quản lý, hoạt động kinh doanh có ý nghĩa quyết định đến sự phát triển các hoạt động dịch vụ, tăng quy mô vốn huy động một cách vững chắc, quyết định hiệu quả vốn đầu tư.
Hiện tại, Sở giao dịch cũng như toàn hệ thống của MSB đã và đang được nâng cấp về hạ tầng công nghệ, và đem lại những hiệu quả nhất định như đã nói phần trên. Tuy vậy, thế giới công nghệ biến đổi không ngừng, nhu cầu và thị hiếu thị trường cũng luôn biến đổi, đồng thời lỗi công nghệ vẫn có nguy cơ sảy ra cao và dẫn đến những tổn thất không đáng có cho ngân hàng, vì thế việc kiện toàn công nghệ vẫn là một yếu tố cần được chú trọng.
Về hệ thống mạng thông tin, ngân hàng tiếp tục hoàn chỉnh mạng diện rộng, kết nối trực tuyến mạng nội bộ của tất cả các chi nhánh, điểm giao dịch trong hệ thống. Mạng nội bộ cần được tiêu chuẩn hóa, thống nhất trong toàn bộ hệ thống và đảm bảo giao diện tốt với hệ thống thanh toán quốc gia.
Tiếp tục triển khai nối mạng thanh toán điện tử trực tiếp với khách hàng lớn nhằm thu hút tiền gửi vãng lai và phát triển các dịch vụ, tiện ích đi kèm với các sản phẩm huy động vốn.
3.2.8. Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ côngnhân viên. nhân viên.
Ngân hàng cần tiếp tục thực hiện tốt công tác đào tạo cán bộ, đặc biệt là đào tạo về nghiệp vụ và trình độ tin học, ngoại ngữ nhằm khai thác tốt các chương trình hiện đại hóa Ngân hàng TMCP Hàng hải ứng dụng trong mảng nghiệp vụ huy động vốn nói chung, huy động TGTT nói riêng.
Có thể nói, yếu tố con người làm nên những giá trị riêng biệt cho mỗi ngân hàng. Một đội ngũ nhân viên có năng lực, có phẩm chất, phục vụ khách hàng chu đáo là điều kiện tất yếu cần cho việc tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt là đối với loại hình sản phẩm dịch vụ như sản phẩm ngân hàng. Chính đội ngũ này,
cũng là nhân tố xây dựng nên một ngân hàng hoạt động lành mạnh, vững chãi. Đối với TGTT, việc giao dịch trực tiếp được hạn chế tương đối do tính chất riêng của loại hình sản phẩm, tuy vậy việc phục vụ khách hàng của nhân viên khi tìm kiếm khách hàng, tư vấn, mở tài khoản… vẫn đòi hỏi những nhân viên có trình độ, kiến thức và kỹ năng tốt. Đặc biệt là các dịch vụ hậu mãi, nhằm tạo lập niềm tin và giữ chân các khách hàng hiện có cũng được đóng góp phần công sức không nhỏ của đội ngũ nhân viên. Vì thế, Sở cần có những biện pháp từ khi tuyển chọn nguồn nhân lực, và đào tạo sau tuyển chọn. Ngoài ra ngân hàng cũng nên bổ sung và thay thế số cán bộ có trình độ yếu kém, hoạt động thiếu hiệu quả.