1) Điểm mạnh:
a) Là công ty rất lớn và nổi tiếng:
- Best Buy là công ty đứng đầu vè bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng: Best Buy là một nhà lãnh đạo trong lĩnh vực bán lẻ điện tử tại Mĩ và Canada, với doanh thu hàng năm đạt 27.3 tỉ đôla trong tài khóa 2005, và 16% thị phần của thị trường điện tử tiêu dùng thế giới. Vì là một công ty lớn, Best Buy có thể tận dụng sức mạnh mặc cả của
mình với các nhà cung cấp thiết bị điện tử tiêu dùng. Các nguồn lực tài chính của công ty như: nó có đủ nguồn lực tài chính cho việc khuyến mại, quảng cáo, sản phẩm mới, tái cấu trúc và thích ứng nhanh với những thay đổi của thị trường.
- Có vị thế so sánh mạnh: Các cửa hàng của công ty đã đạt được vị thế cạnh tranh đáng kể trong nhiều kỳ, vượt qua cả các cửa hàng tương tự của đối thủ cạnh tranh lớn nhất trong phân khúc thị trường bán lẻ hàng điện tử gia dụng-Circuit City, trong tài khóa 2005. Các cửa hàng có tính cạnh tranh của Best Buy là 8,5% (quý đầu tiên, 2005),% 4,4 (thứ tư, 2005),% 3,0 (thứ ba phần tư, 2005) và 2,05-2,5% (quý thứ tư, 2005), trong khi các cửa hàng của Circuit City đã được 6,4% (quý đầu tiên, 2005),% 2,9 (thứ tư, 2005). -4,3% (Quý thứ ba, 2005) cộng đồng cũng đến -5% -6% (quy định quý I, 2005) tương ứng. Công ty cũng đã tăng thị phần của nó, trong tài khóa 2005, bằng 10,7% so với 5-6% thị phần của Circuit City. Điều này cho thấy hiệu quả rõ ràng của Best Buy trong việc cạnh tranh với đối thủ lớn nhất của nó trong phân khúc bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng.
b) Kết cấu lợi thế trong thị trường truyền hình kỹ thuật số:
Best Buy có lợi thế đáng kể về cấu trúc trong thị trường truyền hình kỹ thuật số,nó cho phép cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ. Trong đó kích hoạt nó để hoàn thành một cách hiệu quả với đồng nghiệp của mình trong đường lối bán lẻ nghiêm ngặt và các nhà bán lẻ giảm giá. Best Buy cũng có lợi ích từ dịch vụ mở rộng mạng lưới khách hàng của mình, kể từ truyền hình kỹ thuật số và sản phẩm HD có công nghệ phức tạp, đòi hỏi việc truyền thong cho khách hang về sản phẩm, dịch vụ của công ty phải rộng để triển khai việc mua sắm các mặt hang hay nhận được các dịch vụ chăm sóc khách hang từ công ty. Best Buy chú trọng đến khuyến mãi và đào tạo nhân viên bán hàng chất lượng cao. Best Buy đã được công nhận là “nhà bán lẻ HDVT tốt nhất" của Học viện Truyền hình kỹ thuật số thông qua truyền hình tại cửa hàng. Lợi thế về cấu trúc của công ty cùng với một phương pháp chủ động nhằm thúc đẩy bán hàng HDVT đã cung cấp cho các công ty sức cạnh tranh đáng kể so với đối thủ cạnh tranh.
Tổng công ty Best Buy đang ở mức cao phục vụ cộng đồng và sự tham gia của địa phương. Kinh doanh hợp đạo đức.
d) Có mô hình dịch vụ khách hàng vượt trội:
Các công ty đẩy nhanh việc chuyển đổi cơ sở lưu trữ của mình cho mô hình hoạt động lấy khách hàng làm trung tâm. Các cửa hàng của Best Buy đặt tại quốc gia khác chuyển đổi tốt hơn so với các cửa hàng của Best Buy Mỹ (tăng 8,4% trong quý IV so với 2,3% trong các cửa hàng phi chuyển đổi Best Buy Mỹ).
Có nhiều phân đoạn khách hàng khác nhau mà công ty hướng vào. Việc vận dụng mô hình lấy khách hàng là trung tâm giúp các công ty cung cấp cho khách hàng của mình phong phú hơn trong các cửa hàng và hỗ trợ mua sắm tốt hơn. Nhờ đó, công ty có thể chuyển dịch được vào sự tăng trưởng doanh thu tốt hơn.
2) Điểm yếu:
a) Xảy ra tệ quan liêu trong tổ chức.
Best Buy đã rất thành công trong kinh doanh, đáp ứng rất tốt nhu cầu của khách hàng, tuy nhiên, trong bộ máy tốt chức của công ty vẫn còn xảy ra tệ quan liêu. Các nhà lãnh đạo trong công ty cần khắc phục vấn đề này để tạo môi trường làm việc công bằng và xây dựng văn hóa công ty tốt hơn.
b) Không có sự khác biệt hóa trong các sản phẩm và dịch vụ:
Thep điều tra, phân tích thống kê thì sản phẩm của Best Buy không có sự khác biệt lớn so với các sản phẩm dịch vụ khác trên thị trường. Vì vậy, Best Buy nên chú tâm nhiều hơn đến việc tung ra các sản phẩm, dịch vụ có sự khác biệt để thu hút khách hàng và đáp ứng tốt nhu cầu của họ.
c) Lịch trình vận chuyển phức tạp
Best Buy có lịch trình vận chuyển phức tạp, vì phải phối hợp với nhiều nhà cung cấp từ nhiều nước khác nhau. Việc vận chuyển phức tạp khi phải phối hợp với nhiều nhà cung cấp từ các nước khác nhau như vậy làm Best Buy phải tốn nhiều chi phí cho việc vận chuyển.
3) Cơ hội:
a) Mở rộng công ty ra toàn Canada và xa hơn như Trung Quốc. Với nguồn lực lớn mạnh, Best Buy có cơ hội lớn khi mở rộng công ty ra toàn Canada và xa hơn như Trung Quốc.
b) Mở rộng ngành công nghiệp dịch vụ:
Best Buy có thể mở rộng ngành công nghiệp dịch vụ của mình ví dụ như Best Buy với Geek Squad. Ngoài ra, Best Buy có thể hợp nhất với các công ty khác như họ đã làm với các cửa hàng tạo thành chuỗi của hàng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng của mình.
c) Thị trường LCD:
Các LCD đã chứng tỏ một sự gia tăng đáng kể trong các nhu cầu trong năm 2004. Điều này được chỉ định bởi sự gia tăng trong lô hàng TV LCD toàn cầu, trong đó tăng 123% lên 8.8 triệu tivi trong năm 2004. TV LCD bao gồm 5 phần trăm của tất cả các đài truyền hình được bán trong năm 2004 và công ty hy vọng họ sẽ đạt 10 & thâm nhập thị trường vào năm 2005. Các TV LCD được dự kiến sẽ chiếm khoảng 21% bán hàng truyền hình của thế giới trong năm 2007. Tốc độ tăng trưởng trên thị trường LCD là một cơ hội đáng kể cho Best Buy.
4) Thách thức:
a) Mối đe dọa đến lợi nhuận quảng cáo tín dụng:
Với việc công bố kế hoạch 36 tháng của Best Buy không có lợi ích cho các nhà cung cấp hệ thống nhà hát (trong tháng một năm 2005), công ty đã tăng sự hiện diện của nó trong các chương trình khuyến mại tín dụng. Trong khi các dịch vụ được cung cấp rộng rãi để thu hút khách hàng, các cửa hang bán tín dụng còn phải tính đến chi phí dự phòng khi có thể có những khách hàng không trả nợ. Điều này là do các mức lãi suất ngắn hạn hiện nay không ổn định, mà đã đạt 2,75% (tháng 4 năm 2005)
b) Tăng cạnh tranh từ các cửa hàng định dạng giá thấp hơn:
gắt từ các nhà bán lẻ giảm giá và các nhà tiếp thị. Trong khi doanh số của Best Buy đứng đầu 27.3 tỉ đôla trong năm 2004, người tiêu dùng điện tử của Wal-Mart chiếm 9% doanh thu từ các cửa hàng giảm giá của nó, chiếm 16 tỉ đôla. Máy tính Dell cũng đã được bán mạnh trong phân khúc điện tử tiêu dùng. Gia tăng sự cạnh tranh từ các công ty hàng đầu trong các thị trường khác cũng như từ các định dạng bán lẻ sẽ dẫn đến xói mòn thị phần của các nhà bán lẻ công nghệ ở Mỹ.