sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Nghiên cứu thị trường là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng, nếu công tác nghiên cứu thị trường được làm tốt, nó sẽ cung cấp đầy đủ thông tin chính xác để giúp người bán hàng đưa ra một chiến lược phù hợp và do đó mang lại hiệu quả cao. Ngược lại, nếu công tác nghiên cứu thị trường thu thập về những thông tin không chính xác, không phản ảnh đúng tình hình thực tế thị trường, và do không dựa trên cơ sở thông tin vững chắc nên quyết định được đưa ra sẽ không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động bán hàng sẽ không hiệu quả, lãng phí nhân vật lực.
Trong những năm vừa qua, bên cạnh những mặt hàng có tốc độ tăng trưởng cao và hiện tại đang chiếm lĩnh thị trường, Công ty cũng có những mặt hàng cỏ thể nói là thất bại và đã phải rút khỏi thị trường. Đó là hạt nêm Chinsu, nước tương Siêu ca, mì Thần đồng…những sản phẩm này khi tung ra thị trường trong một thời gian ngắn đã không nhận được sự ủng hộ từ phía khách hàng. Chỉ sau khoảng 1 năm có mặt trên thị trường Công ty đã phải ra chính sách thu hồi và tạm ngừng sản xuõt. Để tránh những thiệt hại do những sản phẩm đú thỡ công tác nghiên cứu thị trường ngày càng đóng vai trò quan trọng.
Ngoài ra, nếu làm tốt khâu nghiên cứu thị trường Công ty có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, tạo ra những sản phẩm phù hợp với thị trường, tạo cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp. Tiêu biểu như từ thành công của nước mắm Nam ngư, chỉ sau 2 năm có mặt trên thị trường, nó đó chiếm lĩnh thị trường nước mắm và mang lại nguồn doanh thu khổng lồ cho công ty.
Do nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi, Công ty phải tiến hành hoạt động nghiên cứu một cách thường xuyên để đáp ứng kịp thời sự thay đổi đó, không ngừng cải tiến, đổi mới sản phẩm để chinh phục khách hàng. Bên cạnh đó nghiên cứu thị trường còn có thể kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm, khai thác tối đa giá trị mà có có thể mang lại.