Khách hàng sử dụng thẻ của Ngân hàng rất đa dạng: về độ tuổi, giới tính, đặc điểm nghê nghiệp, thu nhập, trình độ học vấn, tâm lý khách hàng,…
* Nhóm khách hàng là cán bộ tại SeABank: có 100% cán bộ SeABank- chi nhánh Đà Nẵng sử dụng thẻ ATM, chiếm 15%/ tổng lượng thẻ phát hành của chi nhánh.
- Nhu cầu chủ yếu:
+ Sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa và thấu chi + Sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế
+ Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế.
* Nhóm khách hàng là Cán bộ thuộc các cơ quan, doanh nghiệp: Đây là lượng khách hàng chủ yếu sử dụng thẻ của Ngân hàng. Các khách hàng này sử dụng thẻ để được trả lương qua thẻ. Lượng thẻ phát hành cho các khách hàng này chiếm khoảng 50%/ tổng lượng thẻ ATM phát hành của ngân hàng
- Nhu cầu chủ yếu:
+ Sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa và thấu chi + Sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế
* Nhóm khách hàng vãng lai: Là những khách hàng còn lại khác với nhóm khách hàng trên. Những khách hàng này là người buôn bán, kinh doanh hay nông dân. Đối với các khách hàng buôn, kinh doanh thi nhu cầu sử dụng thẻ cao, chiếm tỷ 12%, mục đích là để đối tác chuyển tiền vào tài khoản thẻ. Số dư trong tài khoản của khách hàng này thường khá cao.
- Nhu cầu chủ yếu:
+ Sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa
* Khách hàng là doanh nghiệp: Khách hàng này cũng rất có nhu cầu sử dụng thẻ ngân hàng nhằm đảm bảo sự tiện lợi khi rút tiền từ tài khoản. Đặc biệt rất cần thiết đối với những doanh ngiệp đặt trụ sở tại xa ngân hàng, lúc đó doanh nghiệp có thể sử dụng thẻ để rút tiền tại các máy ATM, EDC.
-Nhu cầu chủ yếu:
+Sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa
+Sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế Mastercard