LI MU ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
1.4.2.2 .T phía ngân hàng
Chi năl căkinhădoanhăc aăngơnăhƠng
Trong n n kinh t hi n nay, quá trình c nh tranh càng ngày càng tr nên gay g t, m i ngân hàng ph i xây d ng cho mình m t ph ng châm, chi n l c kinh doanh đúng đ n và hi u qu . ó là m t đi u ki n vô cùng quan tr ng giúp cho ngân hàng có đ nh h ng nh t quán trong vi c khai thác t t nh t ti m l c hi n có và có th thích ng t t v i nh ng bi n đ i c a môi tr ng kinh doanh gay g t hi n nay.
Khi mà chi n l c kinh doanh đ t ra không hi u qu , không đúng đ n thì m i ho t đ ng c a ngân hàng nói chung và ho t đ ng cho vay c a ngân hàng nói riêng không th phát tri n đ c, th m chí nó có th gây nên nh ng t n th t khôn l ng cho ngân hàng. Chi n l c phát tri n s t o ra m t đ nh h ng chung v khách hàng m c tiêu c a ngân hàng và t đó xây d ng nên các chính sách h tr , u đãi đ i v i đ i t ng khách hàng đó.
phù h p v i xu th hi n nay thì các NHTM đang ngày càng quan tâm đ n các DNVVN và đang thúc đ y vi c thi t l p chi n l c kinh doanh h ng vào đ i t ng này. Chính đi u này đã có nh h ng quy t đ nh đ n h at đ ng cho vay nói chung, doanh s cho vay c ng nh đ y m nh ho t đ ng cho vay đ i v i DNVVN nói riêng trong m i m t ngân hàng.
Chính sách cho vay doanhănghi păv aăvƠănh
Chính sách cho vay c a m t NHTM đ c xem nh là kim ch nam trong ho t đ ng cho vay c a ngân hàng đó. Chính sách cho vay đúng đ n, đ ng b và hi u qu s giúp cho các CBTD c p v n đúng đ i t ng, đúng m c đích, t đó ho t đ ng cho vay đ c đ y m nh h n. T t c nh ng y u t nh : chính sách ch m sóc khách hàng tr c và sau khi c p tín d ng; quy đ nh v lãi su t và phí d ch v ; th t c xin vay v n; th i gian th m đ nh v n….đ u nh h ng đ n nhu c u vay v n c a doanh nghi p, t đó
nh h ng đ n vi c đ y m nh ho t đ ng cho vay.
Ch tăl ngăvƠătínhăđaăd ngăc aăcácăhìnhăth căchoăvay
ây là m t nhân t nh h ng tr c ti p đ n ho t đ ng cho vay c a ngân hàng nói chung và cho vay DNVVN nói riêng. Trong đi u ki n các ngân hàng c nh tranh gay g t nh hi n nay đòi h i ngân hàng ph i không ng ng nâng cao ch t l ng các s n ph m d ch v và th c hi n đa d ng hóa s n ph m, t o ra tính khác bi t cho s n ph m ngân hàng đ c ng c và m r ng th ph n, duy trì kh n ng c nh tranh c a chính ngân hàng mình.
C ăs v t ch t, trang thi t b và công ngh c a ngân hàng
C s v t ch t, trang thi t b và công ngh c a ngân hàng c ng là y u t gây nh h ng t i vi c đ y m nh cho vay DNVVN nói riêng và các ho t đ ng khác c a ngân hàng nói chung. V i trang thi t b hi n đ i có th giúp ngân hàng th c hi n nghi p v c a mình m t cách nhanh chóng, chính xác nh vi c ng d ng tin h c vào vi c qu n lý, theo dõi khách hàng, c p nh t thông tin v các DNVVN vay v n. H th ng trang thi t b hi n đ i c ng giúp cho ngân hàng ghi đ c d u n trong lòng khách hàng v s khác bi t trong d ch v , giúp nâng cao uy tín c a ngân hàng, khách hàng bi t đ n ngân hàng nhi u h n, các ho t đ ng c a ngân hàng c ng đ c đ y m nh trong đó có ho t đ ng cho vay DNVVN.
Thông tin cho vay
Thông tin tín d ng có ý ngh a quan tr ng đ i v i ho t đ ng tín d ng. Các quá trình trong quy trình cho vay đ u c n có thông tin đ y đ , chính xác đ ngân hàng có th ra quy t đ nh, ki m soát ho t đ ng s d ng v n c a doanh nghi p. i v i các DNVVN, ngu n thông tin c a h th ng khó ti p c n h n đ i v i các doanh nghi p l n, và có ti p c n đ c thì không th đ m b o nh ng thông tin đó là chính xác. Vì th , ngân hàng c n ch đ ng xây d ng h th ng thông tin c a riêng mình, đ có nh ng đánh giá chính xác nh t v DNVVN vay v n. Ngân hàng có đ m b o đ c thông tin đ đánh giá v DNVVN là chính xác và k p th i thì m i có th đ m b o đ c an toàn ngu n v n vay qua đó ho t đ ng cho vay c ng đ c đ y m nh.
K T LU NăCH NGă1
Ch ng 1 c a khóa lu n đã đ c p đ n m t s lý lu n chung v DNVVN, t khái ni m, đ c đi m, vai trò, nhu c u v n c ng nh nh ng khó kh n c a DNVVN trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh khi ti p c n ngu n v n ngân hàng. Ch ng 1 c ng đã đ c p đ n nh ng tiêu chí đánh giá ch t l ng cho vay c ng nh nh ng nhân t ch quan và khách quan nh h ng đ n ch t l ng cho vay DNVVN. Có th th y cho vay DNVVN c a NHTM đóng m t vai trò vô cùng quan tr ng đ i v i n n kinh t . Vi c nâng cao ch t l ng cho vay đ i v i DNVVN t i NHTM có ý ngh a quan tr ng, quy t đ nh s t ng tr ng ho t đ ng cho vay c a các ngân hàng, đ m b o cho các NHTM ho t đ ng an toàn, hi u qu và góp ph n thúc đ y n n kinh t phát tri n, n đ nh chính sách ti n t qu c gia.
CH NGă2:ăTH C TR NG HO Tă NGăCHOăVAYă I V I DOANH
NGHI P V A VÀ NH T IăNGỂNăHẨNGăTH NGăM I C PH N TIÊN PHONG CHI NHÁNH HOÀN KI M
2.1. T ng quan v Ngân hàng Th ngăm i c ph n Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Ki m
2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n c a Ngân hàng th ng m i c ph n Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Ki m Phong Chi nhánh Hoàn Ki m
Vài nét v Ngân hàng Tiên Phong:
Ngân hàng Th ng m i C ph n Tiên Phong có tên giao d ch qu c t là Tiên Phong Commercial Joint Stock Bank. Tên vi t t t c a ngân hàng là TiênPhongBank và đ c đ i thành TPBank vào ngày 10/12/2013. Ngân hàng Th ng m i c ph n Tiên Phong (TPBank) đ c thành l p vào ngày 05/5/2008 v i 3 c đông l n là Công ty c ph n FPT, Công ty thông tin di đ ng VMS (MobiFone) và T ng Công ty C ph n Tái b o hi m Qu c gia Vi t Nam (Vinare). S đ u t và h p tác chi n l c c a 3 t ch c l n này mang l i cho TPBank u th v công ngh thông tin, công ngh vi n thông di đ ng, và tài chính.
V n đi u l c a ngân hàng t ng lên 5.550.000.000.000 đ ng ngày 17/12/2012 và m c v n đi u l này v n duy trì đ n hi n nay. Tr s chính c a ngân hàng đ t t i Tòa nhà FPT C u Gi y - Lô B2, C m s n xu t ti u th công nghi p và Công nghi p nh C u Gi y, ng Ph m Hùng, Qu n C u Gi y, Hà N i.Ngày 29/10/2012, Th ng đ c Ngân hàng Nhà n c (NHNN) đã có Quy t đ nh s 2199/Q -NHNN ch p thu n vi c Ngân hàng th ng m i c ph n Tiên Phong (TienPhong Bank) thay đ i đ a đi m đ t tr s chính. Theo đó, tr s chính m i c a TPBank đ t t i T ng 3, t ng 4 tòa nhà TTC, ph Duy Tân, ph ng D ch V ng H u, qu n C u Gi y, thành ph Hà N i.
Ngay t ngày m i thành l p, TPBank đã xác đnh s m nh đi đ u trong vi c ng d ng công ngh thông tin vi n thông và các gi i pháp công ngh trong ho t đ ng ngân hàng nh m mang t i gi i pháp tài chính m i, phong cách và ch t l ng d ch v m i, mô hình ho t đ ng và qu n tr tiên ti n, đóng góp vào s phát tri n c a ngành ngân hàng trong n c. TPBank là ngân hàng đ u tiên t i Vi t Nam v n hành theo tiêu chu n ISO ngay t ngày đ u tiên ho t đ ng. n nay, sau h n sáu n m đi vào ho t đ ng, TPBank đã tr thành m t trong nh ng ngân hàng đi đ u trong ng d ng công ngh thông tin đ nâng cao ch t l ng các d ch v , ti n ích ngân hàng.
Tháng 12/2008, TPBank đã vinh d đ c t ch c ch ng nh n tiêu chu n ch t l ng qu c t Bureau Veritas c p Ch ng ch ISO 9001:2000. Gói d ch v eBank c a TPBank bao g m Internet Banking trong đó có s n ph m Ti t ki m đi n t - eSavings, Th và Mobile Banking đang ngày càng đ c a chu ng. S n ph m Ngân hàng đi n t
c a TPBank đ c tín nhi m bình ch n là s n ph m “Tin&Dùng 2009“ b i đ c gi c a Th i báo Kinh t Vi t Nam.
N m 2012, T p đoàn Vàng B c á Qúy Doji chính th c tr thành c đông chi n l c c a TPBank, đ ng th i c ng tham gia vào ho t đ ng tái c c u c a ngân hàng.
TPBank đã và đang m r ng m ng l i ho t đ ng c a mình v i vi c m thêm hàng lo t chi nhánh và các đ n v thành viên. Trong s các chi nhánh mà TPBank đã m thì Chi nhánh Hoàn Ki m là chi nhánh đi đ u và đ t đ c s thành công h n c .
NgơnăhƠngăTh ngă m i c ph n Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Ki m đ c thành l p ngày 5/5/2011 v i ti n thân ban đ u là S Giao d ch c a Ngân hàng Th ng m i c ph n Tiên Phong, tr s t i s 17 Lý Th ng Ki t, qu n Hoàn Ki m, Hà N i. S ra đ i c a S giao d ch nh m hi n th c hóa cam k t m nh m c a TPBank trong vi c m r ng m ng l i ho t đ ng c a Ngân hàng lên 40 đi m trên kh p c n c.
Ngày 6/9/2011, S Giao d ch thu c Ngân hàng Th ng m i c ph n Tiên Phong đã chính th c đ c ch p thu n đ i tên thành Ngân hàng Th ng m i c ph n Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Ki m.
V i v trí trung tâm c a qu n Hoàn Ki m, Chi nhánh t o đ c s thu n ti n trong vi c giao d ch cho khách hàng. Chi nhánh tham gia th c hi n t t c các ho t đ ng kinh doanh ngân hàng nh : Huy đ ng v n, Ho t đ ng tín d ng; D ch v thanh toán và ngân qu và các ho t đ ng khác…
Ho t đ ng c a Chi nhánh Hoàn Ki m luôn đ t d i s giám sát ch t ch c a TPBank. D i s lãnh đ o c a các c p y ng, chính quy n cùng ngân hàng c p trên, c ng v i nh ng n l c không m t m i c a t p th cán b công nhân viên, Chi nhánh đã phát huy ti m l c s n có c a mình, t ch c ho t đ ng kinh doanh t t, t o d ng uy tín và hình nh đ p trong lòng m i khách hàng. Các s n ph m và d ch v ngày càng đa d ng v i công ngh hi n đ i và ch t l ng d ch v không ng ng đ c nâng cao. Bên c nh đó, Chi nhánh còn luôn bám sát m r ng th tr ng và t ng c ng n ng l c cán b công nhân viên, d n thu hút đ c khách hàng trong khu v c đ a bàn ho t đ ng c a Chi nhánh t i Hà N i nói chung và đ c bi t t i các đ a bàn xung quanh tr s c a Chi nhánh nói riêng, thu hút ngày càng nhi u khách hàng trong và ngoài n c, tr thành m t trong nh ng Chi nhánh đem l i l i nhu n cao nh t cho h th ng Ngân hàng Th ng m i c ph n Tiên Phong.
2.1.2. C c u t ch c c a Ngân hàng Th ng m i c ph n Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Ki m Hoàn Ki m
B máy t ch c ho t đ ng c a Ngân hàng Th ng m i c ph n Tiên Phong Chi nhánh Hoàn Ki m đ c th hi n qua s đ sau:
S ăđ 2.1. C ăc u t ch c c a TPBank - Hoàn Ki m
(Ngu n: Phòng t ch c hành chính )
Vai trò và nhi m v c a các phòng ban
Banăgiámăđ c
Ban giám đ c là ng i đi u hành ho t đ ng kinh doanh hàng ngày c a ngân hàng, đi u hành ngân hàng theo đúng quy đnh c a pháp lu t và đi u l c a ngân hàng. Ban giám đ c ban hành các quy ch qu n lý và đi u hành chi nhánh, b nhi m, mi n nhi m các ch c danh qu n lý c a chi nhánh và ch u trách nhi m tr c pháp lu t v các ho t đ ng c ng nh sai ph m c a chi nhánh.
Phòng ki m tra giám sát n i b
Phòng ki m tra ki m soát n i b có trách nhi m: Ki m tra công tác đi u hành c a Chi nhánh và các đ n v tr c thu c theo ngh quy t và ch đ o c a TPBank; ki m tra, giám sát vi c ch p hành các quy đnh nghi p v kinh doanh theo quy đ nh c a pháp lu t và NHNN, đ m b o an toàn trong ho t đ ng ti n t , tín d ng và d ch v c a Chi nhánh; ki m tra đ chính xác c a báo cáo tài chính, báo cáo cân đ i k toán và gi i quy t đ n th khi u n i, t cáo liên quan đ n ho t đ ng c a Chi nhánh.
Phòng k toán ậ ngân qu
Là phòng nghi p v các giao d ch tr c ti p v i khách hàng: cung c p các d ch v ngân hàng liên quan đ n nghi p v thanh toán, x lý h ch toán các giao d ch, qu n lý và ch u trách nhi m đ i v i h th ng giao d ch trên máy, qu n lý qu ti n m t đ n t ng giao dch viên theo đúng quy đ nh c a nhà n c và TPBank. Nhi m v c a phòng k toán là ph i h p v i phòng thông tin đi n toán qu n lý h th ng giao d ch trên máy, th c hi n m , đóng giao d ch hàng ngày; th c hi n công tác liên quan đ n thanh toán bù tr , thanh toán đi n t , thanh toán liên ngân hàng; qu n lý thông tin séc và gi y t có giá, các ch ng t g c.
Ngoài ra, phòng k toán - ngân qu c a Chi nhánh còn ch u trách nhi m th c hi n các công vi c nh : Ph i h p v i các phòng ban xây d ng và trình các k ho ch
Ban giám đ c Phòng k toán ngân qu Phòng t ch c hành chính Phòng tài tr th ng m i Phòng khách hàng doanh nghi p Phòng khách hàng cá nhân Phòng ki m tra, giám sát n i b
tài chính; theo dõi, qu n lý tài s n, công c lao đ ng, v n phòng ph m, n chi.. Ngoài ra, phòng còn ch u trách nhi m v tính đúng đ n, chính xác, k p th i, h p lý, trung th c c a s li u k toán, báo cáo tài chính, báo cáo k toán; qu n lý an toàn ti n t kho qu theo đúng quy đnh v a NHNN và TPBank; thu chi ti n m t có giá tr giao d ch l n, t ch c hành chính th c hi n đi u chuy n ti n gi a qu nghi p v c a Chi nhánh v i NHNN và các ngân hàng tr c thu c TPBank trên đ a bàn,…
Phòng tài tr th ngăm i
Là phòng nghi p v t ch c th c hi n nghi p v v thanh toán xu t nh p kh u và kinh doanh ngo i t t i chi nhánh theo quy đnh c a TPBank. V i các nhi m v ch y u sau: Th c hi n nghi p v v thanh toán xu t nh p kh u theo h n m c đ c c p: Th c hi n các nghi p v phát hành, s a đ i, thanh toán L/C nh p kh u, thông báo và thanh toán L/C xuât kh u; th c hi n các nghi p v nh thu liên quan đ n xu t nh p