Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh qua kênh Bancassurance của PVI Hà Nội từ 2010 –
2.2.2.Các hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những kết quả đáng khích lệ kể trên thì việc triển khai hệ thống kênh phân phối tại PVI Hà Nội vẫn còn tồn tại không ít hạn chế, khiến cho hiệu quả kinh doanh chưa đạt được như mong muốn và chi phí hoạt động kênh còn cao. Có thể chỉ ra một số hạn chế như sau:
- Hoạt động kênh bancassurance của PVI Hà Nội chưa thực sự vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành do mới chỉ được khai thác trong phạm vi hạn chế. Các công tác tuyên truyền, quảng cáo chưa được chú trọng nhiều đến. PVI Hà Nội chưa xúc tiến các chương trình quảng bá, giới thiệu rộng rãi sản phẩm cho nên vẫn chưa thu hút được triệt để số lượng khách hàng tham gia. Khách hàng tham gia phần lớn đêu là khách hàng của các ngân hàng nhưng chỉ có thực
sự nhiều ở một số ngân hàng đối tác chiến lược chứ chưa thực sự phát triển ở toàn hệ thống ngân hàng.
- Đối với những nhân viên trong hệ thống kênh phân phối còn nhiều người chưa hiểu biết sâu sắc, đầy đủ về các quy trình khai thác bảo hiểm cũng như các lợi ích và tiềm năng của khách hàng mang lại. Nguyên nhân chủ yếu là do doanh nghiệp vẫn chưa có nhiều biện pháp hỗ trợ, khuyến khích cũng nhu nhắc nhở, yêu cầu các bộ khai thác thích nghi nhanh với các kênh phân phối mới và tiếp xúc phát triển các kênh phân phối cũ.
- Chi phí cho việc duy trì hoạt động của các kênh phân phối còn cao, nhất là loại kênh trực tiếp và môi giới – đại lý. Nguyên nhân là do áp lực cạnh tranh trên thị trường ngày càng lớn nên muốn giữ được và mở rộng được thị phần thì PVI Hà Nội phải dành nhiều chi phí để mở rộng kênh. Tuy nhiên công ty chưa thực sự kiểm soát được hiệu quả hoạt động kênh của một số khu vực nên có thể làm chi phí dành cho việc hoạt động kênh tăng thêm.