M ts mô hình trong ho ch đ nh chi lc kinh doanh
B ng 2.5 SWOT ca Công ty TNHH Thanh Hùng
Công tác ho ch đ nh chi n l c kinh doanh c a Công ty TNHH Thanh Hùng 2.3
Tình hình chung
2.3.1
Nh ng thành t u đ t đ c
Sau g n 25 n m xây d ng và phát tri n, Công ty TNHH Thanh Hùng đã tr ng thành v m i m t, ti p t c kh ng đ nh là m t trong nh ng doanh nghi p may m c uy tín và ch t l ng v i m t s thành t u đ t đ c sau:
Công ty đã xây d ng đ c các m i quan h v i nh ng nhà cung c p nguyên v t li u n c ngoài b ng vi c tuân th đúng h p đ ng, t o đ c ni m tin và ch đ ng nh t đ nh trong lòng khách hàng b ng ch t l ng ,m u mã hàng hóa, giá c và các d ch v . ây là đi u vô cùng quan tr ng đ i v i m t doanh nghi p dù l n hay nh .
Công ty không ng ng tìm hi u nhu c u luôn thay đ i c a khách hàng và tìm cách đáp ng nh ng yêu c u đó. Th a mãn mong mu n c a khách hàng là ph ng châm ho t đ ng c a Công ty .
53
V b máy c a Công ty : Công ty đã ti n hành phân công công vi c m t cách rõ ràng, h p lí và khoa h c cho t ng nhân viên. M i nhân viên đ m nh n trách nhi m c a mình và ph i h p nh p nhàng n ý v i nhân viên các b ph n khác. V công tác k toán, bán hàng và ghi nh n k t qu kinh doanh: b ph n k
toán x lí ch ng t nhanh chóng và nhanh g n. Sau khi nh n đ c b ng báo giá t phòng kinh doanh, nhân viên k toán th c hi n các thao tác c p nh t vào h th ng k toán máy, ghi nh n doanh thu, ph n ánh tình hình công n . t đó có chính sách cho công tác bán hàng.
Công ty c ng là m t đ n v luôn ch p hành đ y đ các ngh a v n p thu , phí và l phí v i Nhà n c.
Nh ng t n t i
Ho t đ ng ch y u c a Công ty là gia công nên th b đ ng, ph thu c nhi u vào th tr ng: giá còn cao so v i các n c khác và ch a đa d ng hóa v m u mã s n ph m: ph n l n nguyên v t li u may đ u nh p kh u t n c ngoài. Công ty còn g p nhi u khó kh n trong huy đ ng v n: l m phát t ng, lãi su t
doanh nghi p t ng, đ ng USD không n đ nh, đ u vào nguyên li u may t ng, chi phí cho s n xu t c ng t ng nh : đi n, x ng, d u, chi phí v n chuy n… Kh ng ho ng kinh t tài chính và suy thoái kinh t m t s th tr ng nh
hi n nay đã nh h ng r t l n đ n vi c xu t kh u c a Công ty . Các nhà nh p kh u ki m tra ch t ch h n v ch t l ng c a s n ph m c ng nh ngu n nguyên li u s d ng.
Ph thu c ngu n nguyên li u nh p kh u quá l n làm gi m kh n ng c nh tranh: c s h t ng c a c ng bi n Vi t Nam ch a phát tri n.
Máy móc tuy đã đ c đ u t t t nh ng ch a có đ ng b , ch đ u t vào nh ng m t hàng cao c p nh áo s mi, veston còn m t hàng khác thì ch t l ng ch a đáp ng đ c yêu c u ngày càng cao c a th tr ng.
Ho t đ ng marketing còn y u, thi u đ i ng tìm ki m khách hàng m i. Doanh nghi p g p nhi u khó kh n trong trong vi c m r ng th tr ng.
Dù Công ty có m t đ i ng nhân viên n ng đ ng nh ng ph n l n là sinh viên tr m i ra tr ng nên còn thi u kinh nghi m. H n n a, Công ty l i ít đ u t vào các tài s n dài h n nh máy tính, máy in, máy fax… nên vi c thu th p và x lý thông tin c a Công ty TNHH Thanh Hùng còn ch m, ch a đ y đ và đ chính xác ch a cao.
Công ty ch a th c s ch đ ng đ c v i nh ng h p đ ng s l ng l n.
Công ty TNHH Thanh Hùng là m t Công ty t nhân nên còn y u kém v v n c ng nh kh n ng huy đ ng v n d n đ n kh n ng sinh l i c a Công ty gi m sút. Doanh thu các n m c a Công ty không n đ nh, khi n tâm lý nhân viên còn
nhi u lo ng i.
Ho t đ ng ch y u c a Công ty là gia công nên th b đ ng, ph thu c nhi u vào th tr ng: giá còn cao so v i các n c khác và ch a đa d ng hóa v m u mã s n ph m: ph n l n nguyên v t li u may đ u nh p kh u t n c ngoài. Kh ng ho ng kinh t tài chính và suy thoái kinh t m t s th tr ng nh
hi n nay đã nh h ng r t l n đ n vi c xu t kh u c a Công ty. Các nhà nh p kh u ki m tra ch t ch h n v ch t l ng c a s n ph m c ng nh ngu n nguyên li u s d ng.
Th c tr ng công tác ho ch đ nh chi n l c
2.3.2
D a vào các phân tích môi tr ng bên trong và bên ngoài doanh nghi p, ta có b n đ chi n l c hi n t i c a Công ty TNHH Thanh Hùng nh sau:
55 M t Tài Chính M t khách Hàng M t n i t i c a doanh nghi p M t h c h i- phát tri n T ng giá tr ch s h u Chi phí s n xu t và qu n lý còn cao Doanh thu t s n xu t chi m 90%. C s v t ch t, k thu t, công ngh còn ch a đ ng b Ch a t o ra ngu n thu nh p t các ngu n khác Khách hàng đa d ng Nâng cao s th a mãn c a khách hàng Ch a l a ch n, xác đ nh khách hàng m c tiêu Có s tin t ng t các đ i tác Quy trình qu n lý ho t đ ng: -Qu n lý có s t p trung. -Thi u s linh ho t. ã xây d ng tác phong công nghi p trong s n xu t và kinh doanh i ng lãnh đ o có t m nhìn, nh ng h n ch v kh n ng qu n lý Quy trình qu n lý khách hàng: -Ch a có quy trình qu n lý khách hàng c th Quy trình c i ti n: - ng d ng khoa h c, công ngh vào s n xu t còn y u. -Thi t k s n ph m ch a đ c đ u t Quy trình đi u ti t và xã h i: -T o vi c làm cho xã h i
-Quan tâm đ n an toàn lao đ ng -Quan tâm đ môi tr ng
Công tác luân chuy n cán b nh m h c h i kinh nghi m và t ng s ph i h p gi a các phòng ban
Phân tích b n đ chi n l c:
B n đ chi n l c th hi n h ng đi chi n l c th c t i doanh nghi p đang áp d ng t i t ng m t.
M t tài chính: Công ty t p trung vào n ng l c s n xu t. D a trên vi c c i thi n c u trúc chi phí và t n d ng tính n ng c a các tài s n, v i y u t này, vi c đ m b o v n hành hi u qu các ho t đ ng c a Công ty t vi c gi m chi phí là kh quan nh ng ch có tác d ng trong th i gian ng n h n. Còn v dài h n s làm gi m c h i v i vi c m r ng th tr ng, khách hàng m i, phát tri n s n ph m d ch v .
M t khách hàng: ây là tr ng tâm c a chi n l c đ t o ra s khác bi t c a Công ty d a trên các y u t :
S n ph m đa d ng: S n ph m c a Công ty có nhi u ch ng lo i nh ng m u mã ch a đa d ng, khó đáp ng đ c h t nhu c u c a khách hàng.
S thân thi n khách hàng: Vi c nh n th c khách hàng là tr ng tâm c a doanh nghi p, vi c đào t o đ có m t h th ng ch m sóc khách hàng t t đòi h i ph i có th i gian. Công ty hi n t i có đ c s tin t ng c a khách hàng nh luôn hoàn thành đúng ch t l ng và ti n đ c a h p đ ng ch ch a th c s quan tâm t i vi c ch m sóc khách hàng nh m t o 1 h th ng khách hàng trung thành v i Công ty
S v n hành t i u: Yêu c u vi c cung c p s n ph m và d ch v v i ch t l ng t i u cùng v i giá c và s thu n ti n mà không m t Công ty nào có th so sánh. i u này l i càng khó v i Công ty khi mà ngu n v n, c ng nh nhân l c và công ngh có h n.
M t n i b Công ty: Ho t đ ng c a Công ty s g n li n v i nh ng thông tin kinh doanh n i b bao g m m t xâu chu i các giá tr khác nhau nh Qu n lý đi u hành, Chi n l c s n ph m, Chi n l c ch m sóc khách hàng, Chi n l c gi m chi phí. V i h ng này, xác đ nh quá trình kinh doanh đ c th c hi n đ có k t qu t t nh t. T i Công ty TNHH Thanh Hùng vi c hoàn thi n b máy qu n lý sao cho phù h p v n đang trong quá trình phát tri n và c n có thêm th i gian đ hoàn thành
M t h c h i và phát tri n: h ng này nh n m nh t m quan tr ng c a các tài s n vô hình c n thi t cho ho t đ ng c a Công ty và quan h khách hàng t t nh t. Công ty mu n phát tri n toàn di n và v ng ch c c n nâng cao n ng l c c a c nhà qu n lý và nhân viên.
57
ánh giá chi n l c kinh doanh hi n th i c a Công ty.
Công ty TNHH Thanh Hùng ch a có chi n l c rõ ràng. S n ph m, d ch v tuy có ch t l ng nh ng ch a đáp ng đ c h t nhu c u c a khách hàng. Các gi i pháp qu n lý c ng nh công tác ch m sóc khách hàng còn kém và ch a toàn di n, công tác qu n tr c ng nh ch đ o s n xu t thi u s linh ho t, ho t đ ng marketing kém, tuyên truy n qu ng cáo ch a sâu r ng.
Hi u qu kinh doanh.
Hi u qu kinh doanh ch đ t m c trung bình, ch a t n d ng h t đ c c s h tâng, ch a t o đ c s khách bi t nh m nâng cao n ng l c c nh tranh, ch a t n d ng h t l i th c a ngành c ng nh ti n n ng c a th tr ng, s n ph m d ch v ch a đáp ng đ c h t nhu c u th tr ng. ã áp d ng công ngh m i vào ho t đ ng kinh doanh nh ng ch a th c s
hi n đ i, ch y u đ u t thi t b công ngh nh m ph c v nhu c u t c th i c a khách hàng. Ch a đón đ u đ c nhu c u c ng nh mong mu n c a khách hàng.
Doanh thu và l i nhu n có t ng tr ng kh quan qua các n m nh ng v n m c khiêm t n. Ch a th c s t o đ c cho Công ty 1 l i th c nh tranh v i các doanh nghi p khác.
Xác đ nh khách hàng m c tiêu: Công tác xác đ nh khách hàng m c tiêu ch a đ c đ u t đúng m c. Làm m t đi nh ng khách hàng ti m n ng l n và làm t ng chi phí qu n lý và s n xu t khi ph thu c quá nhi u vào khách hàng. N i t i Công ty: Xây d ng đ c môi tr ng làm vi c công nghi p, phù h p
v i yêu c u c a ngành. Tuy nhiên c u trúc qu n lý và đi u hành t p trung nh ng thi u s linh ho t có th gây ra lãng phí khi b m t nh ng c h i c n quy t đ nh nhanh; ch a phân đo n đ c th tr ng và khách hàng m c tiêu; n ng l c qu n tr trong ho t đ ng kinh doanh còn y u, nhi u b t c p. Ch a t n d ng đ c l i th t các m i quan h t t v i khách hàng và nhà cung c p. Kh n ng h c và phát tri n: ã quan tâm đ n vi c nâng cao trình đ cho đ i ng cán b công nhân viên và nâng cao tính n ng đ ng, sáng t o, kh n ng t ng tác và h tr gi a các b ph n còn y u. Ch a có đ i ng chuyên gia đ xây d ng chi n l c kinh doanh trong dài h n.
xu t xây d ng B n đ chi n l c c a Công ty TNHH Thanh Hùng.
2.3.3
V m t tài chính:
C i thi n n ng su t: Vi c c i thi n n ng su t có th th c hi n b ng hai cách. Th nh t, gi m chi phí b ng cách h chi phí tr c ti p và gián ti p (chi phí cho nhân l c, nguyên v t li u, n ng l ng, ngu n cung c p, h p lý hóa quá trình kinh doanh, áp d ng khoa h c công ngh m i). ây là cách mà Công ty đang th c hi n nh ng v n ch a đem l i hi u qu c n thi t và nh h ng không t t trong dài h n. Vì th c n áp d ng thêm nh ng bi n pháp m i là t ng n ng su t s n xu t b ng vi c s d ng tài s n v ti n b c và hi n v t (trang thi t b , c s h t ng…) m t cách hi u qu h n. Thay vì c t gi m s n xu t và đ máy móc b tr ng Công ty có th liên k t v i các Công ty khác nh m chia s h p đ ng ho c có th cho các Công ty thuê c s h t ng. Tránh vi c c s h t ng, máy móc b b tr ng làm t ng chi phí nh ng không đem l i hi u qu cho Công ty.
Chi n l c phát tri n: Ph ng di n th hai c a chi n l c tài chính đ có th t ng doanh thu và có l i nhu n cao, ph ng di n này c ng có th c hi n b ng cách m r ng th tr ng, m r ng đ i tác, phát tri n s n ph m m i có l i th c nh tranh. M r ng quy mô kinh doanh, đ u t thi t b hi n đ i, đa d ng s n ph m và m u mã đáp ng các yêu c u c a khách hàng đ t ng thêm doanh thu và l i nhu n và ch đ ng h n cho vi c thu x p v n ph c v kinh doanh. Vì v y y u t tài chính s đu c đ m b o c v ph ng di n dài h n (phát tri n) và ng n h n (n ng su t).
V m t khách hàng.
L a ch n gi i pháp khách hàng toàn di n, cung c p các s n ph m, d ch v ch t l ng cao, m r ng quan h h p tác v i các đ i tác trong và ngoài n c. Xác đ nh rõ các b ph n khách hàng ti m n ng mà Công ty đang h ng đ n vì s phát tri n và m c đ sinh l i nhu n. ng th i, v i vi c th a mãn và gi chân nh ng khách hàng ti m n ng đó, tìm ki m phát tri n thêm nh ng khách hàng c a t ng lai.
V n i t i Công ty.
C c u l i b máy qu n lý, đi u hành công tác kinh doanh vi n thông. Xây d ng các quy ch n i b đ m b o tính nh t quán trong ch đ o c ng nh m i ho t đ ng c a Công ty. S p x p , b trí l i nhân l c, luân chuy n, đi u đ ng đ h p lý gi a các b ph n và phù h p v i n ng l c c a đ i ng qu n lý c ng nh đ i ng lao đ ng tr c ti p.
59 i m i và c i ti n:
Kh n ng h c h i và phát tri n là y u t đ u tiên, tiên quy t trong vi c xây d ng, ho ch đ nh và th c thi chi n l c kinh doanh. Kh n ng h c h i - phát tri n