B. PHẦN NỘI DUNG
3.1.3. Giải pháp trong công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại trong quản
quản lý đất đai
công dân, đảm bảo trang nghiêm, thể hiện sự tôn trọng đối với công dân, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân phản ánh, kiến nghị, khiếu nại một cách dân chủ, đúng pháp luật, có kỷ cương, trật tự. Bố trí cán bộ có đủ năng lực và tư cách, nắm vững chủ trương chính sách, pháp luật của Đảng và Nhà nước để làm tốt công tác tiếp dân. Tiếp nhận và hướng dẫn chu đáo để công dân đến đúng nơi có thẩm quyền giải quyết, đồng thời theo dõi, kiểm tra việc giải quyết của nơi đã nhận đơn, thư khiếu nại của công dân.
- Các cán bộ tiếp công dân của các cơ quan từ Trung ương đến địa phương phải bố trí thời gian để tiếp dân thường xuyên tại trụ sở. Trường hợp vắng mặt phải báo cáo đồng chí phụ trách trụ sở biết để thông báo cho dân. Cơ quan bố trí tiếp công dân theo lịch hàng tuần và phải có thông báo lịch tiếp dân bằng văn bản và niêm yết công khai.
- Phối hợp với các lực lượng công an, cảnh vệ của Trung ương và địa phương để đảm bảo tốt sự an toàn, trật tự nơi tiếp dân; Phải nắm rõ nội dung khiếu nại của công dân, kiên quyết không để tình trạng dân khiếu nại không đúng nơi, đúng chỗ. Phối hợp với công an, cơ quan đoàn thể quần chúng vận động, giải thích không để người khiếu nại căng lều bạt, sinh hoạt, ăn ở dài ngày trước trụ sở tiếp công dân, không để lưu trú qua đêm tại trụ sở gây mất trật tự.
- Đối với các đoàn khiếu nại đông người, phức tạp cần phải nắm rõ nội dung khiếu nại, chỉ đạo yêu cầu địa phương cử cán bộ lên trụ sở tiếp và yêu cầu dân về địa phương giải quyết theo quy định. Đối với những vụ việc khiếu nại nổi cộm, gay gắt thì phải báo kịp thời cho lãnh đạo Thanh tra Nhà nước để có biện pháp giải quyết dứt điểm bảo đảm quyền, lợi ích của công dân.
- Khi cần thiết và có thể bố trí được thì tổ chức kiểm tra một số vụ việc nổi cộm để yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết kịp thời khiếu nại của công dân; Có chương trình, kế hoạch kiểm tra, đôn đốc thường xuyên việc tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, không để phát sinh những vụ việc khiếu nại phức tạp, đông người.