LI MU ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
2.2.3. Các ho tđ ng kinh doanh khác
Chi nhánh Hoàn Ki m chính th c đi vào ho t đ ng t n m 2011, tr i qua h n 3 n m ho t đ ng và phát tri n, Chi nhánh đã ph n nào đ t đ c nh ng thành t u nh t đnh, cho th y hi u qu ho t đ ng c a mình. Luôn là m t trong nh ng chi nhánh đi đ u c a TPBank trong phát tri n d ch v bán l , Chi nhánh đã phát hành trên 3.000 th ATM, 1.000 th tín d ng qu c t , đ t 150 đ n v ch p nh n th v i doanh s thanh toán hàng n m trên 100 t đ ng. Ho t đ ng tài tr th ng m i không ng ng m r ng c v quy mô và ch t l ng, s khách hàng m L/C hàng xu t, nh p, chuy n ti n, thanh toán qu c t ,…t ng nhanh, Chi nhánh là m t đ n v có doanh s mua bán vàng l n c a h th ng, đáp ng yêu c u c a khách hàng…. Ho t đ ng thanh toán và ho t đ ng ngân hàng đi n t ngày càng đ c chú tr ng phát tri n, ghi đ c d u n trong tâm trí khách hàng.
Nhìn m t cách t ng quan t b ng s li u 2.3, ta th y r ng thu nh p t các ho t đ ng d ch v c a TPBank - Hoàn Ki m đ u có m c t ng tr ng đ u qua các n m.
D ch v thanh toán: TPBank - Hoàn Ki m cung c p d ch v thanh toán trong n c thông qua m ng l i các đi m giao d ch và h th ng ATM, h th ng ngân hàng đi n t và th a thu n v i các ngân hàng khác đ tham gia m ng l i thanh toán c a h .
B ng 2.3. Thu nh p t d ch v c a TPBank - Hoàn Ki m giaiăđo n 2011-2013
n v tính: T đ ng
Ch ătiêu N mă2011 N mă2012 N mă2013
Chênhăl chă
2012/2011
Chênhăl chă
2013/2012
Giáătr T ăl ă(%) Giá tr T ăl ă(%)
D chăv ăthanhătoán 6,89 8,12 11,72 1,23 17,85 3,6 44,33
Kinh doanh mua bán
ngo iăt 2,64 3,91 5,96 1,27 48,10 2,05 52,42
Kinh doanh mua bán vàng
5,75 8,53 12,79 2,78 48,34 4,26 49,94
D chăv ăth ă- Ngân
hƠngăđi năt 2,67 4,09 7,55 1,42 53,18 3,46 84,59
Ngân hàng đi n t và các ho t đ ng s d ng công ngh thông tin v n là th m nh c a Chi nhánh nên thu nh p t các ho t đ ng này t ng đ u qua các n m. N m 2011 thu nh p t d ch v thanh toán là 6,89 t đ ng, n m 2012 t ng lên đ t 8,12 t đ ng t ng ng v i m c t ng tr ng 17,85%, n m 2013 con s này là 11,72 t đ ng t ng 44,33% so v i n m 2012. Ho t đ ng d ch v không nh ng mang l i l i nhu n không nh cho chi nhánh mà còn là ho t đ ng h tr ho t đ ng huy đ ng v n và cho vay t t h n. Nh ng n m g n đây, các ngân hàng th ng m i nói chung và TPBank nói riêng đang d n chú trong vào đ u t cho l nh v c này nhi u h n.
Kinh doanh mua bán ngo i t : N m 2012 và 2013, m ng l i c a TPBank ngày càng m r ng, v i m c tiêu là ngân hàng hi n đ i TPBank đã n m b t đ c nhu c u giao d ch ngo i t ngày càng l n c a khách hàng và ngày càng chú tr ng phát tri n lo i s n ph m d ch v này.
Ngân hàng đã đáp ng đ y đ các d ch v v giao d ch ngo i t cho khách hàng là t ch c t p trung vào m t s m c đích c th nh thanh toán qu c t , tr n vay,… hay khách hàng các nhân v i các giao d ch ki u h i, chuy n ti n du h c, du l ch, ch a b nh…. V i công ngh hi n đ i TPBank – Hoàn Ki m đáp ng nhu c u giao d ch ngo i t c a khách hàng m t cách nhanh chóng và hi u qu , v i chi phí th p, t o n t ng sâu s c cho khách hàng. c bi t là trong n m 2013, TPBank chính th c cho ra m t gi i pháp công ngh eCounter, công ngh ngân hàng thông minh l n đ u tiên t i Vi t Nam, đánh d u m t b c ngo t m i v ch t l ng ph c v c a ngân hàng. Công ngh này cho phép h th ng ngân hàng TPBank có kh n ng nh n bi t ngay khi khách hàng b c vào tr s , cùng lúc báo cho nhân viên đón ti p khách hàng, giao d ch viên và Giám đ c d ch v khách hàng đ đón ti p khách hàng chu đáo và đ m b o ch t l ng d ch v t t nh t. M t thành ph n quan tr ng c a gi i pháp này là h th ng x p hàng thông minh, hoàn toàn t đ ng không c n l y s , tích h p v i ng d ng giao d ch c a h th ng core banking, đ m b o t t c khách hàng đ c ph c v nhanh nh t, chính xác nh t, đ ng th i đ m b o u tiên cho khách đ t h n tr c c ng nh các khách hàng Cao c p. H th ng c ng đ c thi t k đ t i u cho máy tính b ng v i màn hình c m ng đa đi m, k t n i không dây, đ ng th i tích h p công ngh b o m t b ng vân tay, đ u đ c mã v ch và công ngh không ti p xúc t m xa... H th ng ngân hàng TPBank c ng t phát tri n h th ng máy đ ng ký d ch v (Service Booking) và qu y giao d ch t ph c v (Self Service) v i thi t k giao di n thân thi n, d dùng, phù h p v i m i đ i t ng khách hàng, giúp khách hàng có nh ng tr i nghi m ch a t ng có, tùy ch n đ c ph c v theo cách truy n th ng ho c t th c hi n quy trình mua vàng, rút ti n, g i ti n vào tài kho n… t i u hóa cho các giao d ch
l n. c bi t, đ thu n ti n t i đa khi giao dch, khách hàng có th tùy ch n xác th c b ng vân tay thay cho vi c ph i nh p m t kh u hay mã s token ng u nhiên. Thêm vào đó, vi c ng d ng mã v ch đa chi u QR code giúp gi n ti n th t c, đ y nhanh t c đ giao d ch, h n ch sai sót nh p d li u, đ m b o s an toàn, b o m t và phòng ch ng gi m o, gian l n. K t qu là n m 2012 thu nh p t ho t đ ng kinh doanh mua bán ngo i t t ng 48,10% so v i n m 2011, đ t 3,92 t đ ng; n m 2013 đ t 5,96 t đ ng t ng 52,42 % so v i n m 2012. Ho t đ ng kinh doanh ngu n v n ng n h n trên th tr ng ngo i t giúp Chi nhánh s d ng hi u qu ngu n v n huy đ ng c a mình, đ m b o thanh kho n và giúp cho ngân hàng nâng cao thu nh p c a mình.
Kinh doanh mua bán vàng: V i c đông l n c a Ngân hàng là Công ty Vàng B c á Qúy Doji, ngân hàng có s n ti m n ng đ phát tri n ho t đ ng kinh doanh mua bán vàng trên th tr ng. Ngày 28/12/2012, NHNN chính th c c p gi y phép kinh doanh vàng mi ng đ t đ u tiên cho 17 TCTD, trong đó có TPBank, m ra c h i kinh doanh m i, nhi u ti m n ng cho ngân hàng. Thu nh p t ho t đ ng kinh doanh này t ng tr ng m nh qua các n m. Giá vàng c a TPBank luôn đ c đ m b o là giá chu n và t t nh t h th ng liên ngân hàng; giao d ch có th đ c th c hi n trên Ebank giúp khách hàng b t k p v i m i bi n đ ng c a th tr ng. N m 2012 thu nh p t ho t đ ng kinh doanh mua bán vàng đ t 8,53 t đ ng, t ng 48,34% so v i n m 2011. N m 2013 con s này là 12,79 t đ ng, t ng 49,94% so v i n m 2012. ây th c s là ngu n thu nh p l n và ngân hàng c n phát tri n h n lo i hình d ch v này.
D ch v th - NgơnăhƠngăđi n t : TPBank - Hoàn Ki m cung c p d ch v chuy n
ti n trong n c, d ch v qu n lý tài kho n giao d ch v i vi c nh n ti n g i, theo dõi s d và cung c p các d ch v v tài kho n cho khách hàng, d ch v tr l ng qua tài kho n…. N m 2012 thu nh p t d ch v th - ngân hàng đi n t c a Chi nhánh t ng 53,18% so v i n m 2011, t 2,67 t đ ng lên 4,09 t đ ng. N m 2013 thu nh p đ t 7,55 t ng 84,59% so v i n m 2012. ây là k t qu c a vi c đ u t trang thi t b hi n đ i vào công ngh nh m hoàn thi n h th ng th và ngân hàng đi n t , cung c p cho khách hàng nh ng ti n ích t t h n.
N m 2013, Ngân hàng đã tri n khai nhi u s n ph m d ch v đa d ng, ph c v cho các phân khúc khách hàng khác nhau nh ch ng trình liên k t đ i tác; k t n i c ng thanh toán v i Payoo, Smartlink, FPT Online, Viettel; m thêm nhi u d ch v m i trên eBank nh m gia t ng ti n ích t i khách hàng. Các s n ph m Th tín d ng và ghi n qu c t , k t h p nhi u u đãi cho ch th c ng đ c phát tri n r ng rãi, đ a t ng s th VISA phát hành c a TPBank đ t g n 5.000 th , t ng g p 5 l n so v i n m 2012. V i nh ng
chính sách s n ph m linh ho t, c nh tranh, ch t l ng d ch v đ c chú tr ng, s l ng khách hàng c a TPBank t ng m nh đ t g n 25.000 khách hàng vào th i đi m cu i n m 2013.