- Doanh nghiệp cần xây dựng các kế hoạch PR ngắn hạn, dài hạn cho mình bao gồm: chiến dịch thông tin nội bộ, chiến dịch truyền thông, tài trợ, quảng bá hình ảnh.
- Doanh nghiệp cũng cần quan hệ tốt với giới truyền thông, cung cấp thông tin cho báo chí, theo dõi và xử lý thông tin báo chí. Tổ chức họp báo, phát thông cáo trên báo chí.
- Thông qua diễn đàn online, website của dịch vụ việc tham gia trả lời và đặt câu hỏi sẽ giúp đơn vị trở thành các chuyên gia trong mắt khách hàng.
- Thường xuyên tổ chức các sự kiện để giới thiệu dịch vụ IPTV.
- Đơn vị có thể tổ chức hội nghị, triển lãm, các cuộc thi, hội nghị khách hàng,v.v..nhẳm thu hút công cộng, tạo dựng hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp, trong đó làm nổi bật dịch vụ IPTV.
c..Khuyến mãi
Trong Marketing, quảng cáo luôn thu hút sự chú ý của khách hàng nhưng khuyến mãi là yếu tố để kích thích khách hàng mua và sử dụng sản phẩm. Do đó, công ty cần tìm hiểu, nghiên cứu về nhu cầu, tâm lý của khách hàng để có thể mang đến sự hài lòng và kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ.
Sử dụng tổng hợp nhiều hình thức khuyến mãi để khích thích nhu cầu sử dụng dịch vụ, áp dụng thời gian khuyến mại thống nhất trong toàn doanh nghiệp. Có thể thực hiện hình thức khuyến mãi như:
- Giảm cước trực tiếp đối với khách hàng thanh toán trước trong một khoảng thời gian nhất định nào đó.
- Giảm giá bộ giải mã, giảm gia lắp đặt hoặc miễn phí lắp đặt nhân dịp các ngày lễ lớn, ngày kỉ niệm thành lập doanh nghiệp,...
- Sử dụng phiếu giảm giá, phiếu này có thể phát cho khách hàng hoặc in kèm theo các trang quảng cáo, người đọc cắt ra rồi đem đến đơn vị sẽ được giảm giá theo một tỷ lệ nào đó khi đăng kí lắp đặt dịch vụ.
- Tăng cường công tác khuyến mại đối với các khu vực đang thừa năng lực mạng lưới và có sự cạnh tranh cao để thu hút khách hàng. Nhưng chương trình khuyến mại phải được xây dựng phù hợp nhu cầu, sở tích của khách hàng.
- Doanh nghiệp cần có các chương trình khuyến mãi dành cho các đại lý, kênh phân phối để kích thích cho kênh phân phối bán nhiều sản phầm dịch vụ của doanh nghiệp.