Phòng thị trường của Khách sạn Phương Đông hiện nay hoạt động khá hiệu quả. các chiến dịch quảng cáo của Khách sạn đã được tiến hành khá quy mô và có kế hoạch rõ ràng. Các công cụ mà khách sạn thường sử dụng và đạt hiệu quả cao đó là đăng quảng cáo trên báo chí địa phương và tạp chí du lịch Việt Nam; các công cụ quảng cáo đặc biệt cũng được khách sạn tận dụng như logo nhằm tạo lập hình ảnh và thương hiệu cho khách sạn, ngoài những đồ dùng như bút bi, túi đựng đồ, chăn gối,...khách sạn cũng đặc biệt thiết kế những vật phẩm riêng lịch bàn, lịch treo, dây treo chìa khóa,...tại các khu vực thường xuyên giao tiếp với khách hàng, khách sạn bố trí trưng bày tập gấp giới thiệu, tờ quảng cáo, hình ảnh, bưu thiếp có in biểu tượng khách sạn hay bảng giá một số dịch vụ đặc trưng của khách sạn; khách sạn cũng rất quan tâm tới việc sử dụng tuyên truyền, quan hệ công chúng bằng cách tham gia các hoạt động xã hội hàng năm, website của khách sạn và các website có liên quan khác cung cấp khá đầy đủ các thông tin về sản phẩm dịch vụ của khách sạn. Tuy nhiên, việc quảng cáo các dịch vụ bổ sung còn rất nhiều hạn chế. Những thông tin về dịch vụ bổ sung của khách sạn còn rất sơ sài, thậm chí một vài dịch vụ còn không được nhắc đến.
Trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, mỗi ngày một người tiếp nhận hàng nghìn thông tin, tuy nhiên những thông tin cần thiết mới được chọn lọc và đưa vào bộ nhớ của khách hàng. Như vậy, khách sạn càng phải đẩy mạnh công tác truyền thông tác động vào tâm lý của người tiêu dùng để thông qua đó đưa ra hình ảnh và tính chất của dịch vụ nhằm khắc họa vào tâm trí khách hàng và có tác động kích thích khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ của mình. Khi thực hiện thông tin đến khách hàng, ngoài việc đầu tư, xây dựng những hình ảnh, thông điệp độc đáo hấp dẫn, Khách sạn Phương Đông nên tổ chức các cuộc điều tra nghiên cứu thị trường nhằm thu thập những thông tin phản hồi để có thông tin nhanh nhạy và kịp thời về cảm nhận và mức độ hài lòng của khách hàng để có những cải tiến, bổ sung thích hợp. Đó cũng là một cơ hội để giới thiệu đến khách hàng về các dịch vụ bổ sung của khách sạn.
Khách sạn có thể đưa thêm các nội dung về dịch vụ bổ sung lên trang web riêng của khách sạn để khách hàng nắm được nhiều thông tin hơn. Chẳng hạn đối với dịch vụ giặt là, khách sạn có thể giới thiệu về mức giá và những lợi ích mà khách hàng có được khi sử dụng dịch vụ. Hoặc đối với dịch vụ Tour và hướng dẫn, khách sạn nên giới thiệu đầy đủ về các tour mà mình phục vụ, ngày khởi hành, ngày kết thúc, mức giá và những đặc trưng nổi bật của từng tour đó...Tuy nhiên khách sạn cần đảm bảo
rằng những thông tin về dịch vụ bổ sung mà khách sạn đưa lên là hoàn toàn chính xác. Để tăng hiệu quả của công tác xúc tiến thì khách sạn có thể đưa các hình ảnh về cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ cho quá trình cung cấp các dịch vụ bổ sung cho khách hàng lên website. Ngoài ra, khách sạn có thể thỏa thuận để được đăng thông tin về dịch vụ bổ sung của mình trên các website có liên quan khác.
Với các hình thức quảng cáo truyền thống mà khách sạn đã sử dụng như báo chí địa phương, các tạp chí du lịch, tập gấp giới thiệu, tờ quảng cáo, hình ảnh, bưu thiếp,...khách sạn nên chú trọng hơn nữa tới việc quảng bá các dịch vụ bổ sung của khách sạn, tránh hiện tượng thông tin về dịch vụ bổ sung sơ sài, không chính xác.
Việc quan tâm chăm sóc khách hàng sau khi khách đến lưu trú và sử dụng dịch vụ bổ sung của khách sạn cũng cần được quan tâm. Khách sạn có thể lưu lại địa chỉ email của khách hàng và gửi các thông tin về các chương trình khuyến mại, bưu thiếp chúc mừng của khách sạn đến khách hàng.
Ngoài ra, việc xác định thời gian, chu kỳ và kinh phí cho quảng cáo các dịch vụ bổ sung của khách sạn là vô cùng quan trọng. Khách sạn cần phải xác định thời gian và chu kỳ quảng cáo một cách hợp lý, tránh quảng cáo tràn lan, kém hiệu quả, gây lãng phí. Quảng cáo phải nhấn mạnh vào những dịp hè, lễ tết hoặc kỳ nghỉ dài ngày hay vào thời điểm trái vụ quảng cáo phải gắn liền với các hình thức khuyến mại để thu hút khách sử dụng dịch vụ bổ sung của khách sạn. Căn cứ vào mục tiêu, chi phí và doanh thu dịch vụ bổ sung, khách sạn phải xác định được kinh phí dành cho quảng cáo.