lịch sinh thái của công ty cổ phần hội nghị và du lịch Việt Nam
4.2.2.1 Mục tiêu
- Mục tiêu trong những năm tới của công ty là phát triển hơn nữa thị trường nội địa cho dịch vụ di lịch sinh thái, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường
- Đa dạng hóa loại hình dịch vụ du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
- Hồn thiện các chính sách marketing của cơng ty để thu hút được khách hàng nhiều hơn, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty
- Tạo lập hệ thống đại lý, nhà phân phối rộng khắp trên những khu vực thị trường mà công ty chưa khai thác được nhằm mở rộng tập khách hàng của công ty
- Đưa hình ảnh của cơng ty đến gần hơn với cơng chúng, tích cực xây dựng và quảng bá hình ảnh công ty để trở thành một công ty dịch vụ du lịch có uy tín trên thị trường.
4.2.2.2 Định hướng chiến lược kinh doanh của công ty
- Đầu tư hơn nữa vào việc nâng cao trang thiết bị phục vụ cho công việc điều hành và quản lý hoạt động kinh doanh của công ty. Nâng cao năng lực của cán bộ nhân viên trong công ty để đáp ứng được yêu cầu công việc
- Tạo lập mối quan hệ tốt với nhà cung cấp để có nguồn dịch vụ đầu vào ổn định chất lượng. Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để hình thành tập khách hàng trung thành của công ty
- Chú trọng công tác marketing dịch vụ du lịch tại các tỉnh thành phố lớn các khu du lịch nổi tiếng, đồng thời hoàn thiện hệ thống đại lý ở các khu vực thị trường nhỏ khác để tiếp cận với khách hàng nhằm mở rộng tập khách hàng của công ty
- Công tác nghiên cứu thị trường được tiến hành rộng rãi hơn chi tiết hơn và sát thực với thực tế, để đưa ra được dịch vụ du lịch mới đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và có chính sách marketing phù hợp nhất thỏa mãn được nhiều đoạn thị trường và nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
- Tăng cường hơn nữa việc sử dụng các chính sách xúc tiến khuyến mại để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch của công ty. Đưa ra các ưu đãi và tạo mối quan hệ gắn bó với các đại lý của cơng ty để kích thích đại lý giới thiệu và quảng bá nhiều hơn nữa hình ảnh của cơng ty đến với khách hàng
- Gia tăng hệ thống điểm tiếp xúc giữa công ty và khách hàng qua nhân viên của công ty, các tài liệu thông tin về dịch vụ du lịch của công ty. Tăng cường quảng cáo qua tạp chí, các ấn phẩm chuyên ngành, quảng cáo qua hệ thống radio...
- Không ngừng nghiên cứu và đưa ra dịch vụ du lịch mới, nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng
- Kết hợp hợp lý các biến số marketing mix để nâng cao hiệu quả của chiến lược marketing, nâng cao năng lực cạnh tranh cũng như thúc đẩy nhanh kế hoạch phát triển thị trường nội địa của công ty.