- Vốn điều chuyển từ trên:
3. Thực hiện chiến lược cạnh tranh HĐV năng động và hiệu quả.
Cạnh tranh là quy luật của nền kinh tế thị trường. Do vậy, các NHTM nói chung và NHNo & PTNT huyện Duyên Hải nói riêng muốn tồn tại và phát triển, phải nâng cao khả nâng cạnh tranh của mình, bằng cách thiết lập một chiến lược cạnh tranh năng động và có hiệu quả. Nội dung của chiến lược này bao gồm:
- Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Đây là công việc quan trọng để thực hiện chiến lược cạnh tranh có hiệu quả. Ngân hàng phải so sánh thường xuyên, trên cơ sở so sánh sản phẩm, lãi suất, các hoạt động quảng cáo, mạng lưới ngân hàng,…với các ngân hàng cùng địa bàn, từ đó thấy được những thuận lợi và bất lợi của ngân hàng mình để tiếp tục phát huy những điểm mạnh và cải thiện những điểm chưa hoàn chỉnh của ngân hàng.
- Phải tạo lòng tin cao độ cho khách hàng: lòng tin được tạo bởi hình ảnh bên trong của chi nhánh, đó là số lượng, chất lượng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trình độ và khả năng giao tiếp của đội ngủ nhân viên trong ngân hàng, trang bị kỹ thuật công nghệ, vốn tự có, khả năng tài chính, đặc biệt là hiệu quả và an toàn tiền gửi, tiền vay,…và hình ảnh bên ngoài của chi nhánh là địa điểm giao dịch trụ sở,…
- Phải tạo sự khác biệt cho ngân hàng, tạo ra những đặc điểm, hình ảnh của mình, cái mà ngân hàng mình có mà ngân hàng khác không có như sản phẩm, dịch vụ cung ứng, lãi suất, kênh phân phối, hoạt động quảng cáo – giao tiếp.
- Đổi mới phong cách giao dịch: đổi mới tác phong giao tiếp, đề cao văn hóa kinh doanh đối với cán bộ nhân viên, phong cách thân thiện, tận tình, chu đáo, cởi mở…tạo lòng tin cho khách hàng. Thực hiện đoàn kết nội bộ, kiên quyết chống mọi biểu hiện tiêu cực trong kinh doanh, xử lý nghiêm minh những trường hợp quy phạm đạo đức nghề nghiệp, gây ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của ngân hàng.