Quỹ Tín Dụng Nhân Dân cần phải tìm mọi biện pháp để chủ động quan hệ với khách hàng. Chính chiến lược này giữ vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Quỹ Tín Dụng Nhân Dân Đông Minh. Việc tạo lập và duy trì quan hệ với khách hàng được tốt đẹp sẽ mang lại thành công lâu dài cho Quỹ Tín Dụng.
Trong tình hình hiện nay, trên một địa bàn có nhiều tổ chức tín dụng cùng hoạt động, mức độ cạnh tranh ngày càng cao. Ngoài chất lượng sản phẩm phục vụ một yếu tố thu hút khách hàng thì việc tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu
nguyện vọng của khách hàng… cũng là phương pháp tiếp thị có khả năng thu hút nhiều khách hàng. Ngoài ra qua tiếp cận chúng ta sẽ biết được chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình để từ đó đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Khách hàng là người gửi tiền cho Quỹ Tín Dụng Nhân Dân và cũng chính khách hàng là người sử dụng nguồn vốn huy động được giúp Quỹ Tín Dụng có tích lũy để phát triển. Nếu Quỹ Tín Dụng nắm bắt, tìm hiểu, biết được khả năng và ưu thế của khách hàng, chúng ta sẽ có thể huy động tối đa tiền gửi từ dân cư, đồng thời những khoản cho vay sẽ có độ an toàn cao.
Quỹ Tín Dụng Nhân Dân có ưu thế gần gũi, hiểu biết rõ về khách hàng nên có thể tìm ra giải pháp khai thác lợi thế này trong cạnh tranh với các tổ chức tín dụng khác. Chúng ta cố thể thuyết phục khách hàng gửi tiền vào Quỹ Tín Dụng vừa có lãi suất cao hơn vừa nhanh gọn ít tốn công sức đi lại, đồng thời giúp khách hàng hiểu rõ vay tiền tại Quỹ Tín Dụng tuy lãi suất có cao hơn các tổ chức tín dụng khác nhưng thủ tục sẽ đơn giản hơn, chi phí lại ít hơn, tiết kiệm hơn được nhiều thời gian.