Phỏng vấn cán bộ huy động vốn, là những người trực tiếp thực hiện quy trình huy động đối với các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Tiên phong – chi nhánh Hà Nội, để trực tiếp tìm hiểu thực trạng huy động vốn. Nội dung phỏng vấn là tìm hiểu rõ về các nhân tố còn vướng mắc trong việc huy động vốn của Ngân hàng TMCP Tiên phong – chi nhánh Hà Nội, thu được kết quả sau:
Các cán bộ huy động vốn đều khẳng định quy trình gửi tiền và rút tiền tại Ngân hàng TMCP Tiên phong – chi nhánh Hà Nội là hợp lý, và hoàn toàn tạo điều kiện cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trong địa bàn của ngân hàng. Tuy nhiên, việc huy động vốn của chi nhánh chưa phát triển là do nhiều yếu tố khách quan và chủ quan. Các yếu tố khách quan có thể kể đến như khủng hoảng tài chính, cạnh tranh lãi suất huy động giữa các ngân hàng, sức hút của các kênh đầu tư khác, thị trường ngân hàng năm 2011 thanh khoản vốn không tốt dẫn đến tâm lý lo ngại trong dân chúng.. Mặt khác nhiều người chưa thực sự hiểu rõ họ sẽ nhận được những gì khi đầu tư khoản tiền nhàn rỗi của mình vào Ngân hàng TMCP Tiên phong.
Bên cạnh đó bản thân ngân hàng còn tồn tại rất nhiều nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến tình hình huy động vốn. Trước hết, TiênphongBank là một ngân hàng nhỏ, do đó năng lực cạnh tranh không thể sánh được với các ngân hàng lớn, đã thành lập từ lâu. Theo đánh giá của các chuyên gia, khả năng tài chính hạn hẹp là nguyên nhân lớn nhất làm cho mức lãi suất huy động của ngân hàng chưa hấp dẫn, chỉ ở mức trung bình. Các hình thức Tiênphong tận dụng để lách lãi suất vẫn còn hạn chế và không thu hút được khách hàng. Ngoài ra, mạng lưới ngân hàng ít, khả năng PR, Marketing kém hiệu quả cũng là những
nguyên nhân quan trọng dẫn đến tình hình vốn huy động liên tục giảm giai đoạn 2009- 2011.
Phỏng vấn một số cá nhân, doanh nghiệp trên địa bàn hoạt động của Ngân hàng Tiênphong – chi nhánh Hà Nội: Phỏng vấn 4 khách hàng cá nhân và 4 doanh nghiệp trên địa bàn quận Đống Đa – Hà Nội thu được kết quả sau.
Bảng 4: Kết quả phỏng vấn cá nhân, doanh nghiệp trên địa bàn hoạt động của Ngân hàng TMCP Tiênphong – chi nhánh Hà Nội
Tiêu chí KHCN1 KHCN2 KHCN3 KHCN4 VNPT Tổng CTy Hàng không VN FPT Elead CTy Điện tử Hà Nội Bạn có biết NHTMCP Tiênphong – chi nhánh Hà Nội O O √ O √ √ O O Bạn có biết các hình thức huy động vốn của NHTMCP Tiênphong – chi nhánh Hà Nội O O O O √ √ O O
Bạn đã từng gửi tiền tại NHTMCP Tiênphong
– chi nhánh Hà Nội
O O O O √ √ O O
(√: Có O: Không)
Qua tìm hiểu 4 cá nhân và 4 doanh nghiệp trên địa bàn hoạt động của Ngân hàng TMCP Tiên phong – chi nhánh Hà Nội thì chỉ có 1 cá nhân và 2 doanh nghiệp biết về Ngân hàng TMCP Tiên phong – chi nhánh Hà Nội và chỉ có 2 doanh nghiệp đã từng gửi tiền tại ngân hàng. Tuy nhiên, kể cả khi đã từng gửi tiền thì doanh nghiệp nói trên chỉ biết chung chung về các hình thức huy động vốn và qui trình gửi tiền và rút tiền tại Ngân hàng TMCP Tiên phong – chi nhánh Hà Nội.
Địa điểm hoạt động và cơ sở hạ tầng cũng là một lí do khiến chi nhánh chưa được nhiều người biết tới. Nằm trên con đường có nhiều phương tiện giao thông đi qua, tuy nhiên chi nhánh TiênphongBank Hà Nội trở nên khá nhỏ bé khi chỉ chiếm hai tầng của một tòa nhà nhỏ, bảng hiệu khiêm tốn, điều đó khiến chi nhánh trở nên lép vế so với OceanBank, Agribank..trên cùng tuyến phố.