II. Phân tích tình hình tài chính của NHNo & PTNT huyện Chợ Mới
3.3.5.Chiến lược yểm trợ
3. Phân tích kết quả hoạt động Ngân hàng
3.3.5.Chiến lược yểm trợ
Ngân sách dùng cho họat động tiếp thị, quảng cáo, khuyến khích mãi của Chi nhánh trong các năm qua như sau:
Năm 2001 là 32 triệu. Năm 2002 là 42 triệu. Năm 2003 là 44 triệu.
Nhìn vào bảng số liệu trên, ta nhận thấy rằng Chi nhánh đã cĩ sự quan tâm đến cơng tác yểm trợ cho các dịch vụ kinh doanh của mình. Chi phí dành cho họat động này ngày càng tăng lên ứng với số lượng khách hàng đến giao dịch tăng lên hàng năm.
Các chiến lược yểm trợ mà Ngân hàng Nơng nghiệp huyện Chợ Mới đã thực hiện trong giai đọan (2001-2003.)
− Quảng cáo:
Quảng cáo được hiểu là một hình thức thơng tin về sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng và khách hàng bằng những phương tiện truyền thơng đại chúng trong một khơng gian và thời gian nhất định. Nhờ quảng cáo mà người tiêu dùng biết được sự hiện diện của sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng trên thị trường và cũng nhờ quảng cáo mà Ngân hàng cĩ thể giới thiệu cho khách hàng về những tính năng ưu việt đặc biệt hơn của dịch vụ mà mình đang thực hiện so với các dịch vụ cùng lọai khác trên thị trường.
Với nhận thức trên đây, Ngân hàng Nơng nghiệp huyện Chợ Mới cũng chú trọng đến việc quảng cáo. Tuy nhiên ngân sách dành cho quảng cáo của Chi nhánh trong 4 năm qua chỉ ở mức trung bình là 40 triệu/ năm. Với khoản ngân sách này thì chưa thể phong phú và đa dạng các loại hình quảng cáo của Ngân hàng.
Mục tiêu quảng cáo của Chi nhánh trong 4 năm qua:
+ Giới thiệu các hoạt động của Ngân hàng rộng rãi trong quần chung nhân
dân các tồ chức kinh tế, đồn thể..(gọi chung là khách hàng).
+ Gây ảønh hưởng đến khách hàng về những hoạt động mới của Ngân hàng
cũng như thay đổi biểu lãi suất.
+ Nâng cao hình ảnh của Ngân hàng trong hệ thống Ngân hàng cĩ mặt hoat
động trên địa bàn.
+ Tạo mối quan hệ tốt với báo, đài và các phương tiện thơng tin đại chúng.
Đây là mục tiêu phù hợp với thị phần và tạo uy tín của Ngân hàng hiện nay. Các nội dung quảng cáo của Ngân hàng Nơng nghiệp Chợ Mới: trong những năm qua Ngân hàng thực hiện quảng cáo trên đài phát thanh địa phương, báo với những nội dung truyền tải như:
+ Đăng Logo NHNo & PTNT Việt Nam.
+ Quảøng cáo giới thiệu nghiệp vụ mới, sản phẩm mới.
+ Quảng cáo thơng báo phát hành kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi.
+ Quảng cáo gửi tiền cĩ quà tặng.
+ Thơng báo điều chỉnh lãi suất….
Nội dung quảng cáo chỉ nhằêm phục vụ cho hoạt động Ngân hàng, ngồi ra quảng cáo nhằm để nâng cao sự chú ý khách hàng nhưng cịn tùy thuộc vào khách hàng cĩ quan tâm hay khơng đĩ là một vấn đề cần quan tâm nhiều hơn nửa.
Khuyến mãi dành cho khách hàng.
Chính sách này thườøng được Ngân hàng áp dụng trong cơng tác huy động vốn, chủ yếu trong những đợt huy động vốn, cầân nhiều người tham gia để cĩ vốn đầu tư huy động trong thời gian ngắn. Cụ thể:
+ Gửi từ 10 triệu -30 triêu tặng 1 áo thun.
+ Gửi từ 30 triệu-50 triệu tặng 1 túi xách hoặc đồng hồ treo tường.
+ Gửi tứ 50 triệu-100 triệu tặng vali, quạt máy.
+ Trên 100 triệu mĩn quà thích hợp.
Từ những khuyến mãi đĩ cĩ tác dụng tích cực đến cơng tác huy động vốn, nâng cao được doanh số gửi vào.
− Chiến lược yểm trợ khác:
Áp dụng chiến lược Marketing xã hội, nhằm thực hiện các chủ trương chính sách của Nhà nước và cấp trên, đơng thời nâng cao hình ảnh, hiểu biết hoạt động Ngân hàng Nơng nghiệp nhiều hơn. Ngân hàng Nơng nghiệp Huyện Chợ Mới đã thực hiện một số hoạt động như sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Nhận ủy thác cho vay hộ nghèo nhằm giúp vốn cho người nghèo được
vay vốn sản xuất kinh doanh tạo điều kiện vươn lên thốt nghèo.
+ Tham gia đĩng gĩp quỹ vì người nghèo, quỹ khuyết học và xây dưng
nhà tình nghĩa cho gia đình liệt sĩ 2 căn nhà.
+ Cho vay khắc phục lũ lụt: gĩp phần tạo điều kiện cho gia đình gặp khĩ
khăn do thiên tai gây ra để ổn định cuộc sống.
+ Xây dựng cơ quan văn hĩa văn minh phục vụ tốt nhu cầu khách hàng từ
đĩ tạo lịng tin uy tín với khách hàng, được khách hàng tín nhiệm.
Từ những hoạt động trên gĩp phần xây dựng nên hình ảnh tốt đẹp Ngân hàng, măc khác cịn tạo mối quan hệ rộng rãi với quần chung nhân dân và các tổ chức, cơ quan.
− Các dịch vụ hậu mãi:
Ngồi những hình thức yểm trợ trên, vào những ngày lễ, tết như tết trung thu, tết dương lịch, tết nguyên đáng Ngân hàng thường tặng quà cho một số khách hàng cĩ quan hệ truyền thống và một số khách hàng cĩ số dư tiền gửi lớn.
Tĩm lại trong những năm qua Chi nhánh NHNo & PTNT Chợ Mới thực hiện tốt cơng tác này từ đĩ hoạt động mổi năm đều tăng và cĩ hiệu quả.