phần thương mại và dịch vụ D&T Việt Nam
4.3.4. Giải pháp về xúc tiến.
Hoạt động xúc tiến là công cụ quan trọng và cốt lõi của bất kỳ tổ chức nào để thực hiện chiến lược và chương trình marketing. Do đó công ty cần năng động đẩy mạnh hơn các hoạt động xúc tiến thương mại trên thị trường:
−Về quảng cáo: Hiện nay kênh quảng cáo chính của Công ty là internet(trang: muaban.com.vn) và các biển quảng cáo. Với sự phát triển của internet như hiện nay việc quảng cáo qua internet là rất hợp lý nhưg công ty cần nâng cấp thay đổi trang web của mình đẹp hơn và các công cụ tìm kiếm thông tin dễ dàng hơn cho các khách hàng của mình.
Các biển quảng cáo của Công ty nên sáng tạo và bố trí ấn tượng hơn và nên thể hiện rõ logo của D&T và nên đặt ở vị trí nhiều người qua lại để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, ức độ biết đến cao hơn
Công ty phải xác định rõ ngân sách và thời gian tiến hành một hoạt động quảng cáo. Việc xác định ngân sách cho hoạt động quảng cáo phụ thuộc vào : mục tiêu của quảng cáo, khả năng tài chính của Công ty, phương tiện quảng cáo và dựa vào ngân sách mà đối thủ cạnh tranh chi dùng cho quảng cáo
−Marketing trực tiếp: Việc marketing trực tiếp bằng email, thư, hoặc điện thoại cũng rất hữu hiệu, đặc biệt với các tập khách hàng là tổ chức. Bên cạnh đó công ty cũng nên thường xuyên gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng cũng như tình hình tiêu thụ sản phẩm của họ, tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng và hài lòng về công ty
−Bán hàng cá nhân: Xúc tiến bán là công cụ xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh trực tiếp với khách hàng. Với hoạt động xúc tiến này thì việc đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, thuyết trình, phục vụ khách hàng mua hàng là vô cùng quan trọng. muốn làm được điều đó Công ty phải chú ý tới:
+ Tuyển dụng nhân viên bán hàng: Công ty phải có kế hoạch tuyển dụng và lựa chọn nhân viên bán hàng một cách chuyên nghiệp
+ Đào tạo nhân viên bán: đào tạo cho họ về kỹ năng bán hàng, đảm bảo khả năng hiểu biết của nhân viên về các sản phẩm của Công ty, có khả năng thuyết phục khách hàng mua hàng
+ Chính sách quản lý nhân viên bán: Đề ra các nội quy cho nhân viên khi bán hàng, phải luôn đề cao và thực hiện theo kẩu hiệu “khách hàng là thượng đế”, luôn luôn có thái độ vui vẻ, hòa nhã, hợp tác với khách hàng
−Hoạt động PR: Công ty iện nay cỉ giới hạn trong việc tổ chức các buổi lễ giới thiệu sản phẩm và thông qua các hội trợ triển lãm. Trong hoạt động này Công ty nên chú ý tới:
+ Kinh phí cho hoạt động PR của Công ty
+ Địa điểm tổ chức giới thiệu sản phẩm: nên tổ chức tại những nơi đông dân cư + Thời gian tổ chức: phụ thuộc vào đối tượng khách hàng mà công ty muốn thu hút sự chú ý của họ
Với những chương trình này Công ty nên kết hợp với giới báo trí để có những bài viết cũng như những chương trình quảng cáo trên báo để mang lại hiệu quả cao nhất và thu út được niều sự quan tâm nhất. Các chương trình hội nghị khách hàng cũng là một cách để Công ty tìm hiểu, khích lệ và duy trì mối quan hệ gắn bó hơn với các khách hàng tiềm năng. Và qua tiếp xúc cũng thấy được nguyện vọng của khách hàng, từ đó đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt hơn.