Ngân hàng là m t ngành kinh t đ c thù trong n n kinh t th tr ng, v i các ho t đ ng ch y u là nh n ti n g i, cho vay và cung c p các d ch v thanh toán nh m ph c v ho t đ ng s n xu t kinh doanh, trao đ i th ng m i, tác đ ng l n đ n nhi u lnh v c kinh t - chính tr - xã h i. Chính vì lí do đó, các NHTM c n ph i n l c không ng ng đ m r ng, phát tri n các ho t đ ng c a mình, đ c bi t là trong ho t đ ng tín d ng, luôn đ m b o an toàn, chính xác và có hi u qu .
Xu th hi n đ i hóa, toàn c u hóa, t do hóa th ng m i ngày càng tr i r ng kh p các qu c gia trên th gi i. i u này t o cho các NHTM không ch là nh ng c h i mà c nh ng thách th c đ m r ng và nâng cao ch t l ng s n ph m, d ch v c a mình trong đi u ki n c nh tranh ngày m t kh c li t. Các ngân hàng đ có th t n t i và nâng cao v th c a mình trên th tr ng thì ngân hàng c n đ c bi t quan tâm, n l c m r ng g n li n v i c i thi n, nâng cao ch t l ng ho t đ ng kinh doanh, đ c bi t là trong ho t đ ng CVTD - là m t trong nh ng ho t đ ng đem l i l i nhu n cao cho ngân hàng.
Tóm l i, m r ng ho t đ ng CVTD luôn ph i g n li n v i nâng cao ch t l ng CVTD là nhi m v quan tr ng và c n thi t đ i v i m i NHTM đ có th t ng l i nhu n, t ng uy tín cho ngân hàng. T đó giúp ngân hàng t n t i, phát tri n v ng b n, lâu dài h n trong n n kinh t đang có s c nh tranh gay g t nh hi n nay.