marketing về phát triển thị trường của công ty trên địa bàn Hà Nội nhằm hoàn thành khóa luận cũng như có những đóng góp thiết thực cho Công ty, giúp Công ty có thể phục vụ khách hàng tốt hơn
Câu 1:Ông(bà) đã sử dụng sản phẩm văn phòng phẩm của công ty D&T chưa? □ Có □ Không
Câu 2: Ông (bà) biết đến những sản phẩm văn phòng phẩm nào của công ty D&T? ……… ………
Câu 3: Ông (bà ) đánh giá thế nào về sản phẩm văn phòng phẩm của công ty D&T Việt Nam so với các công ty Hồng Hà, Hoàng Gia, Châu Tín?
1- RẤT KÉM; 2- KÉM ; 3 - TRUNG BÌNH; 4 –TỐT; 5- RẤT TỐT CÔNG TY CÔNG TY CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ D&T HỒNG HÀ HOÀNG GIA CHÂU TÍN ĐA DẠNG SẢN PHẨM 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 ĐA DẠNG MẪU MÃ 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 CHẤT LƯỢNG sp 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Câu 4: Xin ông (bà) cho biết giá bán của sản phẩm văn phòng phẩm của công ty D&T hiện nay trên thị trường như thế nào?
□ Cao □ Vừa phải □ Thấp
Câu 5: Xin ông (bà ) cho biết,ông (bà) có nhận được hình thức triết giá nào khi mua hàng của công ty D&T không?
□ Không □ Có
Nêu rõ:……….
Câu 6: Yếu tố nào theo ông (bà) là quan trọng nhất trong quá trình phân phối, tiêu thụ sản phẩm văn phòng phẩm của công ty: ( lựa chọn từ 1-5 tương ứng với mức độ : 1. Rất quan trọng, 2. Quan trọng, 3. Bình thường, 4. Không quan trọng, 5. Rất không quan trọng)
STT Yếu tố Mức độ quan trọng
1 Thời gian giao hàng 1 2 3 4 5
2 Chính sách chiết khấu, giảm giá 1 2 3 4 5
3 Chất lượng thực hiện đơn hàng ( giá cả, chủng loại) 1 2 3 4 5
4 Uy tín, thương hiệu trên thị trường 1 2 3 4 5
5 Chính sách giảm trừ hao hụt trong quá trình bán hàng 1 2 3 4 5
6 Hình thức thanh toán 1 2 3 4 5
7 Hoạt động hỗ trợ 1 2 3 4 5
Câu 7: Xin ông (bà) cho biết, với những yếu tố trong quá trình phân phối sản phẩm ở trên, Công ty D&T đã đạt được những yếu tố nào?
……… ……… ………..
Câu 8: Các thông tin về sản phẩm văn phòng phẩm của công ty D&T Việt nam ông (bà) có được thông qua?
□ Các phương tiện truyền thông □ Người quen giới thiệu □ Tờ rơi,pano, áp phích quảng cáo □ Phương tiện khác
Câu 9: Ông (bà) có từng biết đến chương trình giới thiệu sản phẩm nào của công ty D&T?
□ Biết rất rõ □ Có nghe nói đến □ Không biết
Câu 10: Trong hoạt động mua sắm sản phẩm văn phòng phẩm, các quyết định mua sắm của ông (bà) thường bị ảnh hưởng bởi?
□ Người thân, bạn bè □ Theo xu hướng, trào lưu □ Thói quen □ Tư vấn của người bán
□ Yếu tố khác
Câu 11: Yếu tố nào sau đây của công ty D&T được ông bà đánh giá cao nhất? □ Chất lượng sản phẩm □ Hoạt động truyền thông, quảng cáo
□ Dịch vụ khách hàng □ Trình độ nhân viên □ Chính sách giá □ Uy tín
□ Sự thuận tiện □ Khác