BÀN HÀNG
5.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 5.1.1 Định Hướng Công Ty 5.1.1 Định Hướng Công Ty
Trước tình hình hiện tại 2012 có nhiều biến động của tình hình kinh tế tài chính, Huy Thành Phát hiện tại và trong thời gian tới tập trung cho mặt hàng yến sào và yến chưng sẵn là chủ lực
Ở lĩnh kinh doanh, cần đẩy mạnh bộ phận bán hàng, đào tạo đội ngũ nhân viên bàn hàng nhiều kinh nghiệm, mỡ rộng thị trường và hoạt động quảng cáo tăng thêm, đễ khách hàng biết đến yến việt nhiều hơn, giúp tăng doanh số bán hàng và phát triển công ty.
5.1.2 Mục Tiêu Công Ty
Cuối năm 2013 công ty mở rộng văn phòng đại diện ở Tỉnh Bình Dương, và khu vực miền Tây, mở một nhà máy ở quận 12 vào giữa năm 2013.
Tổ chức huấn luyện và đào tạo về kinh nghiệm nuôi yến Đẩy mạnh bộ phận bán hàng và đào tạo nhân viên mới.
5.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Trong quá trình nghiên cứu thực tế, dựa vào những số liệu của bảng khảo sát, chúng ta thấy được những kết quả khách quan, cho thấy được lợi thế và khó khăn của công ty. Qua đó tôi có những đề xuất những giải pháp để nâng cao hoạt động bán hàng của công ty.
• Giải pháp nâng cao đội ngũ bán hàng
Lực lượng sale cho lĩnh vực hàng tiêu dùng cần được tăng cường cả về số lượng và chất lượng. Đây là bộ phận rất quan trọng trong hệ thống bán hàng cùa công ty. Khảo sát cho thấy qua báo trí, truyền hình (10%), một số khách hàng biết đến công ty thông qua nhân viên bán hàng (9%). Như vậy, hiện nay công ty nên tập trung hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của mình thông qua Internet và các phương tiện khác. Để thu hút thêm nhiều khách hàng mới thì công ty cần có thêm các hình thức quảng cáo khác như qua báo chí, truyền hình, tờ rơi . Nhân viên bán hàng giúp khách hàng biết đến sản phẩm
là 9% điều đó giúp ta thấy được bộ phân bán hàng trực tiếp tới khách hàng chưa phát huy hết khả năng của mình để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, cần có nhiều lớp đào tạo kĩ năng và trao đổi kinh nghiệm để nhân viên bán hàng giúp giao tiếp khách hàng dễ dành hơn và bán hàng có hiệu quả hơn.
• Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường
Tìm hiểu thị trường và phát triển thị trường là rất quan trọng ,tìm hiểu thị trường giúp công ty hiểu được nhu cầu của thị trường và đáp ứng đúng nhu cầu. Giám sát trong vấn đề giá cả thị trường và chất lượng sản phẩm hiện tại ở từng phân khúc thị trường.
Hiểu tâm lý khách hàng là một điều rất quan trọng đối với cái nhìn với công ty về sản phẩm, chất lượng… Theo khảo sát có hơn 26% khách hàng cho rằng đạt chất lượng cao con số này chưa khả quan và chưa chứng minh được một điều công ty Huy Thành Phát có năng lực cạnh cao cần hiểu và chăm sóc khách hàng tốt hơn
• Hoàn thiện mạng lưới phân phối, giao hàng
Theo kết quả khảo sát mạng lưới phân phối và giao hàng nhanh và đúng thời hạn là điều rất quan trọng số lượng khách hàng quan tâm đến đầu tiên, theo khảo sát chiếm 56% giao hàng đúng hạn. Con số trên rất khách quan, và ta thấy rằng công ty cần phát triển hệ thống phân phối hơn nữa đễ nâng cao năng lực bán hàng và tạo lợi thế cạnh tranh.
• Hoàn thiện chính sách giá
Chính sách giá luôn là yếu tố quan trọng trong kinh doanh, giá tốt sẽ tạo lợi thế cạnh tranh đối với đối thủ cạnh tranh. Theo bản khảo sát có hơn 40% khách hàng cho rằng giá là yếu tố giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm. Công ty nên có chính sách giá hợp lý để tăng doanh thu cho công ty.
Ngoài những đề xuất trên còn có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng tới năng lực bàn hàng của công ty. Công ty nên nghiên cứu và cải tiến nhiều hơn nữa để phát triển công ty trong tương lại.
5.3 KIẾN NGHỊ
Qua quá trình tìm hiểu, và nghiên cứu về hoạt động bán hàng của công ty, em xin được phép trình bày một số kiến nghị về hoạt động bán hàng tại Công ty như sau:
• Đối với công ty:
Cần có một bộ phận làm công tác huấn luyện những kĩ năng bán hàng chuyên nghiệp cho Công ty, chú trọng công tác đào tạo về kĩ năng bán hàng cho nhân viên giúp đội ngũ nhân viên có trình độ và tính chuyên nghiệp cao hơn.
Tăng cường chú trọng hơn hoạt động bán hàng, qua đó giúp Công ty nắm thông tin kịp thời các nhu cầu, mong muốn của khách hàng, mang lại lợi ích cho Công ty trong công tác xây dựng chính sách bán hàng phù hợp, thiếp lập mối quan hệ gắn bó với khách hàng, vừa giữ được thị phần, vừa đảm bảo kinh doanh có lãi.
Làm tốt công tác chăm sóc khách hàng qua những việc làm cụ thể, thiết thực như hỗ trợ, thăm viếng tìm hiểu nhu cầu khách hàng, bổ sung ngân sách cho các chương trình khuyến mãi nhằm tạo mối quan hệ gắn bó tốt đẹp giữa Công ty với khách hàng ngày một chặt chẽ, toàn diện, bền vững và lâu dài hơn.
Củng cố và phát triển thị trường bằng cách phát triển thêm hệ thống phân phối độc quyền, đại lý để tăng sản lượng mang lại lợi nhuận cao hơn.
Ban quản lý công ty đôi khi cần khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên về chế độ đãi ngộ của công ty, vì đây là lực lượng chủ chốt mang về lợi nhuận và đưa công ty đi lên, nếu một khi nhân viên không cảm thấy sự công bằng giữa các cấp nhân viên sale với nhau thì rất ảnh hưởng đến công việc chung
Không riêng gì lực lượng bán hàng mới cần làm tốt, cần huấn luyện luôn cả nhân viên giao hàng tinh thần trách nhiệm cao và linh hoạt trong cách giải quyết những vấn đề liên quan.
Thường xuyên cập nhật giá cả thị trường để biết được xu hướng khách hàng có cơ hội thay đổi.
• Đối với nhà trường: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trong trường học nên bổ sung thêm vào chương trình học đào tạo kiến thức về spss để sinh viên có thể sử dụng tốt spss, rất cần thiết cho học tập và đi làm sau này của sinh viên.
Nên mở nhiều khóa học spss để tạo điều kiện cho sinh viên theo học để bổ sung kiến thức về tin học.
5.4 KẾT LUẬN
Trong quá trình phát triển kinh tế của nước ta, doanh nghiệp là một bộ phận rất quan trọng. Nó không những tác động đến tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế quốc dân, tạo ra đại bộ phận sản xuất cho xã hội mà còn góp phần quan trọng trong sổ thu ngân sách Nhà Nước hiện nay. Với tầm quan trọng đó, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh sao cho có hiệu quả.
Công ty HUY THANH PHÁT là một trong những doanh nghiệp nằm trong bộ phận này, với chức năng chuyên sản xuất, kinh doanh mặt hàng yến sào trong nước và xuất khẩu ra nước ngoài, Công ty đã đóng góp không nhỏ trong sự phát triển chung của cả nước.
Những ngày đầu thành lập, Công ty đã gặp không ít khó khăn song với bộ máy quản lý giàu kinh nghiệm, cán bộ công nhân viên có trình độ và với tinh thần quyết tâm làm việc, trong quá trình hoạt động Công ty đã không ngừng tăng cường đội ngũ nhân viên có trình độ cao, cùng sự đổi mới các quy trình công nghệ mới, máy móc hiện đại. Thì Công ty đã và đang phát triển ngày một lớn hơn. Đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Ngoài ra Công ty cũng đã đưa về nhiều thu nhập cho Tỉnh, tăng thu Ngân sách Nhà nước, giải quyết vấn đề việc làm cho nhiều lao động trong Tỉnh cũng như trong cả nước.
Qua quá trình nghiên cứu và thực tập tại Công ty, trên cơ sở những kiến thức đã được thầy cô truyền đạt, với sự giúp đỡ hướng dẫn của thầy NGUYỄN MINH TUẤN cùng các cô chú, anh chị trong Công Ty, em đã được hiểu biết thêm về các hoạt động thực tế trong sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp, đặc biệt là hoạt động bán hàng. Tuy nhiên do lượng thời gian thực tập ngắn cùng với lượng kiến thức thực tế còn hạn hẹp nên bài báo cáo của em không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong được sự góp ý từ thầy giáo hướng dẫn, các thầy cô giáo trong Khoa Quản Tri Kinh Doanh cùng Ban lãnh đạo Công ty HUY THÀNH PHÁT
Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy hướng dẫn NGUYỄN MINH TUẤN, cùng tập thể cô chú, anh chị trong Công ty Huy Thành Phát đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em trong thời gian thực tập vừa qua và giúp em hoàn thành báo cáo thực tập kinh tế này
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PGS.TS. Nguyễn Minh Tuấn, Marketing căn bản, Nhà xuất bản Lao Động – Xã Hội, Tp.HCM, 2009.
Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc -Phân tích dữ liệu SPSS- NXB Hồng Đức- 2008
David J.Luck/Ronald S. Rubin-Nghiên cứu Marketing-NXB Thống Kê-2002 Micheal R. Solomon- Khách hàng mua gì- MXB Lao động- 2010
http://tailieu.vn