Đây là biện pháp hữu ích để giữ chân và làm tăng sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng. Cần đa dạng dịch vụ cung cấp ở tất các bộ phận nhà buồng, nhà hàng và dịch vụ bổ sung.
Đối với bộ phận lưu trú, khách sạn đã có nhiều loại phòng với mức giá khác nhau. Tuy nhiên, cũng cần nâng cấp nhiều phòng hơn để phục vụ đối tượng khách có khả năng chi trả cao, vì hiện tại mới chỉ có 3 phòng VIP.
Tại khu vực nhà hàng, quầy bar, khách sạn cũng cần bố trí nhiều hơn những bàn ăn cho một nhóm đông. Thực đơn cần có nhiều món ăn phong phú hơn, theo mùa, hoặc cho trẻ em..., đòi hỏi bộ phận bếp phải luôn tìm tòi, khoảng 1 tháng nên có khoảng 3 – 5 món ăn mới. Trong thực đơn, ngoài tên món ăn, bên cạnh cũng nên có thêm tên các nguyên liệu chế biến chính, để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn hơn. Đồng thời việc trình bày thực phẩm
cũng cần lưu ý sao cho có tính thẩm mỹ cao. Quan trọng hơn, khách sạn phải tìm được cho mình những món ăn và đồ uống đặc trưng, nó được đưa vào một trang đặc biệt trong thực đơn, và khi nhân viên nhận order của khách sec chịu trách nhiệm việc giới thiệu những món ăn này. Trong những bữa ăn lớn, có thể mời đầu bếp và nhân viên pha chế trực tiếp biểu diễn cách thức chế biến trước khách hàng.
Như khách sạn Paramount đã xác định, bữa ăn sáng sẽ đem lại lợi nhuận lớn nhất. Vì thế thực đơn đồ ăn và đồ uống cũng nên phát triển theo hướng này. Có thể tổ chức những bữa buffet sáng cho khách vào những ngày định kỳ trong tuần, chẳng hạn vào thứ 6 và Chủ nhật hàng tuần. Gia tăng những món ăn, có thể bắt nguồn từ các nước trên thế giới như: súp, salad, bánh mì... hoặc đồ ăn truyền thống Việt Nam như: phở, bánh cuốn, bún chả, bún nem... Đối tượng chính là khách công vụ, họ sẽ không dùng nhiều đồ uống có cồn vào ban ngày, vậy nên cần có nhiều loại sinh tố trái cây, coctaik pha chế hơn nữa.
Đối với khu vực dịch vụ bổ sung, bên cạnh những dịch vụ sẵn có nên bố trí không gian dành cho các dịch vụ mới như masage, spa... tốt cho sức khỏe, rất phù hợp với đối thượng khách thương gia, công vụ. Khách sạn cũng nên tìm nhiều đối tác hơn cho mình để cập nhật được những tour du lịch mới nhất và tiện ích nhất cho khách hàng của mình, đặc biệt là các chuyến du lịch nội thành hoặc ngắn ngày (như tour đi Hạ Long, Hải Phòng...). Đặc biệt trong mùa hè này, các tour đi biển miền Bắc là rất phù hợp (Bãi Cháy, Cát Bà, vịnh Hạ Long...)