GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNVVN TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾM
3.2.7.Thành lập bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường
Thực tế ở nước ta hiện nay bộ phận nghiên cứu thị trường trong các tổ chức kinh tế thường hoạt động chưa hiệu quả, chưa sát với tình hình thực tế của thị trường. Ngay trong bản thân các ngân hàng hoạt động nghiên cứu thị trường cũng chưa được chú trọng. Đây chính là một điểm yếu mà các ngân hàng cần khắc phục để có thể đưa ra sản phẩm thực sự phù hợp với khách hàng của mình.
Vì vậy, trong thời gian tới chi nhánh cần nâng cao vai trò của bộ phận nghiên cứu thị trường với đối tượng là các DNVVN như: thực trạng hoạt động của các DNVVN, nhu cầu vay vốn, những khó khăn vướng mắc của doanh nghiệp khi đi vay vốn tại ngân hàng, có thể tổ chức đối thoại trực tiếp với khách hàng, khả năng cung ứng vốn vay và thị phần hiện có của các đối thủ cạnh tranh đối với đối tượng khách hàng này. Nghiên cứu về thị trường còn giúp ngân hàng nắm bắt thông tin về hoạt động của doanh nghiệp trên thị trường, từ đó đánh giá chính xác hơn về tình hình hoạt động của doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả hay không, tình hình ngành nghề đang kinh doanh của doanh nghiệp có chịu ảnh hưởng của các nhân tố về môi trường kinh tế, xã hội, chính trị, tự nhiên…trong hiện tại và tương lai.
Việc nghiên cứu thị trường không chỉ giúp ngân hàng thẩm định và lựa chọn khách hàng mà còn giúp ngân hàng có những thông tin để tư vấn cho khách hàng trong quá trình sản xuất kinh doanh hay thực hiện hợp đồng với đối tác.
3.2.8.Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý, giải quyết cho vay đối với DNVVN.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp ngân hàng xử lý nhanh chóng các thủ tục dữ liệu khi khách hàng đến cung cấp tài liệu vay vốn. Đồng thời khách hàng và ngân hàng có thể liên hệ qua mạng internet, tạo thuận tiện cho
khách hàng không phải đi lại nhiều lần, gây mất thời gian và phiền hà cho khách hàng. Ngoài ra, ngân hàng thực hiện cho vay, giải ngân cho khách hàng thông qua tài khoản thẻ, đồng thời thực hiện thanh toán cho khách hàng vay thông qua hình thức chuyển khoản. Điều này đòi hỏi ngân hàng phải có hệ thống máy móc và ứng dụng công nghệ cao trong việc vử lý nghiệp vụ.
Bên cạnh đó, ngân hàng cần hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý đối với từng khách hàng và thực hiện chấm điểm xếp hạng tín dụng, làm căn cứ đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả nhất đối với mỗi khách hàng.