Tiếp cận hệ thống quản lý chất lượng là xem xột và giải quyết vấn đề chất lượng như một tập hợp cỏc yếu tố cú liờn quan đến nhau hoặc phụ thuộc lẫn nhau, tạo nờn một tổng thể hoàn chỉnh từ đú ta thấy chất lượng sản phẩm cũng là một hệ thống gồm một tập hợp những đặc tớnh cú khả năng cú thể thoả món người tiờu dựng đối với sản phẩm chớnh vỡ vậy cần phải đảm bảo tớnh đồng bộ trong quỏ trỡnh tiến hành quản lý chất lượng để đạt kết quả cao của cụng tỏc quản lý, cỏch tiếp cận hệ thống sẽ giỳp cỏc hoạt động nhịp nhàng cõn đối trỏnh chồng chộo, lóng phớ về nhõn lực, vật lực làm cho doanh nghiệp tốt đẹp hơn, khỏch hàng thoả món hơn, giảm chi phớ sản xuất tiờu dựng giỳp cho chất lượng sản phẩm được đảm bảo và nõng cao.
Đồng bộ giữa chất lượng sản phẩm với chất lượng nguyờn vật liệu, bỏn thành phẩm.
Đồng bộ giữa biện phỏp kinh tế, kỹ thuật, cụng nghệ, tổ chức, phỏp lý, giỏo dục, tư tưởng trong quản lý chất lượng.
Đồng bộ giữa hoạt động quản lý ở cỏc hoạt động khỏc nhau trong chu kỳ sống của sản phẩm nghiờn cứu, thiết kế, sản xuất đến lưu động sử dụng, sao cho cú thể thiết lập được và duy trỡ một trỡnh độ chất lượng mong muốn.
Nhận thức được tầm quan trọng của cụng tỏc quản lý chất lượng đồng bộ nờn hiện nay ct đang ỏp dụng quản lý chất lượng theo ISO9002 trong đú quy định cụ thể trong cỏc quy trỡnh (19 quy trỡnh), để cho doanh nghiệp khụng đi chệch hướng ISO9002 cụng ty cần tiến hành cỏc cụng việc sau:
1.1. Nghiờn cứu thị trường
Bỏn hàng và nghiờn cứu thị trường và điểm khởi đầu trong việc tiếp xỳc với khỏch hàng. Mặc dự cụng ty cú năm phũng giao dịch nhưng hiệu quả chưa cao. Cụ thể là vẫn cũn khỏch đến khỏch, chưa khai thỏc yờu cầu tiềm ẩn của khỏch hàng. Do vậy ct cần xỳc tiến tiếp xỳc khỏch hàng hơn nữa, qua đú khỏch hàng mới cú ý kiến phản hồi chớnh xỏc cho Cụng ty, thụng tin này sẽ là yếu tố quyết định ban đầu ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm của chớnh vỡ vậy sẽ làm cho chất lượng sản phẩm sản xuất ra cao hơn nhờ cú mẫu thiết kế chuẩn.
1.2. Thiết kế sản phẩm
Phũng kỹ thuật của Cụng ty căn cứ vào những thụng tin nghiờn cứu được trờn thị trường (thụng tin về chất lượng sản phẩm, giỏ cả sản phẩm) do bộ phận marketing thu nhận được, thiết kế ra sản phẩm. Đồng thời xỏc định khả năng cụng nghệ của Cụng ty cú phự hợp với đũi hỏi yờu cầu của khỏch hàng hay khụng, trỏnh tỡnh trạng thiết kế mẫu sản phẩm vượt quỏ khả năng cụng nghệ cho phộp sẽ lóng phớ
nguyờn vật liờụ làm chi phớ tăng lờn, cụng ty sẽ khụng cú lói. Mặt khỏc trỏnh thiết kế ra sản phẩm kộm chất lượng khụng đỏp ứng được lũng mong mỏi của khỏch hàng.
1.3. Nguyờn vật liệu
Trong giỏ thành đơn vị sản phẩm của Cụng ty cơ khớ Hà Nội chi phớ nguyờn vật liệu chiếm tỷ lệ khỏ lớn từ 60 - 70% giỏ thành dũng điện đơn vị vỡ thế chức năng mua nguyờn vật liệu đúng vai trũ quyết định trong quản lý chất lượng. Cơ - lý - hoỏ, và tiờu chuẩn kỹ thuật của nguyờn vật liệu, đảm bảo được khõu ký hợp đồng mua nguyờn vật liệu, bờn cạnh đú là cụng việc kiểm tra kỹ càng nguyờn vật liệu trước khi nhập cũng cần xem xột kỹ, cú như vậy mới mong mua được nguyờn vật liệu đảm bảo chất lượng.
1.4. Sử dụng tốt và đào tạo bồi dưỡng phỏt triển lao động
Để hoàn thành tốt cụng việc, thớch ứng với cỏc đặc tớnh kỹ thuật và đạt được một chất lượng sản phẩm cao, đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty khụng cần những cần cú tinh thần trỏch nhiệm cao mà cũn phải cú kiến thức và khả năng làm việc tốt.
Vấn đề lao động, lónh đạo Cụng ty nờn giao cho phũng tổ chức nhõn sự tuyển mộ cụng nhõn viờn cú kỹ năng, khả năng thực sự, sau đú giao cho phũng ban trực tiếp quản lý, đào tạo phự hợp với cụng việc được giao.
Trờn thực tế, đội ngũ cụng nhõn hiện nay của Cụng ty cú độ tuổi trung bỡnh rất cao, mặc dự cú rất nhiều kinh nghiệm, nhiệt tỡnh trong lao động, nhưng hạn chế về sỏng kiến, cải tiến kỹ thuật, thớch nghi chậm với cụng nghệ mới. Do đú Cụng ty phải cú chớnh sỏch đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cỏn bộ này để đỏp ứng được yờu cầu.
Bờn cạnh đú, cụng nhõn trong Cụng ty cũn hiểu biết rất ít về mỏy múc mà mỡnh đang vận hành nờn khi sẩy ra sự cố trong quỏ trỡnh sản xuất thỡ khụng khắc phục được ngay, phải nhờ đến cỏn bộ phũng kỹ thuật, điều này nhiều khi gõn nờn
tỡnh trạng đỡnh trệ sản xuất dẫn đến giảm năng xuất lao động, và làm tăng tỷ lệ sản phẩm khuyết tật vỡ thế cần phải mở cỏc lớp đào tạo. Hỡnh thức đào tạo cú thể mở lớp ngoài giờ hoặc mời chuyờn gia cú kinh nghiệm về giảng dạy tại Cụng ty, nờn trang bị cho cụng nhõn cú kiến thức chuyờn xõu ở vị trớ của mỡnh để đảm bảo tốt mắt xớch trong dõy chuyền.
1.5. Tăng cường cụng tỏc kiểm tra chất lượng sản phẩm:
Mặc dự hiện nay cụng tỏc kiểm toỏn chất lượng sản phẩm được Cụng ty thực thi một cỏch nghiờm tỳc đó đạt được những thành tớch đỏng kể song khụng vỡ thế mà được phộp lơ lỏng, bởi lẽ ngoài việc tỡm ra sản phẩm hỏng thỡ KCS cũn phải tớch cực tỡm ra nguyờn nhõn gõy sai hỏng và cú những kiến nghị khắc phục cụ thể.
* Đối với cụng nhõn: Tiến tới tự kiểm tra sản phẩm của chớnh mỡnh trng sản
xuất và trực tiếp bảo dưỡng mỏy múc.
* Đối với tổ trưởng sản xuất: Theo dừi thời gian và sản lượng cụng nhõn
làm, giỏm sỏt cụng nhõn chấp hành đỳng quy trỡnh, quy phạm, phương phỏp thao tỏc sản xuất trong từng cụng đoạn. Xem xột tỡnh hỡnh hoạt động của mỏy múc thiết bị nếu cú trục trặc phải bỏo cỏo lờn phũng điều độ sản xuất để cử người đến sửa chữa khắc phục.
Hiệu quả của cỏc biện phỏp trờn giảm tỷ lệ sản phẩm hỏng do cụng nhõn làm ra. Ngăn chặn kịp thời những sai sút từ khõu đầu tiờn của quỏ trỡnh sản xuất. Tỡm ra nguyờn nhõn sai hỏng và cú biện phỏp khắc phục kịp thời. Để thực hiện được thỡ mỗi người trong cụng ty phải thấy rừ vai trũ, sự cần thiết của việc nõng cao chất lượng trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm.