7. Kết cấu của Luận văn
1.2.1.4 Hoạt động Marketing ngân hàng.
Đối với mỗi ngân hàng, hoạt động Marketing là không thể thiếu, hoạt động này rất quan trọng trong nền kinh tế thị trường và trong xu thế hôi nhập như hiện nay. Hoạt động Marketing tốt sẽ giúp cho khoảng cách giữa khách hàng và ngân hàng gần nhau hơn, thông qua đó các dịch vụ ngân hàng cung cấp sẽ đến được với khách hàng, khách hàng sẽ dễ dàng tiếp cận với các sản phẩm của ngân hàng hơn.
Mục tiêu của Marketing dịch vụ ngân hàng là phát triển và đưa ra các loại hình dịch vụ ngân hàng mới; ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại để phục vụ khách hàng thông qua việc bán sản phẩm; nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng số lượng khách hàng bằng cách thu hút khách hàng mới – những khách hàng chưa sử dụng dịch vụ của ngân hàng và cuối cùng là tăng thêm lợi nhuận cho ngân hàng.
Nhiệm vụ Marketing dịch vụ ngân hàng là xác định được các thị trường tiềm năng, lựa chọn thị trường cụ thể và nằm bắt được nhu cầu của khách hàng và quan trọng hơn cả là xây dựng được chương trình đồng bộ và có kế hoạch hoạt động cụ thể để đảm bảo thành công những mục tiêu đặt ra.
Như vậy, có thể xem Marketing ngân hàng là quá trình tìm kiếm thị trường (hiện tại và tương lai) có lợi cho phát triển dịch vụ ngân hàng. Quá trình này giúp
ngân hàng xây dựng mục tiêu rõ ràng, phương pháp thực hiện kế hoạch. Vì vậy nếu ngân hàng có hoạt động Marketing phù hợp và sâu rộng thì ngân hàng đó sẽ được nhiều khách hàng biết tới và bán được nhiều sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm còn ngân hàng nào có hoạt động Marketing kém hiệu quả thì khách hàng sé không biết đến dịch vụ của ngân hàng, sẽ không có nhiều doanh nghiệp sử dụng sản phẩm gây bất lợi đến hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng.