn phấn đấu đạt được trong năm 2010 là:
- Tổng thu nhập từ hoạt động Khách sạn – Du lịch: 80.000 triệu đồng - Thu nhập bình quân đầu người hàng tháng: 3 triệu đồng
- Đảm bảo cân đối thu chi và kinh doanh có lãi
Định hướng đào tạo và bồi dưỡng nhân lực của Khách sạn bao gồm những nội dung sau:
- Từng bước nâng cao chất lượng đào tạo. Điều đó có nghĩa là công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân lực sẽ được tổ chức một cách thường xuyên, áp dụng cho mọi đối tượng đào tạo chuyên môn sâu, tiếp cận kiến thức tri thức mới trong lĩnh vực du lịch. Cán bộ quản lý được tạo ra một cách đa năng, có thể xử lý mọi công việc của các bộ phận khác nhau tạo ra sự chủ động linh hoạt trong hoạt động quản trị. Đối với nhân viên ngoài việc trang bị kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ còn được đào tạo kiến thức về giao tiếp tình huống bằng nhiều ngôn ngữ.
- Nắm bắt được xu hướng cạnh tranh hiện nay là cạnh tranh chất lượng dịch vụ, nên công ty đã xác định mục tiêu đào tạo trong thời gian tới là chú trọng vào chương trình đào tạo hướng đến khách hàng. Công ty thông qua nhân viên hoặc qua phỏng vấn trực tiếp, lấy ý kiến của khách hàng về xây dựng chương trình đào tạo, cũng như thái độ phục vụ
của nhân viên trong khách sạn để từ đó lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp và hiệu quả nhất đối với nhân viên, nhằm đạt được mục tiêu làm hài lòng khách hàng cả về chất lượng, sự đa dạng, tiện lợi và thời gian.
Như vậy, với những định hướng, mục tiêu đề ra ở trên, công tác đào tạo và bồi dưỡng