Techcombank đang phục vụ hàng chục ngàn khách hàng doanh nghiệp và hàng triệu khách hàng cá nhân trên khắp cả nƣớc. Thông qua 3 lĩnh vực kinh doanh chiến lƣợc: Dịch vụ Tài chính cá nhân, Dịch vụ ngân hàng cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ, Ngân hàng Bán buôn và Ngân hàng giao dịch , Techcombank cung cấp những sản phẩmvà dịch vụ tài chính đáp ứng các nhu cầu đa dạng của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu của ngân hàng Techcombank bao gồm:
Hoạt động vay vốn, nhận tiền gửi: Nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền tiết kiệm và các loại tiền gửi khác; Phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu để huy động vốn trong nƣớc và nƣớc ngoài;Vay vốn của các tổ chức tín dụng, tổ chức kinh tế, tài chính trong nƣớc và nƣớc ngoài theo quy định của pháp luật; Vay vốn ngắn hạn của Ngân hàng Nhà nƣớc dƣới hình thức tái cấp vốn theo quy định của Luật Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam; Các hình thức khác phù hợp với quy định của pháp luật; Việc huy động vốn có thể bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ, vàng và các công cụ tài chính khác theo quy định của pháp luật.
Cấp tín dụng cho cá nhân, tổ chức trong và nƣớc ngoài dƣới hình thức: Cho vay, Bảo lãnh ngân hàng; Chiết khấu, tái chiết khấu công cụ chuyển nhƣợng và các giấy tờ có giá khác; Phát hành thẻ tín dụng; Bao thanh toán trong nƣớc, bao thanh toán quốc tế với các ngân hàng đƣợc phép thanh toán quốc tế; Các hình thƣc cấp tín dụng khác sau khi đƣợc ngân hàng Nhà nƣớc chấp thuận
Cung ứng các phƣơng tiện, dịch vụ thanh toán nhƣ: mở tài khoản thanh toán cho khách hàng; Cung ứng các phƣơng tiện thanh toán; Cung ứng các dịch vụ thanh toán trong nƣớc bao gồm séc, lệnh chi, ủy nhiệm chi, nhờ thu, ủy nhiệm thu, thƣ tín dụng, thẻ ngân hàng, dịch vụ thu hộ, chi hộ; Thực hiện dịch vụ thanh toán quốc tế và các dịch vụ thanh toán khác sau khi đƣợc Ngân hàng Nhà nƣớc chấp thuận.
Tham gia đấu thầu tín phiếu Kho bạc, mua, bán công cụ chuyển nhƣợng, trái phiếu Chính phủ, tín phiếu kho bạc, tín phiếu Ngân hàng Nhà nƣớc và các giấy tờ có giá khác trên thị trƣờng tiền tệ.
29
Mở tài khoản thanh toán tại tổ chức tín dụng khác và tài khoản tiền gửi, tài khoản thanh toán thanh toán ở nƣớc ngoài theo quy định của luật ngoại hối. Tham gia các hệ thống thanh toán thanh toán nội bộ, tham gia hệ thống thanh toán tiền gửi liên ngân hàng quốc gia. Góp vốn, mua cổ phần theo đúng quy định của pháp luật
Kinh doanh và cung ứng dịch vụ ngoại hối và sản phẩm phái sinh nhƣ: Ngoại hối; Phái sinh về tỷ giá, lãi suất, ngoại hối, tiền tệ và tài sản tài chính khác.
Đầu tƣ trực tiếp hoặc thông qua các các công ty con, công ty liên kết theo quy định pháp luật để thực hiện các hoạt động ngân hàng đầu tƣ nhƣ: Tƣ vấn thẩm định và phân tích dự án đầu tƣ; Tƣ vấn tài chính doanh nghiệp, đầu tƣ chứng khoán; Bảo lãnh phát hành; Tƣ vấn phát hành chứng từ có giá; Tƣ vấn quản lý danh mục đầu tƣ tài chính; Quản lý danh mục đầu tƣ và hoạt động ngân hàng đầu tƣ khác (nếu có); Bảo lãnh phát hành chứng khoán và lƣu ký chứng khoán ( trong đó bao dồm bảo lãnh phát hành trái phiếu và lƣu ký trái phiếu); Các trƣờng hợp khác theo quy định của pháp luật.
Ngân hàng đƣợc quyền ủy thác, nhận ủy thác, đại lý trong lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kinh doanh bảo hiểu, quản lý tài sản theo quy định của Ngân hàng nhà nƣớc.
Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật, Ngân hàng đƣợc thực hiện các hoạt đông khác bao gồm các lĩnh vực nhƣng không hạn chế ở các loại nhƣ: tƣ vấn mua, bán hợp nhất, sát nhập doanh nghiệp và tƣ vấn đầu tƣ; Mua, bán trái phiếu chính phủ, trái phiếu doanh nghiệp; Dịch vụ môi giới tiền tệ; Kinh doanh vàng và các hoạt động kinh doanh khác liên quan đến hoạt động ngân hàng say khi đƣợc Ngân hàng Nhà nƣớc chấp thuận bằng văn bản và thực hiện các hoạt động khác mà nhà pháp luật cho phép và/ hoặc không cấm.
So sánh với các ngân hàng khác, Techcombank không có quá nhiều sự khác biệt về mặt sản phẩm và dịch vụ cung cấp tới cho Khách hàng. Tuy nhiên, sự khác biệt có thể dễ dàng nhận thấy ở Techcombank chính là đối tƣợng khách hàng phục vụ. Nếu nhƣ Ngân hàng Phát triển Nông thôn hƣớng tới khách hàng toàn quốc,
30
thậm chí vùng sâu vùng xa, hay Ngân hàng Eximbank là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, thì đối tƣợng khách hàng của Techcombank tƣơi đối khác. Với mạng lƣới chi nhánh chủ yếu tập trung vào các thành phố lớn và Thị trƣờng khách hàng Techcombank hƣớng tới chính là thị trƣờng bán lẻ, khách hàng cá nhân trẻ có thu nhập ổn định và các doanh nghiệp, tổ chức có yếu tố nƣớc ngoài. Với đối tƣợng khách hàng nhƣ vậy, Techcombank cần khác biệt hóa sản phẩm và dịch vụ của mình để tăng tính cạnh tranh so với đối thủ. Yếu tố khác biệt Techcombank lựa chọn chính là sự khác biệt về yếu tố công nghệ trong sản phẩm và dịch vụ của mình, vì vậy việc đầu tƣ vào công nghệ thông tin là điều tất yếu. Tuy nhiên, đầu tƣ thế nào để nâng cao hiệu quả thì thực sự là một câu hỏi lớn đối với toàn bộ các doanh nghiệp tổ chức nói chung và Techcombank nói riêng.
Ngoài việc phải có những phân tích hiệu quả về mặt đầu tƣ thì công tác đấu thầu các dự án CNTT đóng góp một phần không nhỏ vào hiệu quả của đầu tƣ, do việc đấu thầu sẽ ảnh hƣởng lớn tới việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ công nghệ cho Techcombank. Nếu công tác đấu thầu thực hiện không tốt có thể dẫn đến việc lựa chọn sai nhà cung cấp, sản phẩm và dịch vụ. Việc lựa chọn sai không chỉ gây lãng phí tài chính, thời gian, nhân lực mà còn làm mất cơ hội kinh doanh và sức cạnh tranh của Techcombank. Bên cạnh đó, Techcombank là Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần vốn tƣ nhân 100% nên quản lý việc mua sắm nói chung và đầu tƣ công nghệ thông tin nói riêng lại càng quan trọng hơn. Do vậy, mỗi một khoản vốn đầu tƣ cần phải đƣợc tính toán về mặt hiệu quả cũng nhƣ cần đƣợc tối ƣu nhất có thể. Công tác đấu thầu càng cần đƣợc chú trọng để đảm bảo tiến vốn đƣợc đầu tƣ vào đúng chỗ và hợp lý để đạt đƣợc mục hoạt động và phát triển của Ngân hàng. [12, Tr. 15-18]
31