Kết quả XHTDNB phụ thuộc khá nhiều vào trình độ của CBTD vì ngoài các chỉ tiêu tài chính mang tính định lượng do hệ thống chấm tự động thì việc đánh giá các chỉ
tiêu phi tài chính lại phụ thuộc rất lớn vào khả năng đánh giá, thu thập, nhận định thông
tin của người xếp hạng. Vì vậy, năng lực, trình độ và kinh nghiệm của người chấm điểm
xếp hạng sẽ góp phần quyết định chất lượng xếp hạng. Để nâng cao kiến thức về
XHTD cho cán bộ thực hiện chấm điểm xếp hạng thì Ngân hàng MHB Chi nhánh Khánh Hòa cần có những biện pháp như: thường xuyên tổ chức những chương trình
đào tạo kiến thức về hệ thống XHTDNB, cung cấp đầy đủ những tài liệu hướng dẫn sử
dụng, phổ biến kịp thời những thay đổi cập nhật của hệ thống. Bên cạnh đó thì Ngân hàng MHB Chi nhánh Khánh Hòa cũng cần tăng cường đào tạo những kiến thức
nghiệp vụ chuyên môn liên quan đến tín dụng ngân hàng như kế toán, tài chính doanh nghiệp, phân tích hoạt động kinh doanh, thẩm định dự án, cho cán bộ tín dụng để việc đánh giá xếp hạng khách hàng có tính chuyên môn và chính xác hơn.
3.1.3 Kiểm tra tính trung thực của CBTD trong việc nhập liệu xếp hạng tín dụng nội bộ
Có trường hợp báo cáo tài chính khách hàng cung cấp 2 năm tài chính và trong tờ trình thẩm định cũng thể hiện 2 năm tài chính nhưng CBTD chỉ nhập 1 năm tài
chính. Do đó, các chỉ số tài chính giữa kết quả chấm điểm xếp hạng tín dụng và chỉ số
tài chính phân tích trong Tờ trình cấp tín dụng không khớp với nhau.Và kết quả xếp
hạng có thể bị sai lệch và phản ánh không hoàn toàn chính xác tình hình tài chính của khách hàng. Các thông tin phi tài chính như số năm hoạt động, độ tuổi của người điều
hành,lĩnh vực kinh doanh,lịch sử khách hàng có nợ xấu…không khớp đúng.
Vì vậy, để nâng cao tính trung thực trong việc nhập liệu tác giả đề xuất phải có quy định về việc thực hiện kiểm tra việc nhập liệu xếp hạng tín dụng nội bộ.