Nội dung thực hiện:
Mạng lưới kinh doanh (Chi nhánh, phòng giao dịch) là “xương sống” của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ ngân hàng (đây chính là lý do Chi nhánh Techcombank Thanh Khê đang tăng cường mọi biện pháp, mọi phương thức để phát triển mạng lưới của mình). Về mạng lưới, cần phải:
Tập trung phát triển mạng lưới vào những khu vực trọng điểm: khu dân cư tập trung (cư xá, chung cư,...), các khu du lịch, công nghiệp, đô thị. Cần bám sát nhu cầu của thị trường; kết hợp giữa nghiên cứu thị trường với đầu tư.
Về dịch vụ chuyển tiền nhanh, tiết kiệm tại Chi nhánh: cần phải xây dựng một hệ thống đảm bảo an toàn cho mạng lưới; tích cực kiểm tra, kiểm soát đối với các đơn vị cơ sở; nhanh chóng phát hiện và khắc phục kịp thời các sai sót về thể lệ thủ tục nghiệp vụ.
Triển khai lắp đặt và mở rộng hệ thống Chi nhánh, phòng giao dịch và các hệ thống máy ATM để cung cấp dịch vụ của ngân hàng trên toàn địa bàn thành phố Đà Nẵng... Đặc biệt quan tâm tại các khu công nghiệp, khu du lịch, khu kinh tế trọng điểm, những khách hàng lớn. Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, song song với
phát triển kinh doanh các dịch vụ hiện có, tiếp tục đẩy mạnh việc kinh doanh các dịch vụ mới.
Tăng cường sử dụng các phần mềm máy tính trong quản lý, điều hành mạng lưới Ngân hàng. Thực hiện nghiêm túc các quy định của Luật pháp trong lĩnh vực thuế, tài chính, xây dựng cơ bản, thực hiện hiệu quả các dự án đầu tư, nhằm đáp ứng nhu cầu cho hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị hiện tại và tương lai.
Hiệu quả dự kiến mang lại:
- Tăng số lượng các phòng giao dịch hiện nay từ 14 lên đến 32 phòng giao dịch vào năm 2013, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng tại Chi nhánh hiện đang cung cấp như: chất lượng dịch vụ chuyển tiền, tiền gửi tiết kiệm của khách hàng và một số dịch vụ khác.
- Đưa nhiều sản phẩm, dịch vụ mới ra thị trường, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
- Củng cố và nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực “chất lượng sản phẩm”.