Nhận thức được những khó khăn và thách thức ngay từ ngày đầu Ban lãnh đạo cùng toàn thể CBCNV trong Chi nhánh đã cùng nhau đề ra chiến lược kinh doanh thích hợp để hội nhập và phát triển. Trong chiến lược kinh doanh, Chi nhánh đặc biệt coi trọng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, bởi con người là yếu tố quyết định, nhất là trong hoạt động ngân hàng cần phải có con người có trình độ, có năng lực phẩm chất và tâm huyết với nghề nghiệp. Hiện tại cơ cấu tổ chức và tình hình về CBCNV trong Chi nhánh như sau:
BAN GIÁM ĐỐC Khối QLRR Khối tác nghiệp Khối quản lý nội bộ Khối trực thuộc Các phòng QHKH: - QHKH doanh nghiệp - QHKH cá nhân Phòng QLRR Phòng QTTD Phòng DVKH Phòng QL- DVNQ Phòng TTQT Phòng tài chính – kế toán Phòng TC- HC-Điện toán Phòng KH- TH Khối quan hệ KH Phòng giao dịch: -Xóm Mới - Bình Tân - Vĩnh Hải
Sơ đồ A.1 : Cơ cấu tổ chức quản lý tại BIDV_Khánh Hòa * Chức năng nhiệm vụ từng phòng ban:
Ban giám đốc (3 người):
1 giám đốc và 2 phó giám đốc; Ban giám đốc là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp
(12 người): gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 10 nhân viên. Chức năng nhiệm vụ chính là:
Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng
Công tác tín dụng: Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng; theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng, đôn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi (kể cả các khoản nợ đã chuyển ngoại bảng); phân loại, rà soát
phát hiện rủi ro; lập báo cáo phân tích, đề xuất các biện pháp phòng ngừa, xử lý rủi ro…
Phối hợp, hỗ trợ các đơn vị liên quan trong phạm vi quản lý nghiệp vụ (tín dụng, phát triển sản phẩm, marketing, phát triển thương hiệu...); tham gia ý kiến đối với các vấn đề chung của Chi nhánh theo chức năng, nhiệm vụ được giao…
Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân
(gồm 5 người): 1 Trưởng phòng, 4 nhân viên. Chức năng chính gồm: Công tác tiếp thị và phát triển khách hàng cá nhân.
Công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Xây dựng, triển khai kế hoạch bán sản phẩm đối với khách hàng cá nhân; tư vấn, giải đáp cho khách hàng về quy trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng…
Công tác tín dụng: thực hiện theo quy định quy trình cấp tín dụng: tiếp xúc khách hàng, phân tích các thông tin liên quan, thẩm định, cấp tín dụng, thực hiện giải ngân, kiểm tra đôn đốc việc trả nợ của khách hàng…
Phòng Quản lý rủi ro
(gồm 7 người): 1 Trưởng phòng, 1 Phó phòng, 5 nhân viên. Chức năng chính của phòng:
Công tác quản lý tín dụng: Quản lý, giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tín dụng của Chi nhánh; duy trì và áp dụng hệ thống đánh giá, xếp hạng tín dụng vào việc quản lý danh mục; giám sát việc phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro; thực hiện việc xử lý nợ xấu…
Công tác quản lý rủi ro tín dụng: Tham mưu, đề xuất xây dựng các quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng; phối hợp, hỗ trợ Phòng Quan hệ khách hàng để phát hiện, xử lý các khoản nợ có vấn đề.
Công tác khác: quản lý rủi ro tác nghiệp, quản lý hệ thống chất lượng ISO…
Phòng Quản trị tín dụng
(gồm 6 người): 1 Trưởng phòng, 5 nhân viên. Chức năng chính của phòng:
- Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và của Chi nhánh.
- Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của Phòng Quan hệ khách hàng theo đúng các quy định của BIDV.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp của Phòng. - Các nhiệm vụ khác: thực hiện theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh.
Phòng Dịch vụ khách hàng
(gồm 24 người): 1 Trưởng phòng, 3 phó phòng, 20 nhân viên. Chức năng chính của phòng:
- Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng.
- Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh theo quy định của Nhà nước và của BIDV; phát hiện, báo cáo và xử lý kịp thời các giao dịch có dầu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp.
- Chịu trách nhiệm về:
+ Kiểm tra tính pháp lý, tính đầy đủ, đúng đắn của các chứng từ giao dịch. + Thực hiện đúng các quy định, quy trình nghiệp vụ, thẩm quyền và các quy định về bảo mật trong mọi hoạt động giao dịch với khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Thực hiện đầy đủ các biện pháp kiểm soát nội bộ trước khi hoàn tất một giao dịch với khách hàng.
- Các nhiệm vụ khác: thực hiện theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh.
Phòng Thanh toán quốc tế
(gồm 3 người): 1 Trưởng phòng, 2 nhân viên. Chức năng nhiệm vụ chính của phòng:
- Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng, Phối hợp với các phòng liên quan để tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng, giới thiệu và bán các sản phẩm về tài trợ thương mại. Tiếp thu, tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, trước hết là các dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ đối ngoại. Tư vấn cho khách hàng về các giao dịch đối ngoại, hợp đồng thương mại quốc tế...
Phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ
(8 người): 1 Trưởng phòng, 1 Phó Trưởng phòng, 6 nhân viên. Chức năng nhiệm vụ chính của phòng:
- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ: quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố, chứng từ có giá, vàng, bạc đá quý...) của ngân hàng và của khách hàng; Quản lý quỹ (thu/chi, xuất/nhập); phối hợp chặt chẽ với các Phòng Dịch vụ khách hàng, Phòng Giao dịch/Quỹ Tiết kiệm thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền mặt tại quầy đảm bảo phục vụ thuận tiện, an toàn cho khách hàng.
Phòng Kế hoạch - Tổng hợp
.(gồm 4 người): 1 Trưởng phòng, 3 nhân viên. Chức năng nhiệm vụ chính của phòng:
Công tác kế hoạch – tổng hợp: Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch - tổng hợp; Tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh; Tổ chức triển khai , theo dõi tình hình thực hiện và đánh giá tổng thể hoạt động kinh doanh.
Công tác nguồn vốn: Đề xuất các biện pháp, giải pháp về lãi suất, về huy động vốn và điều hành vốn phù hợp với chính sách chung của BIDV và tình hình thực tiễn tại Chi nhánh. Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu suất sử dụng nguồn vốn theo chủ trương và chính sách của Chi nhánh/BIDV.
Công tác điện toán: Đảm bảo hệ thống tin học tại Chi nhánh vận hành liên tục, thông suốt trong mọi tình huống, phục vụ yêu cầu kinh doanh của Chi nhánh và toàn hệ thống. Bảo mật thông tin, đảm bảo an ninh mạng, an toàn thông tin của Chi nhánh góp phần bảo về an ninh chung của toàn hệ thống.
Phòng Tài chính - Kế toán
.(gồm 9 người): 1 Trưởng phòng, 1 Phó Trưởng phòng, 7 nhân viên. Chức năng nhiệm vụ chính của phòng:
- Đề xuất tham mưu việc cho giám đốc về công tác tài chính, thực hiện công tác hạch toán, quản lý giám sát, xây dựng chế độ tài chính. Đảm bảo công tác hậu kiểm, kiểm soát, lưu trữ bảo quản chứng từ, sổ sách kế toán theo quy định. Chịu trách nhiệm về số liệu báo cáo tài chính, là đầu mối quản lý số liệu, dữ liệu kế toán, cung cấp thông tin hoạt động của chi nhánh.
Phòng tổ chức – nhân sự:
Phổ biến, quán triệt các văn bản quy định, hướng dẫn và quy trình nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực của Nhà nước và của BIDV đến toàn thể CBNV trong Chi nhánh. Tổ chức triển khai thực hiện và quản lý công tác thi đua khen thưởng của Chi nhánh theo quy định. Quản lý hồ sơ (sắp xếp, lưu trữ, bảo mật), quản lý thông tin (lưu trữ, bảo mật, cung cấp...) và lập các báo cáo liên quan đến công tác tổ chức cán bộ theo quy định.
Văn phòng:
Thực hiện công tác văn thư theo quy định: quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu, sách báo, công văn đi-đến theo đúng quy trình, quy chế bảo mật. Tổ chức hoặc đại diện cho Chi nhánh trong quan hệ giao tiếp, đón tiếp các tổ chức/cá nhân trong, ngoài hệ thống BIDV. Kiểm tra, giám sát, tổng hợp, báo cáo về việc chấp hành nội quy lao động, nội quy cơ quan và các quy định thuộc phạm vi nhiệm vụ được giao quản lý. Xây dựng, thông báo chương trình công tác và lịch làm việc của Ban giám đốc đến các đơn vị liên quan...