DANH KHÁCH ĐẠI LÝ CẤP
2.3.2 Những hạn chế còn tồn tạ
Tuy đã có nhiều thành công song hoạt động Marketing của công ty vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục.
Thứ 1. Cho đến nay công ty vẫn chưa có các cuộc nghiên cứu thị trường một cách đồng bộ, hoạt động nghiên cứu mới chỉ dừng lại trên việc các cán bộ kinh doanh và đại diện thương mại nên có thể vẫn mang tính chủ quan trong các kết quả thu được. Hoạt động nghiên cứu thị trường được thực hiện một cách rải rác, nhiều khi thông tin mang lại không chính xác, thiếu thực thế, thiếu cơ sở khoa học. Do vậy việc dự báo thị trường của công ty cũng mới chỉ dừng lại ở mức chung chung, gây nhiều khó khăn cho hoạt động của công ty.
Thứ 2.- Mặc dù công ty đã xây dựng được cho mình một kênh phân phối song sự việc bao quát thị trường chưa cao. Trong từng tỉnh, có huyện có nhiều đại lý của công ty trong khi có nhiều huyện lại không có, việc đó đã ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Ngoài ra công ty chưa xác định cho mình thị trường tiềm năng, chưa có biện pháp tập trung vào thị trường mạnh hơn của công ty.
- Hoạt động trong kênh phân phối còn có mặt hạn chế đó là công ty chưa quản lý được việc đưa sản phẩm tới người bán lẻ, và người tiêu dùng. Công ty cũng chưa nắm vững về số lượng các đại lý cấp 2 cũng như chưa có chương trình khuyến khích các đại lý cấp 2 mặc dù đây là một nơi tiêu thụ rất nhiều sản phẩm cho công ty.
- Vẫn xảy ra tình trạng mâu thuẫn giữa các kênh phân phối. Nhiều khi chính sách giá cả của công ty và việc quy định về giá bán của công ty đối với các thành viên tạo ra việc giá cả giữa các sản phẩm của công ty phân phối có khi bị vênh nhau khi bán hàng đến các cửa hàng nhỏ lẻ và người tiêu dùng cuối cùng.
thực sự rầm rộ. Hoạt động quảng cáo chỉ mới dừng lại ở việc quảng cáo qua biển hiệu, qua phương tiện vận tải, chưa có chương trình quảng cáo tạo điểm nhấn trong tâm trí khách hàng cũng như trong tâm trí người tiêu dùng.
Để có thể khắc phục được những hạn chế trên, công ty cần phải nhìn lại và tìm ra những nguyên nhân. Có thể rút ra một vài nguyên nhân sau:
Tuy công ty đã coi trọng hoạt động marketing nhưng thực chất việc coi trọng của công ty vẫn chưa đúng như vai trò và tác dụng của nó. Hiện tại công ty chưa có phòng marketing đầu tư nhiều cho hoạt động marketing của công ty do năng lực tài chính của công ty còn hạn chế, do vậy ngân sách chi cho quảng bá sản phẩm còn phụ thuộc nhiều. Một số nhân viên bán hàng, cán bộ kinh doanh còn chưa được đào tạo kỹ năng bán hàng. Công tác đào tạo kỹ năng cho các cán bộ kinh doanh và trợ lý kinh doanh chưa có, hầu hết các cán bộ kinh doanh làm theo khả năng của mình. Bên cạnh đó tuy số lượng địa bàn các tỉnh nhiều song đội ngũ cán bộ kinh doanh còn hạn chế cả về số lượng lẫn chất lượng.
CHƯƠNG III