TẠI PGD CÁT LINH CHI NHÁNH NHNN&PTNT THANH XUÂN 3.1 Định hướng phát triển hoạt động tín dụng của PGD:
3.2.4 Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng và có định hướng phát triển nguồn nhân lực:
nhân lực:
Qua các giải pháp ở trên và hoạt động tín dụng của PGD, có thể thấy rõ ràng một điều là vai trò của cán bộ tín dụng ở trong tất cả các khâu, các hoạt động lien quan đến tín dụng. Nhân tố con người được nhấn mạnh trong mọi doanh nghiệp, tổ chức và ở đây trong ngân hàng họ càng có vai trò quan trọng hơn. Một ngân hàng có đội ngũ lãnh đạo và nhân viên giỏi về nghiệp vụ, dày dạn về kinh nghiệm, vững về chuyên môn, nhiệt tình, tâm huyết và có tinh thần trách nhiệm thì ngân hàng đó chắc chắn sẽ phát triển bền vững. Trước khi được tuyển dụng vào ngân hàng, cán bộ tín dụng đã được đào tạo trong các trường đại học, cao đẳng, đã được trang bị những kiến thức cơ bản về ngành nghề. Khi làm việc tại ngân hàng, cán bộ tín dụng phải ứng dụng được những gì đã được đào tạo từ đó tích lũy được kinh nghiệm cho bản thân bên cạnh đó cũng phải bổ sung những kiến thức xã hội nhằm có một cái nhìn toàn diện hỗ trợ cho công việc. Ngoài ra còn cần phải có đạo đức nghề nghiệp ( trung thực, tự giác, trách nhiệm…) có lề lối tác phong làm việc, phong cách giao dịch tốt. Trên cơ sở đó mới có thể hiểu biết kỹ về khách hàng, phân tích và thẩm định dự án cho vay một cách chính xác, sát thực từ đó quyết định cho vay đầu tư đúng hướng. Ngân hàng có thể tăng cường đào tạo cán bộ Ngân hàng một cách toàn diện, có hệ thống để không ngừng nâng cao trình độ nhận thức và năng lực công tác dưới một số hình thức sau:
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Cao Thị Ý Nhi
• Nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ tín dụng:
Thường xuyên cử cán bộ đi đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ như thẩm định dự án, phân tích hoạt động kinh tế, thanh toán quốc tế, tin học, ngoại ngữ… kết hợp giữa đào tạo chính quy với đào tạo tại chỗ cho cán bộ chưa có bằng đại học giúp cán bộ có đủ năng lực trình độ làm việc. Đối với những nhân viên cũ đều cần phải hiểu rõ tầm quan trọng của việc thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật những kiến thức về chuyên môn và những kiến thức xã hội khác, gắn lí luận với thực tiễn để có thể vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo, có hiệu quả khi cho vay. Từ đó làm gương cho các nhân viên mới.
• Nâng cao kĩ năng giao tiếp của cán bộ tín dụng
Bằng các buổi học về kĩ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng giao tiếp khách hàng, kỹ năng tìm hiểu thông tin, kỹ năng đàm phán khách hàng, kỹ năng tổng hợp…Kỹ năng giao tiếp khách hàng đòi hỏi cán bộ phải có những kỹ năng và kiến thức nhất định về marketing để thu hút khách hàng, mở rộng tín dụng. Kĩ năng làm việc theo nhóm giúp cho lực lượng cán bộ tín dụng hoạt động hiệu quả, thông tin trong ngân hàng thông suốt, và các thành viên hỗ trợ nhau trong công việc. Kĩ năng tổng hợp và tìm hiểu thông tin giúp cho quá trình thẩm định đạt kết quả cao… Đây là những kĩ năng cần thiết nâng cao năng suất lao động của nhân viên. Các kĩ năng này cần được khai thác triệt để và chắc chắn đem lại hiệu quả trong công việc.
• Kiện toàn công tác sử dụng cán bộ:
Lãnh đạo ngân hàng tùy theo chức năng nhiệm vụ yêu cầu của từng vị trí công tác được phân công trong hoạt động tín dụng mà đưa cán bộ tín dụng vào cho phù hợp. Công tác dùng người là một yếu tố quan trọng nếu muốn công việc đạt hiệu quả cao. Khi công tác tín dụng được chuyên môn hóa theo từng khâu riêng biệt thì con người cũng phải được xem xét cho phù hợp với những vị trí đó.
• Có chế độ thưởng phạt hợp lý
Hiện nay tại PGD chế độ thưởng phạt của ngân hàng chưa rõ ràng, điều này không khuyến khích được nhân viên làm việc. Vì vậy cần có chế độ khuyến khích thưởng phạt vật chất đối với cán bộ làm công tác tín dụng kích thích sự cố gắng của nhân viên. Những người làm tốt công tác tín dụng như mở rộng, khai thác thị phần tín dụng tốt trên địa bàn, công tác thu nợ xảy ra rủi ro ít tương ứng chất lượng tín dụng cao…sẽ được hưởng như chế độ lương, thưởng tương ứng với công sức đó. Bên cạnh đó cũng cần có những biện pháp xử phạt nghiêm minh hành vi cố tình vi phạm quy định tín dụng, hành vi lừa đảo, xử lý thích đáng để làm gương và có tác dụng giáo dục răn đe những người khác.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Cao Thị Ý Nhi
Tín dụng là hoạt động chính đem về phần lớn thu nhập cho ngân hàng nhưng nó tiềm ẩn rất nhiều rủi ro, kéo theo đó, người cán bộ tín dụng phải mang trong mình một tinh thần trách nhiệm rất lớn. Như vậy bằng một vài biện pháp nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng trên, PGD có thể giảm thiểu rủi ro tín dụng của mình ngay từ đầu. Bên cạnh đó, vấn đề của PGD hiện nay là cần phải phát triển đội ngũ cán bộ tín dụng về số lượng. Như đã trình bày thì số cán bộ tín dụng của PGD hiện nay là quá nhỏ so với nhu cầu mở rộng tín dụng. Điều này còn gây ra nhiều khó khăn cho việc bố trí công việc trong hoạt động tín dụng. Vì vậy trong tương lai PGD nên tuyển dụng thêm cán bộ tín dụng để sự nghiệp phát triển được thuận lợi.