khắp các đại lý cấp 2 cấp 3. Công ty sẽ trang bị cho đại lý các trang thiết bị như biển hiệu, bàn nâng, giá để hàng, bàn ghế tất cả đều có logo của công ty với điều kiện các đại lý phải cam kết sản lượng bán hàng hàng tháng với công ty.
2.2.3.3 Chính sách xúc tiến
Để thu hút khách hàng công ty cũng thường xuyên tổ chức các đợt khuyến mại theo chính sách của nhà cung cấp như thẻ cào trúng thưởng vàng, mua dầu được tặng bia, nước ngọt, áo phông…mua 1 thùng dầu được tặng 1 lon, mua hàng tích điểm.
Công ty Castrol BP cũng quảng cáo rất nhiều cho sản phẩm dầu lon xe máy Castrol trên phương tiện truyền thông. Đặc biệt hơn nữa công ty Castrol BP còn mời cầu thủ bóng đá nổi tiếng thế giời Cristiano Ronando làm đại diện cho thương hiệu của mình. Khách hàng mua hàng sẽ được tặng áo phông có chữ ký của Ronando và có cơ hội du lịch châu Âu và gặp thần tượng của mình. Chương trình này được rât nhiêu khách hàng quan tâm và tham gia.
Đại lý nào bán hàng tốt, vượt sản lượng đề ra trong nhiều tháng sẽ được công ty tặng xuất đi du lịch trong nước hoặc các nước khu vực Đông Nam Á
Vấn đề quan hệ khách hàng được công ty đặc biệt quan tâm. Công ty luôn cố gắng duy trì quan hệ rất tốt với khách hàng, các dịp lễ tết công ty đều gửi quà thăm hỏi khách hàng .
Ngoài ra công ty còn chăm sóc tư vấn khách hàng qua điện thoại, công ty cũng cử nhân viên đến thăm khách hàng để tư vấn giúp đỡ khách hàng về sản phẩm, cách tiếp thị bán hàng, cách bày trí cửa hàng và sắp xếp dầu mỡ đúng quy tắc.
Hàng năm công ty còn tổ chức Hội nghị khách hàng, tạo điều kiện cho khách hàng giao lưu học hỏi kinh nghiệm. Đồng thời khách hàng cũng có các kiến nghị về hoạt động của công ty, cũng đề xuất các giải pháp giúp công ty ngày càng hoàn thiện hơn.
2.2.3.4 Chính sách về nhân sự
Hoạt động chính của công ty là bán hàng nên vấn đề nhân sự được đặc biệt quan tâm. Sau đây là những chính sách đào tạo và khuyến khích nhân viên của công ty: