- Đảm bảo nguồn hàng: Với bất kỳ một doanh nghiệp nào đảm bảo nguồn
3.2.2.2Chính sách giá
Giá cả là một tham số quan trọng của Marketing. Chính sách giá có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng tới số lượng hàng hoá tiêu thụ của công ty và quyết định mua của khách hàng. Để đưa ra một mức giá hợp lý, công ty phải xem xét nhiều yếu tố khác nhau như chi phí sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, lợi nhuận mong muốn, mức giá trên thị trường của đối thủ cạnh tranh, thời điểm bán và mức ưa chuộng của người tiêu dùng.
Với chính sách chiết giá như hiện nay, công ty đã thu hút được đông đảo khách hàng công nghiệp cũng như người tiêu dùng cuối cùng. Tuy nhiên, việc áp dụng các hình thức giảm giá cho sản phẩm, hay chiết khấu cho các nhà thương mại cũng cần thực hiện linh hoạt hơn nữa. Cụ thể:
- Chiết giá cho các đại lý, trung gian thương mại, khách hàng công nghiệp với tỷ lệ cao hơn hiện nay khoảng từ 1% đến 1,5%. Con số này tuy nhỏ, nhưng đối với các khách hàng mua với khối lượng lớn như thế này, việc chiết khấu đã làm giá sản phẩm hạ đi tương đối.
- Đối với các khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, công ty sẽ thực hiện các đợt giảm giá sản phẩm theo đợt. Ví dụ như vào đợt lễ tết, công ty có thể
đẩy hàng ra thị trường với các chương trình giảm giá hợp lý. Nhưng cũng cần xác định là không hạ giá quá nhiều, không sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty.
3.2.2.3 Chính sách phân phối
Một tham số Marketing nữa phải đề cập trong hoạt động bán hàng của công ty là chính sách phân phối. Đây là hoạt động chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ và mở rộng thị trường là thiết lập, phát triển hệ thống kênh phân phối và phương thức phân phối sản phẩm. Hiếu thiêm cần phát triển hệ thống phân phối dài rộng hơn nữa:
- Thực hiện đánh giá hoạt động của các các đại lý. Nếu phần tử nào trong kênh phân phối có kết quả hoạt động không tốt thì công ty nên loại bỏ ra khỏi kênh.
- Xây dựng hệ thống đại lý phù hợp về khoảng cách, địa điểm…để giảm các chi phí trong lưu thông và tránh gặp phải sự cạnh tranh trực tiếp giữa các phần tử trong kênh.
- Đầu tư đồng loạt cho các đại lý biển hiệu, trang thiết bị với logo màu xanh vàng của thương hiệu Castrol – BP với điều kiện các đại lý phải cam kết sản lượng với công ty.
3.2.2.4 Chính sách xúc tiến
- Công ty nên tách biệt bộ phận chăm sóc khách hàng riêng biệt với bộ phận bán hàng, nhanh chóng tiếp nhận và trả lời thắc mắc của khách hàng.
- Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thường xuyên thăm hỏi khách hàng
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. - Tổ chức các đợi khuyến mại