D tại Chi nhánh HàNội trong một vài năm qua:
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HO ĐỘNG C HO VAY
ÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔPHẦN QUỐC TẾ CHI NHÁNH HÀ NỘ
CHI NHÁNH HÀ NỘI
3.1 Đị
hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Căn cứ vào kết quả kinh doanh năm 2010 mà NH TMCP Quốc Tế đã đạt được, cùng với những bước tiến quan trọng trong việc triển khai chiến lược kinh doanh tới năm 2013, sẽ là nền móng để VIB tiếp tục duy trì tăng trưởng bền vững và mạnh mẽ, đưa VIB trở thành một NH hoạt động ngày càng an toàn và chất lượng hơn trong năm 2011. Phương hướng nhiệm vụ được Hội đồ
- quản trị cùng ban điều hành VIB đề ra trong năm 01
thể như sau:
Xây dựng và triển khai kế
Chỉ tiêu hoạt động Kế hoạch năm 20011
Tổng tài sản tăng 40%
Tổng nguồn vốn huy động tăng 38%
Dư nợ tín dụng tăng 36%
Tỷ lệ nợ xấu/tổng dư nợ 1.3%
Lợi nhuận trước thuế tăng 47%
CAR >9%
- h kinh doanh năm 20 11 :
Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch chính năm 2011
Tiếp tục triển khai chiến lược kinh doanh tổng thể 2009 – 2013 đã được Hội đồng Quản trị phê duyệt: Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và nâng cao năng lực quản tr
Phát triển KH theo chiều sâu, mở rộng và xây dựng mối quan hệ theo hướng hợp tác toàn diện, nâng cao số lượng, tần suất và hiệu quả giao dịch. Tập trung phục vụ tốt các KH
- ọng tâm, cốt lõi và phát triển KH mới theo đúng phân khúc KH đã lựa chọn. Nâng cao năng lực tài chính thông qua việc nâng
- ao hiệu quả hoạt động kinh doanh, hợp tác chiến lược với đối tác nước ngoài. Đầu tư cho các sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao và hệ thốn
- hạ tầng công nghệ để đa dạng hóa sản phẩm và tối ưu hóa quy trình hoạt động.
Dự kiến mở rộng sẽ mở thêm từ 20 đến 35 đơn vị kinh doanh, nâng cấp 7 phòng giao dịch lên chi nhánh trong năm 2011 và củng
- ố để nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch cũ. Tiến hành các chiến dịch marketing và truyền thông theo kế hoạch mà Hội đồng Quản trị thông qua nhằm giới thiệu sản phẩm, thúc đẩy bán hàng và nâng cao nhận thức của KH v
- thương hiệu VIB, đặc biệt là các chương trình thúc đẩy tăng trưởng huy động. Xây dựng hệ thống báo cáo cảnh báo rủi ro tín dụng, thanh khoản của toàn hàng, xây d
- g khung chính sách, quy định, kế hoạch dự phòng về quản lý rủi ro hoạt động. Về hoạt động khác: Tập trung đẩy mạnh hoạt động kinh doanh với tinh thần phấn đấu mạnh mẽ ngay từ những tháng đầu, quý đầu của năm 2011 để đạt được kế hoạch do Đại hội đồng cổ đông giao cho trên cơ sở phản ứng linh
oạt với điều kiện của thị trường, nắm bắt và tận dụng mọi cơ hội kinh doanh. 3.2 Định hướng hoạ
động kinh doanh tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế - Chi nhánh Hà Nội.
Từ những định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của hệ thống NH VIB đã nêu ở mục 3.1, cùng với dự báo tình hình pát triển kinh tế của Việt Nam, môi trường hoạt động của ngành NH trong năm 20 11 và kết quả hoạt động kinh doanh của toàn hệ thốgNH Quốc Tế nói chung và Chi nhánh Hà Nội nói riêng đã đạt được trong năm 20 1 0, ban Giá đốc Chi nh
- h VIB Hà Nội họp bàn và đề ra phương hướn nhiệm vụ trong năm 20 11 như sau:
Tăng cường công tác quản trị điều hành: H ồn thiện mô hình tổ chức, cơ chế quản lý kinh doanh. Hoàn thiện và tuân thủ các quy chế quản lý hoạt động, quy trình tác nghiệp phù hợp
- i các quy định của pháp luật Việt Nam, từng bước đáp ứng các chuẩn mực quốc tế.
Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng và sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả, hợp lý. Xây dựng cơ chế khuyến khích người lao động phù hợp vớiđiều kiện thực tế tạiVi
- Nam bao gồm cơ chế tuyển dụng, bổ nhiệm, bãi miễn, lư ơng, phụ cấp, thưởng, …
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Đánh giá lại tính hiệu quả, khả thi của từng sản phẩm, qua đó tập trung phát triển các nhóm sản phẩm trọng yếu mang lại hiệu quả cao và xây dựng thương hiệu cho các sản phẩm chủ lực. Đẩy nha
- tốc độ phục vụ khách hàng, điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của KH.
Duy t
- sự phối hợp chắc chẽ trong tác nghiệp giữa các phòng, bộ phận trong chi nhánh.
Tăng cường tiếp thị, quảng bá các sản phẩm về thẻ tới cá nhân và các tổ
- hức trong khu vực, nhằm mở rộng các đối tượng và hình thức sử dụng dịch vụ thẻ.
Bộ phận ngân quỹ và hành chính phải luôn có sự phối hợp
- ới các phòng ban trong Chi nhánh để đảm bảo an toàn tuyệt đối trong tác nghiệp.
Chủ động tìm kiếm và phát triển các khách hàng có tình hìn
tài chính lành mạnh, thuộc khu vực các doanh nghiệp ngoài quốc doanh để cho vay.
3.3 Định hư
g hoạt động cho vay tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế - Chi nhánh Hà Nội.
Đối với NHTM, việc mở rộng hoạt động tín dụng là một vấn đề hết sức cấp bách và cần thiết bởi NH không chỉ tăng cường vốn đáp ứng cho nhu cầu phát tiển kinh tế, mà còn là vấn đề quyết định sự tồn tại và phát triển của bản thân NH . Do vậy bất cứ một NH nào cũng đều cố gắng tìm ra một giải pháp mở rộng quy mô tín dụng. Tuỳ theo đặc điểm riêng của từng ngân hàng, mục tiêu theo đuổi riêng và tình hình phát triển kinh tế của
thời kỳ đó mà mỗi ngân hàng có quan điểm về mở rộng tín dụng riêng và cố gắng tìm ra giải pháp thích hợp ho mình. Đối với Chi nhánh VIB Hà Nội, trong công tác tín dụng, thực hiện chủ trư
g của Ban lãnh đạo Chi nhánh nhằm thực hiện các chiến lược đề ra trong năm 2011:
- Hoàn thiện và tăng cường công tá
quản trị rủi ro, kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, chống nợ quá hạn và nợ xấu.
- Quản trị tốt thanh khoản, đảm bảo tài trợ đủ vốn cho hoạt động của Chi nhánh. Thiết lập đầu mối thông tin phối hợp theo dõi, phân tích, kiểm soá
và đưa ra các cảnh báo về tình hình hoạt động kinh doanh của KH và đơn vị kinh doanh.
- Đào tạo đội ngũ cán bộ
ín dụng có năng lực, đáp ứng được những nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ tín dụng với KH: Mở rộng quan hệ với KH kinh doanh có hiệu
ả, thắt chặt quan hệ với KH truyền thống đảm bảo tăng trưởng đều đặn, liên tục, an toàn.
- Cùng với định hướng theo đuổi chiến lược bán lẻ của toàn hệ thống Ngân hàng VIB trong nhiều năm qua, năm 2011, Chi nhánh tiếp tục chú trọng nhóm trọng khá
hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cá nhân và hộ gia đình có thu nhập cao và ổn định.
3.4 Định hướ
hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế - Chi nhánh Hà Nội
Với những kết quả đạt được trong năm 2010, có thể thấy hoạt động CVTD của Chi nhánh VIB Hà Nội là rất phát triển, không ngừng mở rộng cả về quy mô, số lượng, chất lượng các khoản vay. Thu nhập từ lãi CVTD chiếm một phần đáng kể trong tổng thu nhập hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Trong năm 2011, Chi nhánh vẫn tiếp tục tập trung phát triển, mở rộng hoạt động CVTD. Dự tính trong thời gian tới, Chi nhánh sẽ đ
doanh số CVTD chiếm khoảng từ 30% đến 35% tổng doanh số cho vay bằng các biện pháp như:
- Đa dạng hóa sản phẩm: Ngoài các sản phẩm mà Chi nhánh đang cung cấp đối với KH cá nhân, người tiêu dùng như: Cho vay mua và sửa chữa nhà, mua xe ô tô, cho vay du học, Chi nhánh sẽ phát triển thêm các sản phẩm khác: Cho vay du lịch, y tế, cho vay mua sắm trang thiết bị gia đình và các vật dụng khác,… nhằm tạo nên hệ thống sản phẩm- dịch vụ cung ứng liên kết cho khách hàng cá nh
- , giúp họ có thể được hưởng những lợi ích đầy đủ nhất khi tiếp cận với công nghệ ngân
- ng.
Thời hạn cho vay: phù hợp với mức thu nhập thực ế và khả năng chi trả của khách hàng.
Điề
- kiện và thủ tục: theo hướng đơn i
hóa nhưng v ẫn đảm bảo các quy định của NHNN Việt Nam. Thời gian giải quyết hồ sơ nhanh .