Kinh nghiệm phát triển dịch vụ tại Sacombank

Một phần của tài liệu dịch vụ ở ngân hàng thương mại cổ phần an bình (abbank) hiện trạng và phương hướng phát triển (Trang 32 - 34)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) được thành lập từ năm 1991, với số vốn vỏn vẹn ban đầu khoảng 3 tỷ đồng, mạng lưới hoạt động chủ yếu tại Thành phố Hồ Chí Minh và các vùng phụ cận. Sau gần 18 năm phát triển, đến nay Sacombank đã trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần dẫn đầu cả nước về nhiều mặt như: vốn điều lệ đạt hơn 5.883 tỷ đồng; mạng lưới hoạt động gồm hơn 274 chi nhánh và phòng giao dịch tại 45/63 tỉnh thành trong cả nước, Sacombank cũng là ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam mở chi nhánh ở nước ngoài với 01 văn phòng đại diện tại Trung Quốc, 01 chi nhánh tại Lào và 01 chi nhánh tại Campuchia. Ngân hàng hiện đang có quan hệ với hơn 10.978 đại lý thuộc 306 ngân hàng tại 81 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới,... và đặc biệt Sacombank là ngân hàng đầu tiên được niêm yết cổ phiếu trên Sở giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.

Với kết quả đạt được, Sacombank luôn được coi là cánh chim đầu đàn của khối ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam. Ban lãnh đạo Sacombank đã có những chiến lược điều hành quản trị vững chắc: biết kết hợp nhuần nhuyễn giữa việc ứng dụng công nghệ ngân hàng tiên tiến nhất thế giới (là một trong số những ngân hàng áp dụng hệ điều hành Temenos đầu tiên tại Việt Nam) với việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tương ứng thích hợp; các sản phẩm, dịch

vụ không ngững được sáng tạo, cải tiến và nâng cao chất lượng (“cho vay lãi cấn trừ - Bất động sản”, dòng sản phẩm đầu tiên có mặt ở Việt Nam); mạng lưới hoạt động kinh doanh có mặt ở 45/63 tỉnh, thành trên cả nước với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình và hiệu quả; đối tác nước ngoài chiến lược là những tên tuổi của thị trường tài chính thế giới như Ngân hàng ANZ, Quỹ Dragon Capital, Công ty tài chính IFC (trực thuộc Ngân hàng Thế giới).

Ngoài ra, với mục tiêu đến năm 2010 là xây dựng Sacombank thành Ngân hàng bán lẻ - đa năng - hiện đại và tốt nhất Việt Nam và kỳ vọng của Sacombank trong 10 năm tiếp theo là hình thành một Tập đoàn Tài chính đa chức năng - đa sở hữu mà trong đó Sacombank là đơn vị hạt nhân, những năm qua Sacombank đã xây dựng và mở rộng hệ thống các công ty trực thuộc và công ty liên kết trong các lĩnh vực chứng khoán (Công ty Sacombank Securities), quản lý nợ và khai thác tài sản (Công ty AMC), kiều hối (Công ty SacomRex), cho thuê tài chính (Công ty SacombankLeasing), thẻ, vàng bạc, bảo hiểm, đào tạo... Đó là những tiền đề cần thiết để hướng tới mục tiêu cung cấp những giải pháp tài chính trọn gói cho khách hàng.

Những nhân tố để Sacombank có được sự thành công như trên có thể kể đến bao gồm: Trước tiên, Sacombank đã vững tin vào chính sách phát triển kinh tế của Nhà nước, chủ trương đổi mới của ngành và năng lực cần cù sáng tạo của đội ngũ cán bộ công nhân viên; Thứ hai, Sacombank đã sớm tự xác lập định hướng phát triển lâu dài, xây dựng một lộ trình với từng mục tiêu cụ thể, hình thành hành lang pháp lý rõ ràng, luôn xem củng cố và phát triển là hai nhiệm vụ trung tâm hàng đầu; Thứ ba, Sacombank đã tập trung hết sức cho việc tăng cường nội lực, mở rộng mạng lưới hoạt động, thiết lập chặt chẽ các mối quan hệ với các đối tác chiến lược trong lẫn ngoài nước để thu hút ngày càng nhiều các nguồn lực bên trong và giảm bớt áp lực cạnh tranh bên ngoài. Cuối cùng, Sacombank đã biết sử dụng triệt để các chính sách lợi ích vật chất - tinh thần và văn hoá để tạo dựng và phát triển được một đội ngũ cán bộ điều hành kiên trung, vững vàng trước mọi tình huống, một lực lượng nhân viên năng động trẻ trung. Đặc biệt, Sacombank đã hình thành và phát

triển được một hệ khách hàng đặc trưng, gắn bó thuỷ chung lâu dài. Tất cả các nhân tố này đã tạo cho Sacombank một nền tảng phát triển bền vững.

Một phần của tài liệu dịch vụ ở ngân hàng thương mại cổ phần an bình (abbank) hiện trạng và phương hướng phát triển (Trang 32 - 34)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(116 trang)
w