- Vốn điều chuyển từ trên:
8.Mở rộng mạng lưới giao dịch.
- Trong điều kiện hiện nay NHNo & PTNT huyện Duyên Hải nên mở rộng mạng lưới giao dịch đến tận các xã để có thể huy động được tối đa nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư và có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu vay vốn của người dân, tạo cho người dân có thói quen gửi tiền vào ngân hàng và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng…
- Mặc khác, ngân hàng càng tăng thời gian giao dịch với khách hàng bằng cách làm việc ngoài giờ hành chính vì hiện nay giờ giao dịch của ngân hàng trùng với giờ làm việc của các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp nên gây khó khăn cho khách hàng khi giao dịch với ngân hàng vì thế tăng thời gian giao dịch sẽ tạo điều kiện tốt hơn cho khách hàng đến giao dịch với ngân hàng.
- Đặc biệt, ở các điểm trung tâm có lượng khách giao dịch lớn nên mở thêm dịch vụ huy động tiền gửi và chi trả cho khách hàng tại nhà chẳng hạn các tổ chức kinh tế, những thành phần kinh doanh buôn bán lớn, họ thường có lượng tiền lớn ở trong nhà hay ở đơn vị kinh doanh trong một thời gian ngắn, nhưng họ ngại đến ngân hàng vì lợi ích không lớn nhưng đi lại tốn kém thời gian.
9. Quan tâm đến đội ngũ cán bộ nhân viên.
Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng xem con người là nguồn lực quan trọng nhất. Ngân hàng là một loại hình kinh doanh dịch vụ nên trình độ nghiệp vụ cũng như phong cách phục vụ của nhân viên cũng rất quan trọng. Nó tạo nên bản sắc văn hóa riêng cho mỗi ngân hàng. Nền kinh tế ngày nay người ta được gọi là “Nền kinh tế của sự cảm nhận”, ý muốn nói ngoài mua các sản phẩm thì người ta còn mua chính sự cảm nhận của người ta qua cách phục vụ và môi trường phục vụ và môi trường phục vụ khi mua sản phẩm đó. Vì vậy để tạo sự hài lòng nơi khách hàng, ngân hàng cần phải chú ý thêm một số đặc điểm để tạo ra một môi trường làm việc tốt cho nhân viên của mình.
- Nâng cao năng lực quản trị điều hành ngân hàng. Chú trọng công tác tuyển dụng và đào tạo đội ngủ nhân viên trẻ, có trình độ chuyên môn đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
- Đầu tư hơn cho ngân sách đào tạo và học tập các phương pháp đào tạo từ nước ngoài để trình độ chuyên môn nghiệp vụ, Kỹ năng phục vụ khách hàng, kỹ năng quản lý rủi ro cũng như trình độ lý luận chính trị. Bên cạnh đó, cần chú trọng ký năng giao tiếp bằng ngoại ngữ với khách hàng là đối tác nước ngoài.
- Tiến hành phân công trách nhiệm cũng như công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trường của từng nhân viên. Nên có những chính sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích nhân viên làm tốt nhiệm vụ của mình.
- Thêm vào đó nên tổ chức các buổi sinh hoạt, liên hoan vào dịp lễ, tết giữa Ban lãnh đạo với nhân viên nhằm tạo sự gắn bó hơn để tạo động lực thúc đẩy họ làm việc.
Tóm lại, các giải pháp nêu trên có mối quan hệ với nhau, việc áp dụng một số giải pháp này có thể tạo nên ảnh hưởng đến giải pháp khác. Chẳng hạn, hiện
đại hóa công nghệ ngân hàng chắc chắn sẽ nâng cao được chất lượng và các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, tạo cơ hội thu hút khách hàng ngày càng nhiều hơn. Nguồn vốn huy động lớn là điều kiện cần thiết để mở rộng tín dụng và đầu tư phát triển kinh tế…Vì vậy, nên căn cứ vào điều kiện cụ thể của từng thời kỳ để lựa chọn các giải pháp cho thích hợp và đạt hiệu quả mong muốn.