Đánh giá khi chưa có hệ thống cổng thông tin điện tử doanh nghiệp:
Khách hàng mỗi lần muốn tìm thông tin về các doanh nghiệp họ phải vào rất nhiều trang web để xem thông tin, tìm kiếm thông tin việc đó mất rất nhiều thời gian tìm kiếm trong khi mạng Internet phát triển mạnh mẽ số lượng các trang ngày càng được đăng tải nhiều trên mạng.
Đánh giá khi có hệ thống cổng thông tin điện tử doanh nghiệp: Đây là hệ
thống cung cấp thông tin một cách tổng quát, chính xác thông tin của các doanh nghiệp. Khách hàng vào cổng này chỉ cần đăng nhập một lần là có thể xem các thông tin các doanh nghiệp mà họ đang quan tâm, thông tin được đảm bảo một cách chính xác, việc tìm kiếm thông tin trở lên rất nhanh chóng và hiệu quả.
Mục đích: Cổng thông tin điện tử nhằm mục đích trang bị cho các doanh
nghiệp một môi trường giao dịch thân thiện, giúp doanh nghiệp giới thiệu, quảng bá sản phẩm của mình đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Phạm vi: Cổng thông tin điện tử là một hệ thống lớn tích hợp rất nhiều dịch
vụ khác nhau. Trong thời gian làm đồ án tốt nghiệp em xin tập trung vào phân hệ hỗ trợ khách hàng trong hệ thống.
Mô tả hoạt động của phân hệ hỗ trợ khách hàng:
Hoạt động của hệ thống như sau.
- Phía khách hàng: Truy cập vào cổng thông tin điện tử doanh nghiệp để tìm hiểu về doanh nghiệp, xem các thông tin mới, các dịch vụ, sản phẩm đã được cập nhật. Tìm hiểu các dịch vụ doanh nghiệp ưu đãi cho khách hàng. Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Phía người quản trị: Cập nhật các thông tin, sản phẩm và dịch vụ mới nhất của mỗi doanh nghiệp đảm bảo thông tin được đưa lên là chính xác. Trong hệ thống thực hiện phân quyền vì vậy các user đã đăng ký với hệ thống sẽ có những thao tác, quyền hạn hợp lý trong hệ thống và tất cả đểu được kiểm soát bởi (host) người có quyền cao nhất trong hệ thống. Chịu trách nhiệm đảm bảo cổng thông tin điện tử doanh nghiệp thực hiện các chức năng của cổng một cách hiệu quả.