Trên thế giới, các nước như: Nhật Bản, Hàn Quốc là các nước lân cận với Việt Nam về ngành thuế cũng có những ựiểm tương ựồng trong quản lý thu thuế, nhưng cũng có những nét riêng rất ựặc thù. Dựa trên những thành công của họ mà chúng ta có thể học hỏi, bổ sung cho nhau ựể phát triển.
*Nước Nhật với công tác quản lý thuế
Hệ thống ựại lý thuế tại Nhật Bản ra ựời hàng vài chục năm nay và ựược tổ chức quản lý theo từng vùng, ựáp ứng nhu cầu tư vấn, hỗ trợ NNT.
Nhật Bản rất chú trọng công tác tuyên truyền - hỗ trợ NNT
+ Nhiệm vụ tư vấn, hỗ trợ thuế ựóng vai trò cực kỳ quan trọng ựể thực hiện chế ựộ tự khai tự nộp trong cơ chế quản lý thuế theo chức năng.
+ đứng trên quan ựiểm của người nộp thuế và quan ựiểm của cơ quan thuế, nhất thiết phải thực hiện công tác tư vấn, hỗ trợ với các mục tiêu:
Cung cấp cho người nộp thuế - các khách hàng các thông tin cần thiết Nội dung tư vấn, hỗ trợ cần và phải ựược thể hiện một cách dễ hiểu, ựứng trên quan ựiểm của người nộp thuế. Quan ựiểm này ựược thể hiện một cách nhất quán.
Thu thập ý kiến của người nộp thuế một cách rộng rãi và phản ánh ựể cải tiến công tác tuyên truyền hỗ trợ cũng như thắc mắc, khiếu nại về thuế, giúp ngành thuế cải tiến công tác quản lý thuế. Các ý kiến thu thập ựược cũng sẽ là kênh thông tin quan trọng ựể ngành thuế cải tiến công tác thu của ngành nói chung; thiết kế và cải tiến các hình thức hỗ trợ NNT bảo ựảm tắnh thân thiện và nâng cao tiện ắch cho người nộp thuế trong cả nước. Các ựiểm trên cũng nhằm mục ựắch: Tư vấn thuế một cách chắnh xác, nhanh chóng và mang tắnh tiện lợi trong thủ tục kê khai thuế. Tiếp thu ý kiến, nguyện vọng và có ý kiến phản hồi cho cơ quan thuế. Vì vậy hiện nay ựại lý thuế của Nhật trở thành nơi ựáng tin cậy của NNT.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 37
Các nội dung hoạt ựộng của ựại lý thuế tại Nhật: Cung cấp, tư vấn thông tin các chắnh sách mới nhất về quy ựịnh của pháp luật về thuế.
Hướng dẫn NNT truy cập mạng khai thuế tự ựộng hoặc tìm các biểu mẫu có liên quan ựến thuế.
Sự kết hợp ựại lý thuế với các hiệp hội hoặc là trao ựổi ý kiến giữa Tổng
Cục Thuế và Liên hiệp có liên quan ựến các nội dung về quản lý thuế. Tiêu chuẩn nhân sự của ựại lý thuế phải ựáp ứng ựược 1 trong các tiêu chắ
sau:
- Người ựỗ kỳ thi ựại lý thuế (1 năm Hội ựồng thuế Nhà Nước tổ chức thi 1 lần)
- Người ựược miễn trừ kỳ thi ựại lý thuế - Luật sư
- Kế toán chứng nhận.
Hiện nay trên nước Nhật có 15 hiệp hội ựại lý thuế, có 70.000 người là ựại lý thuế cá nhân và ựại lý thuế pháp nhân khoảng 1.300 công ty. Về nghiệp vụ của ựại lý thuế có chức năng quản lý như cơ quan thuế trừ trường hợp có quyền yêu cầu thanh tra, xử lý thuế lên cơ quan (không bao gồm Tổng cục thuế mà bao gồm các cơ quan thanh tra khiếu nại thuế) dựa theo những quy ựịnh của pháp luật về thuế hoặc những quy ựịnh trong Luật thanh tra khiếu nại hành chắnh
*Quản lý thuế của Hàn Quốc:
Hàn Quốc có dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế ựược ưu tiên hàng ựầu. Năm 1968 Hàn Quốc bắt ựầu áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuế và ựào tạo tin học cho ựội ngũ cán bộ ngành thuế. Ngành thuế Hàn Quốc thực hiện nhiệm vụ thu NSNN cũng nhằm mục ựắch về nhu cầu tài chắnh của NN. Sau khi nguồn thu thuế ựã dần ựi vào ổn ựịnh lâu dài, nếu phát triển thì vấn ựề nẩy sinh càng nhiều ựể hoàn thiện mình hơn nữa ngành thuế sẽ làm thế nào ựể quản lý tốt hơn, thuận tiện cho cả NN và NNT mang ựến sự hài lòng cho cả hai bên và vấn ựề ựó ựược giải quyết bằng sự phát triển của hệ thống công nghệ thông tin. Sự
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 38
thay ựổi trong công tác quản lý thuế ựó là kê khai thuế ựiện tử, nộp thuế ựiện tử, thông báo thuế ựiện tử.
- Hoạt ựộng dịch vụ bằng ựiện tử cung cấp cho NNT ựó cũng là do ngành thuế Hàn Quốc nắm bắt ựược nhu cầu và nguyện vọng của NNT nhằm ựiểu chỉnh các chắnh sách pháp luật về thuế và áp dụng có hiệu quả nhất trong công nghệ thông tin.
- Trước kia NNT thuế phải trực tiếp ựến cơ quan quản lý thuế ựể kê khai thuế ngày nay thì thật ựơn giản NNT có thể ựăng ký ngay bất cứ ở nơi ựâu chỉ cần truy cập vào trang web. Các thông báo của cơ quan thuế ựược chuyển ựến các doanh nghiệp bằng thư ựiện tử hoặc bằng ựiện thoại di ựộng và NNT có thể kiểm tra lại lại các thông tin chi tiết bằng cách vào mạng. Riêng cách nộp thuế càng nhanh chóng hơn chỉ cần NNT nhập mã số ngân hàng, số tài khoản, mật khẩu và thủ tục nộp thuế sẽ ựược thực hiện bằng chuyển khoản.
Mọi thắc mắc, khiếu kiện và tư vấn thuế ựều qua ựiện thoại và cơ quan thuế sẽ giải ựáp, hướng dẫn NNT thực hiện tốt các chắnh sách và nghĩa vụ nộp thuế, giúp NNT giảm bớt sai phạm, giảm bớt chi phắ giao dịch.[7]