I CAM OAN
1.2.1.1 Môi tr ng bên ngoài
a. Môi tr ng v mô Các y u t kinh t Các y u t kinh t có nh h ng n kh n ng t o l i nhu n, kh n ng n nh và phát tri n v ng m nh c a các NHTM. B t c s bi n ng nào c a l m phát, t ng tr ng kinh t xã h i, chính sách ti n t ,… c ng là nhân t nh h ng n hi u qu ho t ng kinh doanh c a các NHTM, th m chí còn t o ra kh ng ho ng do tác ng lây lan c a kinh t th tr ng.
ng tr ng kinh t cao hay th p u nh h ng n hi u qu ho t ng kinh doanh c a c h th ng NHTM. nh h ng rõ r t nh t c a t ng tr ng kinh t
i v i hi u qu ho t ng c a NHTM là nh h ng n ho t ng huy ng v n và ho t ng tín d ng c a các NHTM. G n v i quá trình t ng tr ng cao là nhu c u v n c ng t ng cao. T ng tr ng kinh t m t cách n nh, an toàn và hi u qu chính là n n t ng ho t ng c a NH có hi u qu .
Y u t xã h i, v n hóa
Các y u t xã h i nh h ng n ho t ng kinh doanh c a NH nh trình dân trí, t p quán s d ng ti n m t và s hi u bi t c a ng i dân v h th ng NH. B t k doanh nghi p nào mu n ho t ng kinh doanh u tìm hi u phong t c t p quán, các y u t v n hóa c tr ng c a dân t c ó. Y u t này nh h ng l n hi u qu kinh doanh c a NH. Trong xu th c nh tranh hi n nay, các NH Vi t Nam s phát huy c u th này vì không ai hi u rõ Vi t Nam b ng ng i Vi t.
N u h th ng pháp lu t (Lu t, pháp l nh, ngh nh, thông t , quy nh,..) minh b ch, rõ ràng, k p th i, ng b s có nh h ng r t l n n hi u qu ho t ng c a các NHTM. T ó các NHTM m i huy c quy n ch ng, linh ho t trong ho t ng kinh doanh và yên tâm r ng mình ã th c hi n úng pháp lu t.
M t khác, cùng v i s phát tri n c a n n kinh t th tr ng, ho t ng c a các NHTM c ng a d ng, bi n i và phát tri n không ng ng, vì v y h th ng pháp lý nh k ph i b sung, i u ch nh m t cách k p th i cho phù h p v i th c ti n.
Y u t khoa h c, công ngh
V i s phát tri n c a công ngh thông tin và vi n thông ã t o i u ki n cho vi c nâng cao n ng su t lao ng, gi m chi phí u vào, y nhanh quá trình cung c p các s n ph m và d ch v v i chi phí th p nh t, ti n l i nh t, nhanh chóng và k p th i s thu n l i h n trong vi c thu hút khách hàng, t ó làm cho hi u qu ho t
ng c nâng cao.
S phát tri n c a công ngh thông tin và vi n thông c ng góp ph n vào vi c h i nh p và qu c t hóa các ho t ng giao d ch c a NHTM, t ó hi u qu ho t
ng c a NH ngày càng c m r ng và nâng cao.
b. Môi tr ng vi mô
i th c nh tranh hi n t i
Trong n n kinh t th tr ng, vì l i ích c a b n thân mình nên các NHTM ph i c nh tranh v i nhau. Các NH c nh tranh gay g t v i nhau chi m th ph n, khách hàng thông qua vi c gia t ng v n, công ngh , chính sách s n ph m d ch v , quan tâm ch m sóc khách hàng. S c nh tranh gi a các NHTM s khuy n khích các NH s d ng và phân b các ngu n l c tài chính có hi u qu h n. K t qu c a quá trình c nh tranh NH nào có ho t ng có hi u qu s t n t i và phát tri n, NH nào ho t ng kém hi u qu s thu h p ph m vi ho t ng và b th tr ng ào th i.
i th c nh tranh ti m n
Khi h i nh p di n ra nh ng rào c n v pháp lý nh m h n ch các ho t ng kinh doanh c a các NH n c ngoài và liên doanh c g b . Khi ó s c ép c nh tranh i v i các NHTM Vi t Nam s t ng lên. S c sát v i các NH n c ngoài
c ng s là ng l c thúc y công cu c i m i và c i cách NH em l i hi u qu ho t ng cao h n.
Khách hàng
Khách hàng là m t b ph n r t quan tr ng góp ph n vào s thành công c a NH. Chúng ta c n i u tra tình hình dân c , s thích c a t ng b ph n dân c k p th i áp ng các nhu c u c a h b ng các s n ph m, d ch v t ng ng.