- Vốn điều chuyển từ trên:
1. Đẩy mạnh công tác Marketing thu hút khách hàng gửi tiền.
Nhiệm vụ của hoạt động ngân hàng là thu hút được khối lượng khách hàng lớn thuộc mỗi tầng lớp dân cư với thu nhập, tâm lý và sở thích khác nhau, nên việc ứng dụng các nguyên tắc của marketing trong quản lý quan hệ khách hàng có một ý nghĩa quan trọng. Đó là chiến lược nhằm cân bằng được 2 lợi ích: lợi nhuận thu được và sự hài long tối đa của khách hàng. Vì vậy để công tác marketing có hiệu quả ngân hàng cần thực hiện các biện pháp sau:
- Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi các dịch vụ của ngân hàng, các hình thức và chính sách huy động vốn, thu hút tiền gửi,...Tại các quầy giao dịch, khách hàng sử dụng sản phẩm HĐV nhưng hầu hết đều chưa biết hết tiện ích của sản phẩm đó. Vì vậy cần đa dạng hóa các loại tờ rơi, sách giới thiệu để sẳn phía ngoài quầy giao dịch để khách hàng có thể đọc khi đến giao dịch.
- Tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác được tôn trọng mỗi khi đến NH giao dịch. Xây dựng văn hóa giao dịch riêng cho
chi nhánh như: Phong cách, Thái độ văn minh lịch sự của đội ngũ nhân viên, cách trang phục riêng mang nét đặc trưng của ngân hàng.
- Công bố các thông tin tài chính để khách hàng tiếp cận, nắm bắt nhằm thu hút khách hàng quan hệ với ngân hàng và hạn chế những rủi ro về thông tin.
- Ngân hàng không những cung cấp nhiều loại hình HĐV với kỳ hạn đa dạng, lãi suất hấp dẫn mà ngân hàng còn phải chú trọng các hình thức khuyến mãi, tặng phẩm để thu hút thêm khách hàng.
- Thường xuyên tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng để tạo sự gắn bó giữa khách hàng với ngân hàng.
- Khi khách hàng đến gửi tiền với số tiền tương đối lớn ngân hàng nên tặng cho khách hàng một món quà nhỏ riêng biệt của chi nhánh Duyên Hải ví dụ: chiếc áo có in hàng chữ Agribank Duyên Hải. Để khách hàng cảm thấy vui khi đến gửi tiền.