Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) được đánh giá là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có hoạt động kinh doanh tương đối thành công tại thị trường Việt Nam trong những năm qua. Được thành lập từ năm 1993, với số vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng, đến nay vốn điều
lệ của Techcombank đã đạt mức trên 5.400 tỷ đồng và trở thành một trong những ngân hàng thương mại có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam. Trên cơ sở mạng lưới các điểm giao dịch rộng khắp (hơn 120 điểm giao dịch tại 25 tỉnh thành) trong cả nước Techcombank đã và đang hướng tới mục tiêu trở thành một “siêu thị dịch vụ tài chính chọn gói” phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng. Những thành công trong hoạt động của Techcombank có thể kể đến là:
Trước hết, điểm nổi bật nhất và cũng là yếu tố quan trọng nhất mang lại thành công cho Techcombank trong những năm qua, theo đánh giá của nhiều chuyên gia, đó chính là việc tạo dựng thành công hình ảnh trẻ trung, năng động trong mắt khách hàng. Hình ảnh trẻ trung và năng động của Techcombank trước hết được thể hiện ở chiến lược marketing của Ngân hàng, hướng tới đối tượng là những khách hàng trẻ, có thu nhập khá và ổn định bằng một hình ảnh thương hiệu khá bắt mắt và nổi bật. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên của Techcombank cũng được đánh giá là “có chất lượng”, luôn tạo dựng được hình ảnh chuyên nghiệp và sự năng động trong công việc.
Những thành công của Techcombank còn được thể hiện ở một cơ cấu tổ chức khá chặt chẽ, bài bản, vừa đảm bảo sự quản lý tập trung, vừa đảm bảo tính linh hoạt trong hoạt động. Trên cơ sở học hỏi những kinh nghiệm quản lý của Ngân hàng HSBC (một trong những cổ đông chiến lược của Ngân hàng) hiện nay Techcombank đã và đang triển khai một mô thức quản lý hoàn toàn mới, lần đầu tiên được áp dụng tại các ngân hàng thương mại cổ phần ở Việt Nam. Theo đó, hoạt động đánh giá và thẩm định hồ sơ của khách hàng sẽ được thực hiện tập trung thay vì phân cấp cho các đơn vị kinh doanh theo mô hình quản lý truyền thống. Với phương thức này, hoạt động tín dụng của Ngân hàng sẽ hạn chế tương đối mức độ rủi ro, đồng thời tăng tính chủ động và linh hoạt trong bán hàng tại các đơn vị kinh doanh. Techcombank hiện là một trong những ngân hàng đang áp dụng hệ thống quản trị và kiểm soát rủi ro tiên tiến. Hệ thống quản trị được xây dựng trên các yếu tố nến tảng như hài hòa quyền lợi của các bên tham gia, sự tham gia tích cực của ban lãnh đạo, mô hình tổ chức hợp lý và kiểm soát lẫn nhau, hệ thống thông tin quản trị kịp thời và chính sách nhân sự tiên tiến. Quy trình và các công cụ quản trị rủi ro bao gồm các hình thức tiên tiến như chính sách và sổ tay tín dụng, hệ thống
thông tin theo dõi ngành, hệ thống đánh giá chấm điểm khách hàng, các hệ thống cảnh báo và theo dõi sớm nợ xấu…
Nhắc đến Techcombank, người tiêu dùng đã biết đến như là một ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam. Ngân hàng Techcombank hiện đang phục vụ trên 200.000 khách hàng dân cư, với các sản phẩm ngân hàng được cung cấp trọn bộ, đáp ứng mọi nhu cầu có thể phát sinh của khách hàng bao gồm các sản phẩm tài khoản, tiết kiệm, tín dụng, thanh toán, thẻ, đầu tư, bảo lãnh, bảo quản tài sản trên nền tảng công nghệ hiện đại của hệ thống Globus, rất thuận tiện và có nhiều tiện ích và giá trị gia tăng cho khách hàng, trong đó trụ cột là các nhóm sản phẩm thẻ, tài trợ tiêu dùng và cho vay mua nhà trả góp.