- 41,17 91,68 151,1 20,77 Tốc độ tăng tuyệt đối liờn
3.2.4.Giải phỏp về nguồn nhõn lực
Cụng ty cần cú sự đầu tư tớch cực vào nguồn nhõn lực. Ngoài việc lắp rỏp mỏy tớnh thỡ cụng ty cũng chuyờn lắp đặt và cài đặt cỏc chương trỡnh game và phần mềm chuyờn dụng như kế toỏn...
Đõy là ngành lao động chủ yếu tiếp xỳc với cụng nghệ hiện đại và hoạt động trong lĩnh vực tri thức cao đũi hỏi tay nghề cao và cú trỡnh độ và kinh nghiệm làm việc. Nếu khụng cú kiến thức trong ngành này thỡ khụng thể làm việc được và cũn cú thể gõy hư hỏng thiệt hại cho cụng ty. Vỡ vậy mà đầu tư cho nguồn nhõn lực là
Cụng ty cần cú những chớnh sỏch tuyển dụng đỳng đắn và nghiờm tỳc,quy trỡnh tuyển dụng nghiờm ngặt, tuyển dụng những nhõn viờn cú kinh nghiệm và cú tinh thần trỏch nhiệm cao, ham học hỏi thỡ mới cú thể thớch nghi được với mụi trường làm việc luụn luụn đũi hỏi sự năng động và sỏng tạo này, tuyển chọn những sinh viờn cú kết quả học tập tốt và chỳ trọng đầu tư , hỗ trợ cho những đối tượng này. Đối với những bộ phận khỏc nhau thỡ cần phải cú quy trỡnh tuyển dụng riờng. Vỡ vậy giỏm đốc phụ trỏch quản lý việc tuyển dụng nhõn sự phải cú sự am hiểu và hiểu biết sõu sắc trờn cỏc lĩnh vực mà cụng ty đang hoạt động. Đối với những nhõn viờn kinh doanh thỡ yờu cầu sự nhanh nhẹn , khộo lộo trong giao tiếp ứng xử với khỏch hàng và phải tớch cực trong việc tỡm kiếm cỏc đơn hàng từ cỏc nguồn khỏc nhau, am hiểu về sản phẩm thỡ mới cú thể giới thiệu được chỳng cho khỏch hàng. Vỡ đối với cỏc sản phẩm cụng nghệ và mỏy tớnh, chu kỡ sống của chỳng rất ngắn vỡ vậy mà trờn thị trường luụn update những dũng sản phẩm mỏy tớnh mới, người làm kinh doanh phải hiểu được chất lượng và đặc điểm của sản phẩm đề tư vấn phự hợp với nhu cầu và tỳi tiền của khỏch hàng để cho khỏch hàng hiểu rừ. Đối với những nhõn viờn kĩ thuật thỡ lại yờu cầu độ tỉ mỉ, cẩn thận , ham học hỏi vỡ chủ yếu làm việc với mạch vi điện tử, mỏy múc linh kiện điện tử , những thiết bị mà rất dễ bị hỏng nếu chỉ cú một sai sút rất nhỏ trong quỏ trỡnh làm việc. Vỡ vậy nếu khụng cú những phẩm chất trờn thỡ khụng thể làm được việc. Đối với những nhõn viờn hành chớnh như kế toỏn , thu ngõn, hành chớnh tổng hợp thỡ phải am hiểu về chuyờn ngành của mỡnh.
Quỏ trỡnh tuyển dụng nờn được thực hiện nghiờm chỉnh vỡ nếu tuyển chọn được những nhõn sự tốt ngay từ đầu sẽ khụng phải mất thời gian thử việc, mất tiền , thời gian và cụng sức cho quỏ trỡnh đào tạo lại thậm chớ là quỏ trỡnh tuyển dụng lại nhõn sự. Từ đú tiết kiệm chi phớ cho cụng ty.
Sau khi tuyển dụng khụng nờn kớ hợp đồng làm việc luụn mà phải dành thời gian thử việc đối với họ để xem khả năng làm việc của họ như thế nào, cú đỏp ứng được cụng việc được giao hay khụng hay phải chuyển giao cho bộ phận khỏc. Nếu
thấp và khụng đỏp ứng được với cụng việc.
Đào tạo lại sau khi kớ kết hợp đồng sẽ giỳp cho nhõn viờn nõng cao trỡnh độ cũng như tiếp cận nhanh chúng đối với cụng việc họ sẽ làm , nhất là đối với những sinh viờn mới ra trường và những người mới tham gia trong lĩnh vực này. Đào tạo tại chỗ là hỡnh thức đào tạo rất tốt, vừa tiết kiệm chi phớ lại rất hiệu quả vỡ vừa cú thể quản lý thời gian mà lại cú thể kiểm tra nhõn viờn.
Với những nhõn viờn phũng kĩ thuật cụng ty nờn cử nhõn viờn đi học thờm để nõng cao kiến thức và cập nhật nhanh chúng thị hiếu của con người ngày càng thay đổi trong thời đại mới cũng như ỏp dụng những cụng nghệ mới ngày càng nhạy cảm với sự thay đổi của nền kinh tế.
Nờn cử nhõn viờn đi học thờm cỏc lớp bồi dưỡng để nõng cao trỡnh độ tay nghề thậm chớ cú thể cử người đi học ở nước ngoài để cú thể tiếp cận với sự thay đổi nhanh chúng của cụng nghệ trờn thế giới và chuyển giao cụng nghệ nhanh chúng về sử dụng trong cụng ty.
Việc chăm lo , bồi dưỡng khuyến khớch vật chất đối với đội ngũ cỏn bộ kĩ thuật là động lực quan trọng để nõng cao chất lượng sản phẩm của cụng ty. Cú thể thực hiện những chớnh sỏch như thưởng đối với những nhõn viờn cú thành tớch xuất sắc trong làm việc, thưởng với những nhõn viờn làm thờm giờ, khuyến khớch nhõn viờn làm thờm ngày nghỉ, ngày lễ để nõng cao năng suất cụng việc. Cụng ty cần cú cỏch đào tạo người lao động thớch hợp với mỡnh. Điều kiện làm việc cũng ảnh hưởng khụng nhỏ tới năng suất lao động và chất lượng sản phẩm.
Cần phải tuyờn truyền , phổ biến để nhõn viờn trong cụng ty hiểu đầy đủ về việc thực hiện quy chế dõn chủ trong cụng ty để mọi người nhận thức ra quyền hạn và nhiệm vụ của mỡnh , từ đú mà cỏc nhõn viờn tớch cực tham gia sản xuất, khơi dậy mọi tiềm năng, sức lực của tập thể và cỏ nhõn người lao động để nõng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Thực hiện cỏc chớnh sỏch lương thưởng hấp dẫn , chế độ phụ cấp cho nhõn viờn để khuyến khớch và kớch thớch tinh thần làm việc của người lao động. Phải thực
bảo hiểm thất nghiệp…Quan tõm chăm súc với những nhõn viờn ốm đau, những nhõn viờn đang trong thời gian nghỉ thai sản , bờnh tật, cú hoàn cảnh khú khăn cũng là phương phỏp để thu hỳt và giữ chõn đối với những nhõn viờn cú trỡnh độ cao và cú trỏch nhiệm cao trong cụng việc. Vỡ vậy mà đõy cũng là giải phỏp rất tốt để nõng cao trỡnh độ lao động trong cụng ty.
3.2.5.Giải phỏp về phỏt triển thương hiệu và mở rộng thị trường
Nước ta là nước cú số dõn đụng, gần 90 triệu người, hơn nữa nước ta cú tốc độ phỏt triển internet và cụng nghệ thụng tin lớn nhất trờn thế giới, vỡ vậy tiềm năng phỏt triển của ngành cụng nghệ thụng tin cũng như của cụng ty là rất lớn. Sự cạnh tranh giữa cỏc cụng ty, tập đoàn mỏy tớnh, thiết bị điện tử ngày càng quyết liệt, và nhất là từ khi Việt Nam gia nhập thị trường WTO, cỏc cụng ty nước ngoài và cỏc cụng ty đa quốc gia tham gia thị trường Việt Nam và ngày cang cú uy tớn trờn thị trường. Để cụng ty cú thể tồn tại và phỏt triển, cú chỗ đứng trờn thị trường thỡ việc mở rộng thị trường và tạo thương hiệu là việc tất nhiờn mà cụng ty TNHH Tin học Mai Hoàng phải thực hiện trong điều kiện nền kinh tế hiện nay.
Vỡ thế , để mở rộng thị trường và phỏt triển thương hiệu thỡ cụng ty cần phải cú một số biện phỏp cụ thể như sau:
Tăng cường cụng tỏc nghiờn cứu, khảo sỏt thị trường , kiểm tra hoạt động tiờu thụ của mỡnh trờn thị trường , thu thập thụng tin về nhu cầu của khỏch hàng , về thị trường.
Sau khi nghiờn cứu khảo sỏt thị trường thỡ cú thể phõn loại ra cỏc nhúm khỏch hàng như cỏc nhúm khỏch tiờu dựng lẻ, những nhúm khỏch hàng làm đại lớ , và những nhúm khỏch hàng là cỏc đơn vị hành chớnh sự nghiệp, cụng ty, doanh nghiệp để từ đú cú cỏc biện phỏp thớch hợp để tạo cỏc mối quan hệ đối với khỏch hàng.
Tựy vào từng nhúm đối tượng khỏch hàng mà cụng ty TNHH Tin học Mai Hoàng phải cú chớnh sỏch tiờu thụ hấp dẫn, như giảm giỏ, khuyến mói theo nhiều cỏch đồng thời khai thỏc thế mạnh của cụng ty như chất lượng và uy tớn cú sẵn từ trước, cú những chớnh sỏch bỏn hàng hấp dẫn đối với những khỏch hàng trung
cụng ty.
Với những nhúm khỏch hàng là khỏch lẻ như người tiờu dựng và sinh viờn, học sinh…thỡ họ quan tõm nhiều nhất đến chất lượng sản phẩm và giỏ thành sản phẩm vỡ vậy mà phải tư vấn tận tỡnh cho họ để tạo niềm tin và cỏi nhỡn tốt. Thỏi độ của nhõn viờn bỏn hàng là yếu tố rất quan trọng để thu hỳt khỏch hàng đến với mỡnh. Hơn nữa , đối với những nhúm người này họ khụng thực sự hiểu rừ về cụng nghệ cũng như những sản phẩm cụng nghệ mới, và cỏi nào thỡ phự hợp với nhu cầu và tỳi tiền của mỡnh vỡ vậy mà tư vấn cho khỏch hàng để họ hiểu về sản phẩm của mỡnh, tớnh năng và cụng dụng của nú là cỏch mà tạo ra cỏc khỏch hàng trung thành với cụng ty. Ngoài ra họ cũn rất thớch cỏc chương trỡnh khuyến mói, giảm giỏ, dịch vụ hậu mói, cỏc phần quà, phần thưởng, cỏc chương trỡnh bốc thăm trỳng thưởng … Đối với những khỏch hàng là đại lớ thỡ cỏi mà họ quan tõm nhất là giỏ cả và xu hướng cụng nghệ thời đại thỡ phải cú những chớnh sỏch giỏ ưu đói , phự hợp. Việc luụn luụn cập nhật những cụng nghệ mới thỡ mới thu hỳt được những những khỏch hàng này, vỡ nếu nhập những hàng húa lỗi cụng nghệ về thỡ sẽ khụng bỏn được, làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của cụng ty.
Mở rộng mạng lưới tiờu thụ ra khắp cỏc tỉnh thành trong cả nước, chứ khụng chỉ cú cỏc tỉnh thành lớn như Hà Nội, Hải Phũng, xõy dựng cỏc chi nhỏnh ở cỏc tỉnh khỏc và đầu tư quảng cỏo, marketing đối với sản phẩm của cụng ty, kể cả khu vực nụng thụn, bất cứ nơi nào cú nhu cầu. Khu vực nụng thụn là khu vực cú tiềm năng vỡ họ cũng đang dần tiếp cận đối với cỏc sản phẩm cụng nghệ nhưng họ khụng cú nhu cầu cao về cỏc dũng sản phẩm mới , mà quan tõm đến cỏc sản phẩm mà phự hợp với tỳi tiền của mỡnh vỡ vậy mà cụng ty cú thể tận dụng để bỏn cỏc dũng sản phẩm đó lỗi mốt, cụng nghệ cho những người cú nhu cầu và bỏn cỏc dũng sản phẩm trung bỡnh.
Cỏc biện phỏp marketing và quảng cỏo sản phẩm cũng rất quan trọng đối với việc xõy dựng thương hiệu đối với cụng ty.
ngày càng phỏt triển thỡ con người ngày càng trở nờn bận rộn hơn, nhất là ở cỏc vựng thành phố, vỡ vậy mua hàng online luụn là lựa chọn mà rất nhiều khỏch hàng lựa chọn. Vỡ vậy cụng ty nờn xõy dựng một trang web bỏn hàng online và đội ngũ bỏn hàng chuyờn nghiệp, giao hàng tới tận tay cho người tiờu dựng cú nhu cầu. Trang web này phải đảm bảo cú tất cả cỏc thụng tin mà khỏch hàng cần như thụng tin về sản phẩm( dũng sản phẩm, tớnh năng, xuất sứ, chất lượng, sản xuất năm nào….), giỏ cả, cỏc chương trỡnh khuyến mói,…Cú đội ngũ nhõn viờn trực điện thoại để trả lời cỏc cõu hỏi của khỏch hàng và tư vấn trờn điện thoại , tư vấn trờn website của cụng ty. Phải thuờ người thiết kế và quản lý website riờng để cập nhật liờn tục cỏc sản phẩm mới, ngày nào cũng phải cập nhật cỏc thụng tin về sản phẩm của ngay đú.
Bỏn hàng trực tiếp: Cụng ty nờn xõy dựng cỏc showroom để trưng bày và bỏn sản phẩm, đú khụng chỉ giỳp cho cỏch bỏn và tiếp thị sản phẩm hàng húa của mỡnh chuyờn nghiệp mà nú cũn là cỏch tạo ấn tượng cho khỏch hàng hơn qua cỏch nhỡn nhận và cảm nhận.
Cụng ty phải quỏn triệt nhõn viờn trong cỏch giao tiếp và quan hệ đối với khỏch hàng , phải luụn niềm nở, tiếp đún và nhẹ nhàng, tận tỡnh với khỏch hàng và phải luụn coi ‘khỏch hàng là thượng đế’. Phải thay đổi cỏch thức thanh toỏn, thanh toỏn phải nhanh gọn, khụng làm mất thời gian của khỏch hàng , cỏc phương thức thanh toỏn thỡ đa dạng cú thể bằng tiền mặt, bằng thẻ, chuyển khoản…
Phải cú cỏc chiến dịch quảng cỏo và giới thiệu sản phẩm đến tận tay người tiờu dựng như quảng cỏo trờn tivi , radio, bỏo tay, bỏo điện tử, trờn cỏc trang web. Ngày nay phương tiện thụng tin đại chỳng rất hiện đại và cũng rất tiờn lợi vỡ vậy mà cụng ty cú thể lựa chọn cỏc hỡnh thức quảng cỏo sản phẩm của mỡnh cho phự hợp. Quảng cỏo trờn tivi, truyền hỡnh chi phớ rõt lớn nhưng mà tiếp cận được một khối lượng khỏch hàng lớn . Quảng cỏo trờn bỏo , radio thỡ chi phớ rẻ hơn. Cỏc trang web mà cụng ty nờn quảng cỏo như là muavat.com, vatgia.com, bỏo dõn trớ, bỏo 24h.com, vn express… đú là cỏc trang mà người tiờu dựng hay vào vỡ vậy việc tiếp cận với khỏch
Ngoài quảng cỏo trờn cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng thỡ cụng ty cũng cú thể quảng cỏo bằng cỏch in và phỏt tờ rơi đưa tới tận tay người tiờu dựng, thuờ cỏc địa điểm quảng cỏo về cỏc sản phẩm về sản phẩm mới ra mắt, sắp ra mắt với khỏch hàng, đầu tư lắp cỏc biển hiệu, quảng cỏo để gõy ấn tượng đối với khỏch hàng.
Cụng tỏc nghiờn cứu và mở rộng thị trường là rất quan trọng đối với bất cứ mụt doanh nghiệp nào đang hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Và để thực hiện tốt điều đú, cụng ty nờn xõy dựng một bộ phận marketing chuyờn biệt.
Trưởng phũng marketing phải là người cú kinh nghiệm về marketing và là người cú đầu úc tổ, biết xõy dựng cỏc chớnh sỏch giỏ cả, phõn phối, xỳc tiến bỏn hàng để cú thể chỉ đạo thực hiện đối với cỏc nhõn viờn.
Nhõn viờn nghiờn cứu thị trường, phải cú nhiệm vụ nghiờn cứu, tỡm kiếm và xõy dựng cỏc chiến lược thị trường. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhõn viờn xõy dựng chớnh sỏch sản phẩm: người này cú nhiệm vụ dựa vào kết quả nghiờn cứu thị trường, chiến lược thị trường xõy dựng chớnh sỏch sản phẩm.
Nhõn viờn xõy dựng chớnh sỏch giỏ cả. Nhõn viờn này cú nhiệm vụ xõy dựng chớnh sỏch giỏ cả trờn cơ sở chiến lược thị trường và chớnh sỏch sản phẩm.
Nhõn viờn xõy dựng mạng lưới nội địa, người này dựa trờn chiến lược thị trường thiết lập mạng lưới kờnh phõn phối phự hợp và chịu trỏch nhiệm vố sự hoạt động của mỡnh.
Nhõn viờn xỳc tiến bỏn hàng, chịu trỏch nhiệm từ khõu quảng cỏo, khuyến mại, hội chợ đến gặp gỡ khỏch hàng