Khách sạn Hoàng Gia là đơn vị hoạt động theo mô hình DNTN với 100% vốn tự cú và đi vay nờn còn bỡ ngỡ trong quá trình thích ứng và làm quen với cơ cấu mới.
Năm 2013, khách sạn đang trong giai đoạn cải tạo nâng cấp nên đã có ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu của khách sạn.
Các cán bộ phụ trách chưa quán triệt nhân viên rõ ràng về tư tưởng làm việc, còn e dè cả nể, chưa thực sự nghiêm khắc dẫn đến nhân viên chưa nghiêm túc phát huy bản thân.
Không có các khoá học thường xuyên nâng cao chất lượng phục vụ chuyên môn nghiệp vụ của từng vị trí cán bộ trong khách sạn.
Đội ngũ cán bộ nhân viên làm việc chưa có thái độ nhìn nhận yích cực trong công việc về ý thức làm việc, lòng nhiệt tình, tinh thần học hỏi.
Một số nhân viên xây dựng chương trình nhưng chưa đi khảo sát thực tế nhiều, kinh nghiệm làm việc còn non.
Chưa thực hiện tốt việc chống lãng phí, tiết kiệm hàng ngày, việc sử dụng của công như điện thoại, điện nước còn lãng phí.
Chưa làm tốt được phong cách làm việc tập thể, làm việc theo nhóm, một nhân viên làm việc tốt nhưng khả năng làm việc theo nhóm chưa cao nên khi có những đối tác lớn , khó tính thì chúng ta thường giải quyết theo chủ quan cá nhân dẫn đến không nắm bắt được yêu cầu của khách. Khi làm việc theo nhóm sẽ phát huy được mọi khả năng làm việc, tập hợp được sức mạnh tập thể.
Từng cá nhân chưa nhận thức được giá trị từng công việc đang làm cũng như tầm quan trọng của nghề nên chưa nêu cao được tinh thần tự học, nâng cao tay
nghề, nâng cao trình độ nghiệp vụ đang thay đổi từng ngày để kịp theo xã hội dẫn đến ngày càng tụt hậu và khó cạnh tranh.
Một số nhân viên còn thiếu tinh thần trách nhiệm công việc theo kiểu tuỳ hứng, tự do không theo nề nếp, quy trình làm việc, khi cán bộ nhắc nhở thì một số phản ứng ra mặt, điều này là tối kỵ gây mất đoàn kết đồng thời giảm sức mạnh tập thể, giảm hiệu quả công việc.
Một số đi làm không đúng giờ theo quy định của công ty, còn đến muộn Một số chưa chú tâm học hỏi nâng cao tay nghề cho bản thân hoàn thành công việc được giao cho tốt mà giành thời gian để ý xem đồng nghiệp làm như thế nào, sai hay đúng, tìm chi tiết để bình phẩm. điều này tạo một thói quen làm việc xấu không đúng với phong cách người làm du lịch, làm giảm hiệu quả công việc, gây tâm lý cho những đồng nghiệp khác.
Khả năng vận dụng máy tính, internet vào quản lý và giao dịch kinh doanh còn thấp, chưa đáp ứng được yêu cầu công việc.
Trình độ ngoại ngữ chưa đồng đều.