II. Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu container bằng đường biển tại Cơng ty TNHH Marine Sky Logistics
3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giao nhận hàng hĩa cho cơng ty
Giao nhận ngoại thương là ngành dịch vụ cĩ tính chất thay đổi thường xuyên về các cơ chế, địi hỏi người làm giao nhận phải là người cĩ kinh nghiệm về nghiệp vụ và khả năng tạo được sự gắn kết từ các khâu chứng từ, khai hải quan và bộ phận giao nhận, cũng như khả năng ứng biến giỏi với sự thay đổi đĩ. Nhân viên MSL tuy vững về nghiệp vụ nhưng với tình hình thị trường và nhu cầu thay đổi cao địi hỏi mọi doanh nghiệp phải linh hoạt nắm bắt , để hướng tới sự phát triển lâu dài, cơng ty cần phải khơng ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên của mình bằng việc tổ chức học các lớp về nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ thanh tốn quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm cho nhân viên kinh doanh về luật pháp.
Ngồi ra, để phục vụ cho phương hướng phát triển mới của cơng ty là chuyên trách từng mảng trong quy trình nghiệp vụ giao nhận, chuyên mơn hĩa từ khâu chứng từ, thủ tục hải quan tới bàn giao hàng hĩa cho khách hàng.Thì trong thời gian tới, bên cạnh việc nâng cao năng lực làm việc cho đội ngũ nhân viên hiện cĩ, cơng ty cần bổ sung nguồn lực đang cịn thiếu hiện nay như đội ngũ sale và nhân viên giao nhận nâng cao về số lượng .
Cĩ như vậy thì nguồn năng lực của cơng ty mới phát triển về lượng cũng như về chất, hạn chế được tình trạng “nghẽn tắc” chậm trễ trong cơng việc cũng như những điều phàn nàn của khách hàng , đối tác về cơng tác làm việc của nhân viên trong cơng ty.
Cơng ty phải luơn chú trọng chất lượng dịch vụ so với các đối thủ cạnh tranh: Hiện nay vẫn cịn nhiều những khĩ khăn, sự ra đời của các cơng ty dịch vụ xuất nhập khẩu dẫn đến cạnh tranh khốc liệt nên thị trường kinh doanh giao nhận hàng hĩa xuất
nhập khẩu rất phức tạp, và nguy cơ mất khách hàng . Vì vậy MSL tìm ra cho mình một giải pháp đĩ là:
Đặt chất lượng dịch vụ với chi phí cạnh tranh, luơn luơn tiến hành giao nhận hàng nhanh chĩng. Am hiểu các thơng tư, quyết định của các bộ ngành cĩ liên quan đến xuất nhập khẩu để tư vần cho khách hàng một cách tốt nhất.
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt trên thị trường giao nhận kho vận như hiện nay, muốn tồn tại và phát triển thì tăng cường thu hút khách hàng mới và tiềm năng, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng quen thuộc là một giải pháp hữu hiệu để củng cố, tăng cường vị thế, và giữ vững mức lợi nhuận an tồn cho cơng ty. Do đĩ, Cơng ty MSL cần cĩ những gĩi dịch vụ ưu đãi, phù hợp với từng đối tượng khác nhau.
Với phương châm “ Đồn kết là sức mạnh”,Cơng ty MSL luơn đưa ra một mục tiêu và nhiệm hàng đầu vì khách hàng , xây dựng hình ảnh trên thị trường trong nước cũng như Quốc tế, bắt tay hợp tác với các cơng ty khác để tạo lện mạng lưới logistics . Cĩ chính sách khen thưởng hợp lý để khuyến khích tinh thần làm việc
