của doanh nghiệp
Qua phỏng vấn ông Vũ Tiến Long trưởng phòng tư vấn đầu tư- xúc tiến thương mại cho biết hiện nay TCT có xây dựng bộ tiêu chắ đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm. Trong bộ tiêu chắ đánh giá này có rất nhiều tiêu chắ trong đó tiêu chắ về chất lượng và giá cả là hai tiêu chắ quan trọng nhất ngoài ra còn một số tiêu chắ khác như thị phần, chủng loại, bao bì, nhãn mác; thương hiệu là những tiêu chắ quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm của TCT ngoài ra thì còn một vài tiêu chắ ắt quan trọng hơn là dịch vụ sau bán , xuất xứ hàng hóa ; mẫu mã ; bảo hành Qua điều tra, tổng hợp và xử lý số liệu cho thấy: Nhìn chung công tác xây dựng bộ tiêu chắ đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm của TCT chưa được tốt cụ thể được thể hiện qua hình 2.7 dưới đây:
Hình 2.7: Đánh giá sự phù hợp của cách thức đánh giá NLCT hiện tại của TCT
(Nguồn: Tác giả tổng hợp phiếu điều tra)
Qua hình trên cho thấy: Có 20% số người được điều tra đánh giá sự phù hợp của cách thức đánh giá NLCT hiện tại của TCT đạt mức khá, 50% đánh giá đạt mức bình thường và 20% còn lại đánh giá không phù hợp lắm. Qua đây cho thấy để nâng cao năng lực cạnh tranh mặt hàng nông sản của TCT thì công ty cần phải xây dựng bộ tiêu chắ đánh giá năng lực cạnh tranh phù hợp hơn. Để từ đó có thể đánh giá đúng năng lực cạnh tranh hiện tại của TCT. Từ đó xây dựng chiến lược phù hợp cho công ty.
Qua điều tra đánh giá về mức độ quan trọng của các yếu tố cấu thành nên năng lực cạnh tranh tác giả đã xử lý và tổng hợp số liệu kết quả được thể hiện cụ thể qua bảng sau:
Bảng 2.1. Đánh giá Tổng hợp NLCT mặt hàng nông sản của Tổng công ty rau quả, nông sản trong tương quan với đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Các nhân tố Mức độ quan
trọng
1. Giá cả của sản phẩm. 4,9
2. Chất lượng của sản phẩm. 4,7
3. Sự đa dạng của sản phẩm 3,1
4. Sự khác biệt hóa của sản phẩm. 2,4
5. Mẫu mã của sản phẩm. 4,2
6. Bao bì nhãn mác 4
7. Điều kiện giao hàng 3,5
8.Hệ thống bảo quản hàng hóa. 2,7
9. Dịch vụ chăm sóc khách hàng. 3,2
10. Thương Hiệu 3,9
11. Hệ thống kênh phân phối 3,5
12. Quy mô và Sự phù hợp của các chương trình xúc tiến 4,4
(Nguồn: Tác giả tổng hợp phiếu điều tra)
2.4.3.Thực trạng nãng lực cạnh tranh mặt hàng nông sản của Tổng công ty rau quả, nông sản trong týõng quan với đối thủ cạnh tranh
Qua điều tra về đánh giá tổng hợp NLCT mặt hàng nông sản của TCT tác giả đã xử lý và tổng hợp số liệu kết quả đýợc thể hiện qua bảng 5 dýới đây:
Bảng 2.2: Đánh giá tổng hợp NLCT mặt hàng nông sản của Tổng công ty rau quả, nông sản và các đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Các tiêu chắ đánh giá NLCT Điểm xếp loai TB TCT Công ty TNHH Hýõng Anh Công ty TNHH Thành Liên 1. Giá cả của sản phẩm. 3 3,8 4,3 2. Chất lượng của sản phẩm. 4 2,8 3,2 3. Sự đa dạng của sản phẩm 3,3 3,6 3,4
4. Sự khác biệt hóa của sản phẩm. 3,2 3,1 2,8
5. Mẫu mã của sản phẩm. 3 2,8 4
6. Bao bì nhãn mác 2,5 2,8 4
7. Điều kiện giao hàng 4 2,5 3
8.Hệ thống bảo quản hàng hóa. 4 2,1 3,7
9. Dịch vụ chăm sóc khách hàng. 3,5 2,5 4,2
10. Thương Hiệu 4,5 2,8 4
11. Hệ thống kênh phân phối 3 2,8 3
12. Quy mô và Sự phù hợp của các chương trình xúc tiến
3 2,7 3,5
(Nguồn: Tác giả tổng hợp phiếu điều tra)
Qua bảng trên cho thấy: So với hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Công ty TNHH Hương Anh và Công ty TNHH Thành Liên thì Tổng công ty rau quả nông sản có một số lợi thế vượt trội hơn so với hai đối thủ đó là về chất lượng sản phẩm, thương hiệu,điều kiện giao hàng, hay hệ thống bảo quản hàng hóaẦTuy nhiên xét trên tổng thể thì năng lực cạnh tranh sản phẩm của Tổng Công ty chỉ đạt mức trung bình khá cụ thể là:
Về giá cả sản phẩm: Theo kết quả điều tra cán bộ nhân viên trong TCT cho thấy
có 30% số người được điều tra đánh giá là bình thường, 50% đánh giá là không tốt và 20% còn lại đánh giá là rất không tốt. Điều này chứng tỏ năng lực cạnh tranh về giá sản phẩm của TCT chỉ đạt mức trung bình. Qua phỏng vấn ông Vũ Thượng Tải cho biết hiện nay Công ty TNHH Hương Anh và Công ty TNHH Thành Liên cạnh tranh với TCT bằng cách đưa ra mức giá thấp, chất lượng kém, nhằm tiêu thụ được sản phẩm của công ty mình việc này đã làm ảnh hưởng không tốt tới uy tắn hàng nông sản của VN nói chung và TCT nói riêng. Đặc biệt là do khâu mua hàng của TCT chưa hợp lý, có nhiều chi phắ phát sinh đẩy giá bán lên cao dẫn tới TCT không đủ sức cạnh tranh về giá so với các mặt hàng cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Do đó mức điểm xếp loại TB tiêu chắ này của TCT chỉ đạt 3,0 thấp hơn so với hai đối
thủ. Công ty TNHH Hương Anh 3,8 và công ty TNHH Thành Liên 4,3. Nhân tố này TCT cần đặc biệt quan tâm và chú trọng
- Về chất lượng sản phẩm: Qua kết quả điều tra cho thấy đạt mức khá cụ thể là
có 60% đánh giá khá tốt, 30% đánh giá trung bình và 10% đánh giá không tốt. Qua phỏng vấn chuyên sâu ông Vũ Tiến Long cho biết chất lượng sản phẩm và vệ sinh an toàn thực thường xuyên được TCT chú ý và coi trọng vì chất lýợng cao mới cạnh tranh đýợc và có đýợc sự tin cậy của khách hàng. Chắnh vì thế mà TCT đang dần cải tiến công nghệ chế biến với một loạt các dây chuyền chế biến hiện đại , chất lýợng sản phẩm của TCT ngày càng đýợc cải thiện và so với hai đối thủ cạnh tranh thì chất lượng sản phẩm của TCT chiếm ưu thế nổi trội hơn. Do đó mà điểm xếp loại TB cho tiêu chắ này của TCT là 4,0 cao hơn hẳn so với công ty TNHH Hương Anh là 2,2 điểm và cao hơn 0,8 điểm so với công ty TNHH Thành Liên.Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một hạn chế đó là chất lượng sản phẩm chưa mang tắnh đồng bộ cao do đó đây cũng là một trong những thách thức lớn đối với TCT đòi hỏi TCT phải giải quyết triệt để nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như nâng cao NLCT cho mặt hàng nông sản của TCT trên thị trường EU.
- Về sự đa dạng: Qua kết quả điều tra cho thấy đạt mức khá cụ thể là: Có 20%
số người được điều tra đánh giá khá tốt, 50% đánh giá bình thường và 30% còn lại đánh giá không tốt. Điểm xếp loại TB cho tiêu chắ này của TCT là 3,3 xấp xỉ với công ty TNHH Thành Liên và thấp hơn so với công ty TNHH Hương Anh là 0,3. Qua phỏng vấn ông Vũ Thượng Tải cho biết nhìn chung các mặt hàng của công ty khá đa dạng tuy nhiên với nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng thì việc đa dạng hóa sản phẩm của TCT là rất cần thiết đây cũng là thách thức đối với TCT trong quá trình nâng cao NLCT của sản phẩm
- Về sự khác biệt hóa: Có 80% số người được điều tra đánh giá là bình thường,
20% còn lại đánh giá không tốt. Điều này chứng tỏ các sản phẩm hàng nông sản của TCT không có sự khác biệt hóa so với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh trên thị trường . Cũng theo kết quả điều tra cho thấy điểm cho tiêu chắ này của TCT là 3,2 xấp xỉ với công ty TNHH Hương Anh và chỉ cao hơn công ty TNHH Thành Liên 0,4 điểm. Điều này cho thấy TCT cần phải có chiến lược phát triển sản phẩm, tạo ra những sản phẩm thật sự khác biệt, và nổi trội hơn hẳn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh có như vậy thì mới nâng cao được NLCT sản phẩm của TCT
- Về mẫu mã: Qua kết quả điều tra cho thấy mẫu mã sản phẩm của TCT chưa
bao bì sản phẩm của TCT vẫn còn đơn điệu chưa thu hút được khách hàng cụ thể là có 60% số người được điều tra đánh giá là bình thường và 40% còn lại đánh giá là không tốt. Vì thế mà điểm cho tiêu chắ này của TCT chỉ đạt mức trung bình là 3,0 thấp hơn công ty TNHH Thành Liên 1,0 và chỉ cao hơn công ty TNHH Hương Anh 0,2 điểm . Do đó TCT cần phải chú trọng đến việc thiết kế mẫu mã sản phẩm nhiều hơn nữa tạo ra các kiểu dáng, mẫu mã phong phú và đa dạng để phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng có như vậy thì mới tăng khả năng cạnh tranh, xâm nhập và mở rộng thị trường của TCT
- Về bao bì nhãn mác: Theo kết quả điều tra cho thấy điểm xếp loại TB cho tiêu
chắ này của TCT là 2,5 thấp hõn hẳn so với công ty TNHH Thành Liên là 1,5 điểm và thấp hõn 0,3 điểm so với công ty TNHH Hýõng Anh. Qua phỏng vấn ông Vũ Thýợng Tải cho biết nguyên nhân một phần là do TCT chỉ đặc biệt chú trọng tới yếu tố chất lýợng sản phẩm mà hầu nhý ắt quan tâm đến bao bì nhãn mác, phần là do nguồn vốn của TCT còn hạn hẹp nên việc đầu tý cho bao bì nhãn mác của TCT tỏ ra yếu kém hõn so với hai đối thủ cạnh tranh có tiềm lực về vốn. vì thế đây cũng là điểm yếu mà TCT cần chú ý để nâng cao NLCT
- Về điều kiện giao hàng: Theo kết quả điều tra cho thấy điểm xếp loại TB cho
tiêu chắ này của TCT là 4,0 cao hõn hẳn so với công ty TNHH Hýõng Anh là 1,5 điểm và cao hõn 1,0 điểm so với công ty TNHH Thành Liên. Điều này cho thấy điều kiện giao hàng của TCT khá tốt.
- Về hệ thống bảo quản hàng hóa: Qua kết quả điều tra cho thấy đạt mức khá
tốt cụ thể là có tới 70% số ngýời đýợc điều tra đánh giá đạt mức khá tốt, 30 % còn lại đánh giá mức trung bình. Điểm xếp loại TB cho tiêu chắ này của TCT là 4,0 cao hõn hẳn so với hai đối thủ cạnh tranh: Công ty TNHH Thành Liên 3,7 và công ty TNHH Hýõng Anh là 2,1. Qua phỏng vấn ông Vũ Tiến Long cho biết hệ thống bảo quản của TCT ngày càng được chú trọng và nâng cao, đặc biệt là trong thời gian gần đây TCT đã cho sửa sang và nâng cấp một số hệ thống bảo quản hàng hóa của đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Về dịch vụ chãm sóc khách hàng: Qua kết quả điều tra cho thấy có 20% số
ngýời đýợc điều tra đánh giá đạt mức khá tốt và 80% còn lại đánh giá trung bình. Điểm xếp loại TB cho tiêu chắ này của TCT là 3,5 cao hõn 1,0 điểm so với công ty Hýõng Anh nhýng lại thấp hõn 0,7 điểm so với công ty Thành Liên. Điều này cho thấy TCT cần phải chú trọng hõn nữa về dịch vụ chãm sóc khách hàng để từ đó có thể xây dýng hình ảnh tốt đẹp về sản phẩm cũng nhý nắm bắt đýợc những phản hồi từ phắa khách hàng một cách sớm nhất.
- Về thýõng hiệu: Qua điều tra cho thấy thýõng hiệu của TCT đýợc đánh giá cao
hõn so với hai đối thủ cạnh tranh với điểm xếp loại TB là 4,5 điểm, Trong khi đó công ty TNHH Hýõng Anh đýợc đánh giá là 2,8 điểm và Công ty TNHH Thành Liên là 4,0 điểm. Cũng theo kết quả điều tra cho thấy có 80% số ngýời đýợc điều tra đánh giá là đạt mức khá tốt và 20% còn lại đánh giá mức bình thýờng. Qua phỏng vấn ông Vũ Tiến Long cho biết TCT luôn chú trọng tới việc xây dựng hình ảnh cũng nhý thýõng hiệu của mình. Hiện nay, TCT đã tiến hành xây dựng qui chế thống nhất thương hiệu sản phẩm, và đã đăng ký bảo hộ thương hiệu VEGETEXCO ở các thị trường trọng điểm của EU.
-Về hệ thống kênh phân phối: Theo kết quả điều tra cho thấy hệ thống kênh phân phối của TCT chỉ ở mức trung bình khá cụ thể là điểm xếp loại TB cho tiêu chắ này của TCT là 3,0 bằng điểm với công ty TNHH Thành Liên và cao hơn công ty TNHH Hương Anh là 0,2 điểm. Điều này cho thấy để nâng cao NLCT cũng như là mở rộng thị trường hơn nữa thì Tổng công ty cần phải đặc biệt chú trong tới yếu tố này.
- Về quy mô và sự phù hợp của các chương trình xúc tiến: Theo kết quả điều tra cho thấy điểm xếp loại TB cho tiêu chắ này của TCT là 3,0 chỉ cao hơn công ty TNHH Hương Anh là 0,3 điểm nhưng lại thấp hơn 1,0 điểm so với công ty TNHH Thành Liên. Qua phỏng vấn ông Vũ Thượng Tải cho biết so với hai đối thủ cạnh tranh thì quy mô của các chương trình xúc tiến sản phẩm của TCT lớn hơn rất nhiều bởi TCT luôn nghiên cứu và thực hiện các chương trình xúc tiến theo sự điều hành của Ban Tổng giám đốc công ty với sự thực hiện của Phòng xúc tiến thương mại thực hiện theo các mục tiêu của TCT nói riêng và của ngành rau quả Việt Nam nói chung. Trong thời gian qua, các chương trình quảng cáo và xúc tiến bán của công ty đã được chú trọng hơn trước rất nhiều cụ thể là TCT đã quảng bá sản phẩm của mình bằng các phương tiện đa dạng hơn như báo chắ, đài truyền thanh, panô, quảng cáo tại các hội chợ triển lãm quốc tế.... Tuy nhiên các chương trình xúc tiến của TCT lại chưa thực sự phù hợp và đạt hiệu quả như mong đợi. Do đó TCT cần phải chú ý quan tâm hơn nữa tới tiêu chắ này bởi đây là khâu cực kỳ quan trọng để đưa sản phẩm của TCT đến tay khách hàng một cách tốt nhất có như vậy thì mới nâng cao được năng lực cạnh tranh cũng như vị thế của TCT so với các đối thủ cạnh tranh.