Qua gần 8 tuần thực tập tại Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) – chi nhánh TP HCM đã giúp tôi trau dồi được nhận thức về môi trường doanh nghiệp, kinh nghiệm thực tế. Một sô kinh nghiệm tôi rút ra được là:
Trước tiên, cần thiết lập mục tiêu phát triển bản thân trong quá trình thực tập. Mình cần học hỏi điều gì và bằng cách nào, kết quả dự kiến.
Mỗi cá nhân luôn phải cố gắng hoàn thiện về kĩ năng nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp cũng như phong cách làm việc chuyên nghiệp để tạo lòng tin đối với đồng nghiệp và khách hàng.
Cần có tinh thần học hỏi từ đồng nghiệp, cấp trên và những người xung quanh.
Gạt bỏ cái tôi, luôn hòa đồng với tập thể, chủ động tạo sự gắn kết giữa cá nhân với đồng nghiệp, cấp trên nhưng vẫn giữ được lập trường của mình.
“Nhập gia tùy tục”, khi bạn đã là một phần của doanh nghiệp, bạn bắt buộc phải tuân thủ các quy tắc kỉ luật, quy định của doanh nghiệp bạn đang công tác.
3. Kỹ năng đạt đƣợc
Trong quá trình thực tập, tôi may mắn được các anh/chị giao phó một số công việc cơ bản và nhờ hỗ trợ nghiệp vụ. Với kiến thức hiện tại chưa đủ để đáp ứng công việc nhưng tôi đã cố gắng hết mình để hoàn thành và điều quan trọng là học được một số kỹ năng cần thiết phục vụ cho công việc sau này:
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử: Tự tin trong giao tiếp, biết cách ứng xử hòa hợp, đúng mực với mọi người.
Trang 27
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp khó khăn trong công việc, suy nghĩ và kết hợp những thứ có sẵn (kiến thức, tài liệu) hoặc chủ động hỏi người có nghiệp vụ tốt hơn để hoàn thành công việc hiệu quả và đúng hạn.
Kỹ năng chuyên môn: Không ngừng trau dồi thêm kiến thức về nghiệp vụ thông qua các văn bản nghị quyết, buổi giới thiệu sản phẩm. Ngoài ra, kỹ năng tin học văn phòng rất cần thiết để hoàn thành công việc hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm: Một số công việc đòi hỏi sự thảo luận, hỗ trợ giữa các nhân viên với nhau nên bản thân mình cần chủ động tìm hiểu thông tin, đề xuất phương án và thống nhất cách giải quyết với đồng nghiệp.
Kỹ năng ứng xử trong tiệc tùng: Làm việc trên bàn nhậu đã và đang là phong cách làm việc của người Việt Nam, đặc biệt các công việc như Tín dụng, Bán hàng, kinh doanh. Tôi hiểu được vai trò quan trọng của viêc này cũng như cách xã giao kết hợp tiệc tùng với công việc.
4. Kế hoạch sau khi thực tập
Với những trải nghiệm, kinh nghiệm thực tế học hỏi được từ quá trình thực tập nhận thức, tôi thiết lập cho mình một số hướng đi tiếp theo trong tương lai với mục đích phát triển bản thân và tăng khả năng cạnh tranh trên con đường xin việc sau khi tốt nghiệp Đại học:
Chăm chỉ học tập nhằm cải thiện kết quả trong hai năm cuối, chủ động tìm tòi, học hỏi từ sách vở về nghiệp vụ Ngân hàng và kinh nghiệm của giảng viên đứng lớp.
Tham dự các buổi hội thảo, chuyên đề liên quan đến nghiệp vụ Ngân hàng, cũng như hội thảo về nhu cầu, điều kiện nguồn nhân lực ngành này.
Dành thời gian đi làm thêm để nâng cao kỹ năng xã hội, phát triển bản thân giúp suy nghĩ, cách ứng xử hòa đồng hơn với mọi người và mở rộng mối quan hệ.
Tham gia một số khóa học ngắn hạn nghiệp vụ Ngân hàng cần thiết nhằm trau dồi kiến thức chuyên môn và nâng cao khả năng cạnh tranh khi xin việc.
Ngoài ra, đăng ký học văn bằng hai về Luật kinh tế nhằm nắm rõ quy định, điều luật trong thời buổi kinh tế Việt Nam hiện nay. “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”.
Trang 28
KẾT LUẬN
Đối với tôi, thời gian thực tập tại Ngân hàng Quân Đội (MB) – chi nhánh TP HCM là sự trải nghiệm, cơ hội đáng quý để nhận thức được môi trường ngân hàng năng động. Qua đó tôi học được nhiều điều mới mẻ, bổ ích và đồng thời nhận ra nhiều điều cá nhân tôi còn hạn chế để từ đó xác định được cách cải thiện chúng ngày một tốt hơn.
Tuy bước đầu gặp nhiều khó khăn trong quá trình hòa nhập nhưng với sự kiên nhẫn, chủ động tìm hiểu và sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình từ các anh/chị trong phòng Khách hàng cá nhân đã giúp tôi hoàn thành tốt công việc được giao, cũng như hoàn thành các mục tiêu mà tôi đã đề ra trong kì thực tập nhận thức này. Tuy nhiên, vẫn còn hai mục tiêu tôi nhận thấy chưa thực hiện tốt là:
Nhìn nhận lại kiến thức đã học và áp dụng nó vào công việc nhằm thấy được mối quan hệ giữa việc học lý thuyết và áp dụng thực tế: Trong quá trình làm việc, tôi thấy nghiệp vụ của Ngân hàng Quân Đội nói riêng (ví dụ như lập báo cáo đề xuất tín dụng cá nhân, cập nhật hệ thống T24, đánh giá khả năng tài chính cá nhân,vv) và hệ thống Ngân hàng nói chung rất đa dạng nên kiến thức được học trong trường chưa thật sự đáp ứng được trong công việc.
Chủ động trao đổi với nhân viên tại nơi thực tập nhằm học hỏi, tiếp thu phong cách làm việc của họ: Với thời gian thực tập gần hai tháng, tôi chưa thể tiếp thu được hoàn toàn phong cách làm việc của các anh/chị trong phòng, đặc biệt phòng tín dụng cá nhân, đòi hỏi sự chuyên nghiệp, năng động và xử lý tình huống nhanh, hiệu quả. Bởi lẽ muốn tiếp nhận có chọn lọc và tạo thói quen cho mình cần một khoảng thời gian dài.
Tôi rất hy vọng và mong muốn trường Đại học Hoa Sen tạo điều kiện cho sinh viên có thêm những cơ hội thực tập, tiếp xúc và làm việc, hòa nhập với môi trường doanh nghiệp hơn nữa. Nhằm mục đích rút ngắn khoảng cách giữa nhu cầu của doanh nghiệp với khả năng của sinh viên.
Qua bài báo cáo này, tôi rất mong nhận được sự góp ý chân thành của quý thầy cô và các anh chị trong phòng Khách hàng cá nhân để tôi nhận thấy được những sai sót nhằm rút kinh nghiệm cho bản thân, đồng thời củng cố lại kiến thức để thực hiện những bài báo cáo sau được tốt hơn.
Trang ix
TÀI LIỆU THAM KHẢO (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tài liệu bằng văn bản của phòng Khách hàng cá nhân, Ngân hàng Quân Đội - Chi nhánh TP HCM
Tài liệu điện tử bản cáo bạch của Ngân hàng Quân Đội năm 2012, bản phân tích chứng khoán công ty chứng khoán Vietcombank.
Trang: www.mbb.com.vn Trang: www.hoasen.edu.vn
Trang x
PHỤ LỤC
Phụ lục bao gồm văn bản tham khảo: